die bank 08-2016

IT & Kommunikation
Trends
FINANZ-APPS
Chancen bei Verbrauchern
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Smartphone-Anwendungen rund um Banking und Geldgeschäfte
liegen im Trend. Zehn Prozent der Internetnutzer haben bereits Apps
verwendet, die helfen, die eigenen Finanzen im Blick zu behalten,
ein Viertel der Internetnutzer kann sich vorstellen, das künftig zu
tun. Das zeigt eine repräsentative Befragung, die der Digitalverband
Bitkom in Auftrag gegeben hat. Mit solcherlei Smartphone-Anwendungen
können zum Beispiel verschiedene Konten und Karten verwaltet
und Einsparpotenziale erkannt werden. Darüber hinaus haben
die Verbraucher großes Interesse an Überweisungs-Apps mit Fotofunktion.
Dabei fotografiert der Nutzer eine Rechnung, und die App
übernimmt alle nötigen Angaben wie Empfängername, Betrag oder
auch die 22-stellige IBAN ins Online-Überweisungsformular. Der
Nutzer muss die Transaktion nur noch freigeben. Gut ein Viertel aller
Internetnutzer kann sich vorstellen, ein solches Angebot, das
derzeit von verschiedenen Unternehmen eingeführt wird, zu nutzen.
Dass innovative Finanz-Apps das Öko-System rund um Online Banking
ergänzen und beleben und zudem Geldgeschäfte von unterwegs
einfacher und bequemer machen, glaubt Bitkom-Vizepräsident
Ulrich Dietz. Ein weiteres Beispiel seien Peer-to-Peer-Überweisungs-
Apps, mit denen unkompliziert Geld zwischen Freunden oder Kollegen
transferiert werden kann, etwa für das ausgelegte Mittagessen.
ASSET MANAGEMENT
Im Zeitalter sozialer Medien
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Asset Manager haben in den letzten zwei Jahren ihre Präsenz in
den sozialen Netzwerken weiter erhöht und somit die Interaktion
zwischen den Fondshäusern und ihren Kunden sowie Followern gesteigert.
Dies geht aus einer jüngst veröffentlichten Studie der Bankengruppe
Caceis und PwC Luxembourg hervor. Soziale Medien und
Netzwerke sind mittlerweile ein integraler Bestandteil des Marketingplans
von Asset Managern. Der Anteil von Vermögensverwaltern,
die heute in sozialen Medien aktiv sind, ist von 60 Prozent im
Jahr 2013 auf 89 Prozent gestiegen. Aufgerückt im Ranking sind vor
allem europäische Vermögensverwaltungsgesellschaften: Aktuell
sind drei Gesellschaften unter den Top-Ten-Nutzern sozialer Medien.
Zum Vergleich: Im Jahr 2013 gehörte nur eine europäische Gesellschaft
zur Führungsriege. Anders als im Bankensegment, haben
Vermögensverwalter diese Plattformen bislang allerdings noch nicht
für den Vertrieb von Fonds erschlossen. „Vermögensverwalter, die
keine klare Strategie dafür haben, wie sie soziale Medien als Kommunikations-
und Vertriebsweg nutzen können, werden auf der Strecke
bleiben“, sagt Dariush Yazdani, Partner und Market Research
Centre Leader von PwC Luxembourg.
MOBILE BANKING
Keine Frage des Alters
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Die Digitalisierung durchdringt mittlerweile alle Lebensbereiche.
Laut einer aktuellen Postbank-Studie sehen
die Deutschen hierdurch einen besonders starken
Einfluss auf ihre alltäglichen Bankgeschäfte gegeben. Damit
landet die Rubrik Banking auf Platz zwei der von der
Digitalisierung am stärksten betroffenen Lebensbereiche
– hinter der Freizeitgestaltung und noch vor den persönlichen
Beziehungen. Bereits 60 Prozent der Bankgeschäfte
werden mittlerweile im Netz erledigt und das, unabhängig
des Alters. „Apps und Co. werden nicht nur immer
schneller, sondern auch einfacher und intuitiver, sodass
sie nicht nur die Generation Y, sondern alle Bankkunden,
generationsübergreifend, ansprechen“, so Chef Digital
Officer Philip Laucks. Jeder vierte Deutsche tauscht sich
inzwischen mit seiner Bank häufiger über digitale Kanäle
aus, als am Telefon oder in der Filiale. Interessant ist dabei,
dass es hier die über 35-Jährigen sind, die die Digitalkanäle
stärker nutzen als die Jüngeren (28 Prozent im
Vergleich zu 20 Prozent).
64 diebank 08.2016