Servicekatalog_2013
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Stadtwerke Brixen AG/ASM Bressanone Spa<br />
I-39042 Brixen/Bressanone · Via Alfred-Ammon-Straße 24<br />
Tel. +39 0472 823 500 · Fax + 39 0472 823 666<br />
mail@asmb.it · www.asmb.it<br />
Qualitätsstandards für die Trinkwasserversorgung der Gemeinde Brixen<br />
Dekret des L.H. vom 20.03.2006 Nr. 12 und Verordnung Amtsblatt Nr. 20/I–II vom 16.05.2006 – Anhang A<br />
Richtwerte<br />
Leistung<br />
Schalteröffnungszeiten<br />
an Werktagen<br />
(von 8:00 bis 18:00)<br />
Telefonischer Info-<br />
Dienst an Werktagen<br />
Einstellung der Lieferung<br />
bei Vertragskündigung<br />
Freigabe der eingst.<br />
Lieferung bei<br />
Kunden wechsel<br />
Austausch<br />
schadhafter Zähler<br />
Erstellen Kostenvoranschlag<br />
ohne<br />
Lokalaugenschein<br />
Erstellen Kostenvoranschlag<br />
mit<br />
Lokalaugenschein<br />
Abschluss der<br />
Arbeiten für<br />
Neuanschlüsse bei<br />
einfachen Arbeiten<br />
Abschluss der<br />
Arbeiten für Neuanschlüsse<br />
bei komplexen<br />
Arbeiten<br />
Arbeitstage<br />
(innerhalb)<br />
5<br />
5<br />
2<br />
5<br />
20<br />
15<br />
60<br />
Kalendertage<br />
(innerhalb)<br />
Stunden Anzahl<br />
mind. 4<br />
mind. 7<br />
Definition und<br />
Berechnung der Frist<br />
Zeitspanne, gemessen in<br />
Arbeitstagen, zwischen Einstellungsantrag<br />
der Lieferung<br />
durch den Kunden und der<br />
effektiven Einstellung der<br />
Lieferung mittels Versiegelung<br />
oder Entfernung der Zähler<br />
und endgültiger Ablesung<br />
des Verbrauchs<br />
Zeitspanne, gemessen in Arbeitstagen,<br />
zwischen Vertragsabschluss<br />
samt Vorlage aller<br />
erforderlichen Dokumente<br />
seitens des Kunden und der<br />
effektiven Inbetriebnahme<br />
der Lieferung anhand eines<br />
Eingriffes an der Messgruppe.<br />
Zeitspanne, gemessen in<br />
Arbeitstagen, zwischen dem<br />
Zeitpunkt der Meldung durch<br />
den Kunden und dem Zeitpunkt<br />
der Wiederinbetriebnahme<br />
der Lieferung.<br />
Zeitspanne, gemessen in<br />
Arbeitstagen, zwischen<br />
Antragsdatum und dem<br />
Datum der Zustellung des<br />
Kostenvoranschlags.<br />
Zeitspanne, gemessen in<br />
Arbeitstagen, zwischen<br />
Antragsdatum und dem<br />
Datum der Zustellung des<br />
Kostenvoranschlags.<br />
Zeitspanne, gemessen in<br />
Arbeitstagen, zwischen erfolgter<br />
Beauftragung durch den<br />
Kunden mittels schriftlicher<br />
Annahme oder Bezahlung<br />
des Kostenvoranschlags und<br />
Abschluss der Arbeiten.<br />
Zeitspanne, gemessen in<br />
Arbeitstagen, zwischen erfolgter<br />
Beauftragung durch den<br />
Kunden mittels schriftlicher<br />
Annahme oder Bezahlung<br />
des Kostenvoranschlags und<br />
Abschluss der Arbeiten.<br />
Meldung,<br />
Anfrage Kunde<br />
schriftlich<br />
schriftlich<br />
schriftlich<br />
schriftlich<br />
schriftlich<br />
schriftlich
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