Vest im Leben 3

I N T E R V I E W
packt, können die Geräte bedient werden. Es gibt auch Hersteller, die ohne
Zwischengerät arbeiten, dabei übernimmt das eigene Handy die Zusatzfunktionen.
Dahin geht auch die Zukunft: Smartphones werden für Kunden
ab 60 immer interessanter. Mit Apps auf dem Handy kann auch der
Klang und die Lautstärke im Hörgerät zum Teil vom Kunden verändert
werden. Die Haupteinstellungen erfolgen aber nach wie vor im Laden. Selten
kommt es auch vor, dass man sein Hörsystem verlegt oder verliert.
Mittels der App auf dem Handy kann der Kunde per GPS-Technolgie sein
Hörsystem orten und wiederfinden.
Sind solche modernen Hörgeräte kompliziert zu bedienen?
Alle Hörsysteme arbeiten vollautomatisch. Optional ist die Möglichkeit, die
Lautstärke selbst zu verändern und die Programme zu verstellen. Es gibt
Programme für ruhige Umgebung, Auto, Gesellschaft und so weiter. Das
richtige Programm wählt das Hörsystem normalerweise selbst aus, und
es ist bewiesen, dass es so am besten funktioniert. Je hochwertiger das
Gerät, umso ausgefeilter wird auch die Automatik.
Kann man mit einem Hörgerät auch schwimmen gehen?
Seit fünf oder sechs Jahren gibt es das Im-Ohr-Gerät Lyric, mit dem man
duschen kann. Da der Gehörgang nach oben verläuft, läuft beim Duschen
kein Wasser hinein. Es ist aber nicht wasserdicht – deshalb muss man
Grundsätzlich gilt: Es ist viel schwieriger einen Hörverlust zu versorgen
als einen Sehverlust. Der Anpassprozess eines Hörgeräts kann sich über
einige Monate ziehen. Der Kunde muss einmal die Woche kommen und
seine Erfahrungen mitteilen, damit wir
die Hörsysteme immer genauer auf
seine individuellen Hörsituationen einstellen
können. Das sind unter Umständen
zehn Termine. Das liegt daran,
dass das Gehör unser sensibelster
Sinn ist – der Mensch reagiert hier
„Es ist viel schwieriger
einen Hörverlust zu
versorgen als einen
Sehverlust.“
sehr sensibel auf Veränderungen. Beim ersten Einsetzen des neuen Hörgeräts
klingen Geräusche und die eigene Stimme oft fremd, denn der Beginn
des Hörverlusts liegt oft zehn bis 20 Jahre zurück. Weil das Gehirn
mit dem Wechsel nicht sofort klarkommt, wird der Kunde langsam an die
Ziellautstärke herangeführt.
Also muss der Kunde am Anfang Geduld haben?
Es wird leider viel zu wenig darüber aufgeklärt, wie beim Thema Hörgeräte
Kundenzufriedenheit zustande kommt. Im Beratungsgespräch muss klar
werden, dass das Anpassen eines Hörsystems ein längerer Prozess ist.
Der Kunde muss sich aktiv entscheiden, diesen Weg zu gehen, auch wenn
er manchmal steinig ist. Die Erfahrung zeigt: Wer sich am Anfang die Zeit
Hörakustikermeister Sebastian Senft (33) ist in Recklinghausen geboren und übernahm Anfang
des Jahres das Geschäft Audium Hörsysteme von seinem Vater. Zu ihrem Beruf kamen
Vater und Sohn durch die Familiengeschichte: Sebastian Senfts jüngster Bruder kam taub zur
Welt. Was sich aktuell auf dem Hörsysteme-Markt tut und wie ein Hörgerät das Leben verbessern
kann, verriet er Inga Pöting im Interview.
beim Schwimmen ein Gehörschutz tragen, den der Kunde dazu erhält. Es
gibt aber ein Hinter-dem-Ohr-Gerät, das komplett wasserdicht ist und damit
auch schwimmtauglich ist.
Bringt die Entscheidung für ein Hörgerät neben allen Vorteilen denn auch
Herausforderungen mit sich?
nimmt, hat später den maximalen Erfolg. Ein Hörsystem kann so viel verbessern
– es wäre sehr schade, den Prozess abzubrechen und das Gerät
zu Hause in die Schublade zu legen.
AUDIUM HörSysteme: Kampstraße 68, 45657 Recklinghausen
Tel. 02361/9040426, audium-hoersysteme.de
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