Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern - Zeit AG

Fehlzeitenmanagement
dauerhaft verankern

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Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
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Herausgeber: Kooperation AEH AG, Basler Versicherung AG und ZEIT AG
Copyright: Kooperation AEH AG, Basler Versicherung AG und ZEIT AG

Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern 3
Inhaltsverzeichnis
1. Editorials 4
2. Nachhaltiges Fehlzeitenmanagement 7
3. Tipps Fehlzeitenmanagement 14
4. Messebotschaften – Auszüge 20

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Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
1. Editorials
Andreas Martens, CEO AEH AG
Dass ein betriebliches Gesundheitsmanagement
in mittleren und grösseren Betrieben
die Gesundheit, die Leistungsfähigkeit
und die Motivation der
Mitarbeitenden positiv beeinflusst und
dadurch die Wettbewerbsfähigkeit des
Betriebs verbessert, ist unbestritten. Ein
wichtiges Element ist dabei das frühzeitige
Erfassen von Mitarbeitenden mit gesundheitlichen
Auffälligkeiten und die
Unterstützung der Betroffenen zur Erhaltung
der Leistungsfähigkeit und Gesundheit.
Um dieses Fehlzeitenmanagement
nachhaltig in den Betrieben zu verankern
bedarf es verschiedener Aspekte:
→ Die Bedürfnisse der Vorgesetzten und
die betriebliche Struktur sind zu berücksichtigen.
→ Die Prozesse sind bedarfsgerecht einzuführen
und mit einem geeigneten
Tool zu unterstützen.
→ Die Vorgesetzten sind zu befähigen und
in ihrer Aufgabe zu unterstützen.
→ Die Mitarbeitenden sind so einzubeziehen,
dass der Prozess wertschätzend
erlebt wird.
Ein nachhaltiges Fehlzeitenmanagement
bewirkt eine „Win-Win-Situation“ für Arbeitgeber
und Mitarbeitende: reduzierte
Fehlzeiten, weniger Stress und eine erhöhte
Verbundenheit der Mitarbeitenden
mit dem Unternehmen.
Ivo Muri, CEO ZEIT AG
Fit durch Fehlzeitenmanagement – alles
OK?
Die Basler beweist seit Jahren, dass ihr
die soziale Sicherheit der Menschen ein
echtes Anliegen ist. Aus diesem Anlass
ist schliesslich die Zusammenarbeit mit
AEH und der ZEIT AG entstanden. Das Modul
Fehlzeitenmanagement der ZEIT AG ist
ein wichtiges Frühwarnsystem – eine Art
Radar – mit dem Personalverantwortliche
proaktiv auf ein auffälliges Absenzverhalten
einwirken und damit Langzeitabsenzen
vermeiden können.
Davon profitiert zunächst der einzelne
Mitarbeitende, seine Arbeitskollegen und
die ganze Firma. Im Zeitalter von Staatskonkursen
und Finanzkrise nimmt die
Unsicherheit in allen Branchen trotzdem
weiter zu. Es sei deshalb die Frage erlaubt,
ob betriebliches Gesundheitsmanagement
ausreicht, die Arbeitsverhält-

nisse für Arbeitgeber und Arbeitnehmer
zu verbessern. Die ZEIT AG hat über die
vergangenen Jahre intensiv danach geforscht,
woher die allseits beklagte Zeitarmut
kommt. Und die Quintessenz aus
sieben Jahren Zeitforschung ist eindeutig:
Von Zeitarmut ist immer eine Einzelperson
und ihr persönliches Umfeld betroffen.
Die Ursache für Zeitprobleme liegt
heute jedoch immer mehr in einer gesellschaftlichen
Organisation, welche falschen
Wirtschaftstheorien auf den Leim
gegangen ist. Solange wir die wirtschaftlichen
Rahmenbedingungen nicht ändern,
wird sich auch der Druck auf die arbeitende
Bevölkerung nicht ändern. In verschiedenen
Publikationen hat die ZEIT AG
Lösungsansätze formuliert. Die wichtigsten
Ergebnisse aus sieben Jahren Zeitforschung
sind neu auf dem Hörbuch „Die
drei Arten von Zeit – Ausstieg aus dem
Hamsterrad“ enthalten. Sie können dieses
unter www.zeitag.ch/buchbestellung
bestellen.
Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern 5
Clemens Markstein,
Basler Versicherung AG, Mitglied der
Geschäftsleitung Schweiz, Leiter Produktmanagement
Unternehmenskunden
Ein positives Verhältnis zur eigenen Arbeit,
zu seinen Kollegen und überhaupt zu
seinem gesamten Arbeitsumfeld ist für
jeden Menschen sehr wichtig. Es federt
nicht nur beruflich bedingten Stress ab,
sondern macht kreativer, kommunikativer
und liefert Energie, um die am Arbeitsplatz
auftretenden Herausforderungen
engagierter zu bewältigen.
Viele Mitarbeiter und Vorgesetzte unterschätzen
dabei ihre Möglichkeiten diese
Beziehung positiv beeinflussen zu können.
Den Chef, die Kollegen oder die Kunden,
was und wie viel man tun muss –
all das kann man sich ja nur bedingt
aussuchen. Da keimt schnell Resignation
auf – ein starker Belastungsfaktor. Denn
wer meint, an seinen Arbeitsbedingungen
nichts ändern zu können, ist seiner
Arbeit schnell überdrüssig. Und das wiederum
macht nicht nur schneller krank,
sondern auch weniger leistungsfähig. Natürlich
kann der Berufsalltag äusserst belastend
sein; wichtig ist aber, wie man damit
umgeht.

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Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
Die Gesundheit jedes einzelnen Mitarbeitenden
liegt uns sehr am Herzen. Deshalb
ist es uns ein wichtiges Anliegen, unseren
Mitarbeitenden ein gesundheitsförderndes
und motivierendes Arbeitsumfeld zu
bieten, welches das Wohlbefinden stärkt
und fördert.
Die Basler Versicherung AG bietet ihren
Mitarbeitern ein Paket an Massnahmen
an, das sie in der gesundheitsbewussten
Gestaltung des Berufsalltags unterstützt.
Dieses umfasst nicht nur konkrete
gesundheitsförderliche Massnahmen im
physischen Bereich, sondern darüber hinaus
auch die Ausgestaltung der Unternehmenskultur,
des Betriebsklimas, der Führung
sowie der Arbeitsprozesse. Für diese
Anstrengungen erhielt die Basler Versi-
cherung die Auszeichnung Friendly Work
Space®.
Ein wichtiger Bestandteil dieses Paketes
ist die Erfassung der Fehlzeiten. Eine Häufung
von Fehlzeiten ist immer ein Hinweis
auf ein Problem. Dies kann gesundheitlicher
Natur sein, Ausdruck eines Führungsproblems,
Anzeichen eines Burnout oder
ein Hinweis auf private Probleme. Das Fehlzeitenmanagement
ist in diesem Sinne ein
Frühwarnsystem, welches uns hilft, Probleme
in einem Moment zu erkennen, wo wir
dem Mitarbeiter noch helfen können.
Die Basler ist überzeugt, eine attraktive
Arbeitgeberin mit Vorbildfunktion zu sein
– begleiten Sie uns auf dem Weg in eine
gesunde Zukunft !

Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
2. Nachhaltiges Fehlzeitenmanagement
Fehlzeiten sind ein wichtiger personalwirtschaftlicher Frühwarnindikator. Ein Fehlzeitenmanagement
(FZM) ist ein umfassender betrieblicher Prozess, der es einem Unternehmen
ermöglicht, gesundheitliche Probleme bei Mitarbeitenden frühzeitig zu erkennen. Dadurch
können einerseits die krankheits- und unfallbedingten Fehlzeiten wesentlich reduziert und
andererseits Betroffene bei der Wiedereingliederung in den Arbeitsprozess unterstützt
werden. Entsprechend können gesundheitsbedingte Berentungen vermieden werden.
Bei Fehlzeiten stellt der Mitarbeitende seine Arbeitskraft dem Unternehmen nicht zur Verfügung.
Es können medizinisch- und motivationsbedingte Fehlzeiten unterschieden werden.
Beeinflussen resp. reduzieren kann ein Unternehmen diese mit Massnahmen eines Betrieblichen
Gesundheitsmanagements (BGM) sowie durch ein geeignetes „Kümmern“ im Rahmen
eines FZM . Voraussetzung für eine erfolgreiche Einführung des FZM (bspw. als Teil eines
umfassenden BGM) ist der Wille, die Fehlzeitensituation anzugehen. Dabei bedarf es
eines Commitments der Geschäftsleitung, die Mitarbeitenden ernst zu nehmen und sie bei
Problemen zu unterstützen.
Bedürfnisorientiertes Konzept
Bei der Einführung des FZM werden in einem ersten Schritt die Bedürfnisse der Personalverantwortlichen,
der Vorgesetzten und der Mitarbeitenden analysiert sowie die Strukturen
und Möglichkeiten des Unternehmens erfasst. Diese Ausgangslage liefert die Basis für die
Setzung von klaren und realistischen Zielen sowie die Erarbeitung eines bedarfsgerechten
Konzepts.
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Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
Gesundheitsbedingte
Fehlzeit / Auffälligkeit
Rückkehrgespräch
Stufe 1
Direkter VG
Fehlzeit /
Auffälligkeit
Prozessabschluss
Unterstützungs-
gespräch
Stufe II
VG und HR
Unterstützung
Arbeitsmedizin / Case Management / Coaching
Abbildung 1: Konzept FZM (© AEH)
Fehlzeit /
Auffälligkeit
Fehlzeiten-
gespräch
Stufe III
Das Konzept von AEH stützt sich auf wissenschaftliche Studien, dem Standard von eingesetzten
Verfahren („Best Practice“) sowie eigenen Erfahrungen aus der Umsetzung in
betreuten Betrieben. Folgende Aspekte haben sich bei der Anpassung des Konzepts an
die Bedürfnisse des Unternehmens als relevant erwiesen:
→ Der Prozess muss standardisiert und dessen Umsetzung für alle identisch sein. Die Entscheidungen
erfolgen transparent.
→ Das Konzept, die Hilfsmittel und die Dokumentation müssen an die Strukturen und Möglichkeiten
des Betriebs angepasst sein. Die Bedürfnisse der Vorgesetzten sind aufzunehmen.
→ Sinnvollerweise wird ein Datenmanagement eingeführt, um die Fälle zu erfassen, den Prozess
zu steuern sowie die Schnittstellen zu Unterstützungsangeboten festzulegen (bspw.
Case Management).
HR

Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
Steuern der Prozesse sowie Überwachen der Fehlzeiten mittels moderner Zeitwirtschaftsformel
Reaktionen auf Fehlzeitensituationen zum richtigen Zeitpunkt sind sehr wichtig. Bereits
ab einer Fehlzeit von 6 Monaten sinkt die Chance einer vollständigen Reintegration in
den Arbeitsprozess auf 50%. Geeignete Hilfsmittel unterstützen den Betrieb dabei, den
frühestmöglichen Zeitpunkt zu erkennen und Hinweise auf nötige Massnahmen oder
Prozess-Schritte zu geben.
Unternehmensweit werden die relevanten Fehlzeiten-Indikatoren definiert und im Tool
Absenzüberwachung parametriert. In Kombination mit einer Zeitwirtschaftssoftware
können Unternehmen sogar bereits bei Auffälligkeiten wie häufigen Kurzausfällen oder
einer Häufung von Überstunden die wichtigen Indikatoren identifizieren und adäquate
Massnahmen einleiten.
Kommunikation
Die interne Kommunikation wirkt sich auf die Gesundheit im Unternehmen aus. Wenn
der Informationsstand gering und die interne Kommunikation ungenügend ist, dann verdoppelt
sich der Krankenstand im Unternehmen (vgl. Herbst 1999). Zudem belegt eine
weitere Studie einen Zusammenhang zwischen Arbeitsplatzunsicherheit und Langzeitabwesenheiten
(vgl. D’Souza et al. 2003). Weiter führt Arbeitsplatzunsicherheit zu einer
verminderten psychischen Gesundheit und Arbeitszufriedenheit, vermehrten psychosomatischen
Beschwerden und muskulären Verspannungen (vgl. Sverke 2002).
Somit muss die Kommunikation als ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor bei der Einführung
angesehen werden. Alle Vorgesetzten und Mitarbeitenden sollen die Zielsetzungen
und den Prozess des FZM kennen und verstehen. FZM ist kein Sanktionsmittel bei
Erkrankungen oder Abwesenheiten, sondern ein Prozess, der mithilft, frühzeitig Probleme
wahrzunehmen und eine allfällige Unterstützung ermöglicht.
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10 Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
Schulung der Vorgesetzten
Vorgesetzte sind ein Schlüsselfaktor des
Erfolges. Bezogen auf die Rolle der Vorgesetzten
sind folgende Aspekte relevant:
Mitarbeitende fallen bei „guten“
Vorgesetzten seltener aus
Eine Studie aus Finnland dokumentiert,
dass sich die Wahrscheinlichkeit einer höheren
Arbeitsfähigkeit infolge einer höheren
Zufriedenheit mit dem Verhalten des
direkten Vorgesetzten um den Faktor 3.6
verbessert. Im Vergleich dazu erhöht sich
die Arbeitsfähigkeit beim Betreiben von
mehr Sport „nur“ um den Faktor 1.8 (vgl.
Ilmarinen/Tempel 2002).
Unterstützte Mitarbeitende fühlen sich
weniger gestresst und fallen seltener aus
Mitarbeitende sind am Arbeitsplatz eher
gestresst, wenn sie keine Unterstützung
von den Vorgesetzten oder den Arbeitskollegen
erhalten. In der Konsequenz konnte
ebenfalls nachgewiesen werden, dass
häufig oder sehr häufig Gestresste öfter
ausfallen als nie oder selten gestresste
Mitarbeitende (vgl. SECO 2003).
Wertschätzung
Dieser Einfluss einer wertschätzenden
Führung auf die Gesundheit, wie Herz-
Kreislauferkrankungen, depressive Symptome
und muskulo-skeletale Schmerzen
ist belegt (vgl. Knesebeck/David/Siegrist
2005).
Das FZM wird von den Vorgesetzten vielfach
erst als zusätzliche Aufgabe und Belastung
wahrgenommen. Infolgedessen
mussten die Unternehmen denn auch realisieren,
dass diese Aufgabe durch die
Vorgesetzten nur zögerlich umgesetzt
wurde. Somit muss ein FZM einen erkennbaren
Mehrwert für die Vorgesetzten
schaffen. Damit dieser vermittelt und
die notwendige Sicherheit bei den zu führenden
Rückkehrgesprächen erlangt werden
kann, bedarf es einer Schulung der
Vorgesetzten. Dabei liegen die Schwerpunkte
bei der Vermittlung der Zielsetzungen
und des Prozesses sowie dem
Führungsstil. Dies deshalb, weil der Umfang
der Fehlzeiten mitunter abhängig
vom Führungsstil ist. Erfüllt der Vorgesetzte
seine Führungsaufgaben mit dem
notwendigen Fingerspitzengefühl, sozialer
Kompetenz und Einfühlungsvermögen,
so können die Fehlzeiten im Betrieb

positiv beeinflusst werden. Somit haben
Führungsgrundsätze und das Führungsverständnis
einen grossen Einfluss auf
die Wirksamkeit der von den Vorgesetzten
durchgeführten Rückkehrgespräche. Diese
sollen nach jeder Fehlzeit wertschätzend
und konsequent geführt werden. Gemeinsam
mit dem Mitarbeitenden werden
verbindliche und konkrete Massnahmen
festgelegt. Innert nützlicher Frist sind diese
Massnahmen umzusetzen, und auf ihre
Wirkung hin zu überprüfen. Dabei haben
Praxiserfahrungen gezeigt, dass geeignete
Instrumente (Gesprächsformulare,
Checklisten etc.) vorhanden sein müssen,
sodass Vorgesetzte ihre Aufgaben im FZM
optimal wahrnehmen können.
Unterstützung
Das Führen eines Rückkehrgesprächs kann
mitunter eine schwierige Aufgabe darstellen
und Vorgesetzte überfordern, bspw.
bei einer Suchtproblematik oder bei psychischen
Problemen. Bei entsprechenden
Fällen, welche innerhalb der Triagekriterien
im Konzept festgehalten sind, ist eine
situationsgerechte Unterstützung der Vorgesetzten
vorzusehen. Diese kann durch
den Personaldienst über medizinische Abklärungen
bis zu einem Case Management
Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
reichen. Ein Case Management umfasst
eine professionelle Begleitung derjenigen
Mitarbeitenden, welche ein erhöhtes Risiko
für eine Langzeitabwesenheit aufweisen.
Eine Unterstützung bei Problemen
ermöglicht insbesondere bei komplexen
Fällen eine frühzeitige Reintegration. Es
kann notwendig sein, eine entsprechende
Fachkompetenz zur Begleitung des betroffenen
Mitarbeitenden beizuziehen, damit
eine drohende Invalidität verhindert
wird. Diese Unterstützung durch eine externe
Fachstelle kann auf allen Stufen des
Prozesses angezeigt sein. Denn das Ziel
kann sowohl vorbeugend (Vermeidung einer
drohenden Fehlzeit) als auch problemlösend
(bei bestehender Fehlzeit) sein.
Erfolgscontrolling und Prävention
Anhand eines systematischen Controllings
wird die Wirksamkeit und Zielerreichung
des Fehlzeitenmanagements überprüft
und optimiert. Ein regelmässiger
Austausch unter den Vorgesetzten über
ihre Erfahrungen bei Rückkehrgesprächen
und die Wirkung von eingeleiteten
Massnahmen bringt Sicherheit in den Prozessalltag
und hält den Prozess in Gang.
Weiter sollten an dieser Stelle die positiven
Beispiele und Erfolge kommuniziert
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12 Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
werden, denn diese steigern die gesamte
Motivation. Ganz im Sinne von „Tue Gutes
und sprich darüber“ sollten die Erfolge
auch den Mitarbeitenden kommuniziert
werden.
Die Erkenntnisse aus dem Controlling können
weiter für Präventionsmassnahmen
genutzt werden. Dies kann im Bereich der
Arbeitsgestaltung (bspw. Ergonomie, Si-
Kontrollfragen für ein nachhaltiges FZM
cherheit), Führung (z. B. Ausbildung, Motivation)
und Ressourcenförderung (bspw.
Stress, Arbeitsmedizin) sein. Entsprechend
können Überbelastungen vermieden,
die Arbeitsgestaltung optimiert, die
Ressourcen der Mitarbeitenden gestärkt
und die Entwicklung der Mitarbeitenden
sowie das Betriebsklima gefördert werden.
1. Unterstützt die Geschäftsleitung die Einführung und Umsetzung des FZM?
2. Sind die Ziele für das FZM definiert?
3. Wurde der FZM-Prozess an die Bedürfnisse des Betriebes unter Einbezug der Vorgesetzten
angepasst?
4. Besteht ein geeignetes Hilfsmittel für die Prozesssteuerung, die Fallbetreuung und das
Controlling?
5. Werden die Ziele, der Prozess und die Verantwortlichkeiten in geeigneter Form kommuniziert?
6. Sind alle Schlüsselpersonen geschult und befähigt ihre Aufgabe auszuführen?
7. Werden die Rückkehrgespräche wertschätzend und konsequent geführt?
8. Werden im Rahmen der Rückkehrgespräche verbindliche Massnahmen eingeleitet?
9. Ist die nötige Unterstützung für die Vorgesetzten bei schwierigen Situationen vorhanden?
10. Besteht eine systematische Verknüpfung mit der gezielten (externen) Betreuung von Mitarbeitenden
mit drohendem oder bestehendem Langzeitausfall?
11. Existiert eine Plattform zum regelmässigen Erfahrungsaustausch?
12. Besteht ein regelmässiges Controlling der Zielerreichung?

Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
Text
Regina Buri-Moser, AEH Zentrum für Arbeitsmedizin, Ergonomie und Hygiene AG
Literaturverzeichnis
D’Souza, R. M. et al (2003): Work and health in a contemporary society: demands, control,
and insecurity. In: Journal of Epidemiology and Community Health, Bd. 57, S. 849-854
Herbst, D. (1999): Interne Kommunikation, Berlin 1999
Ilmarinen, J. /Tempel, J. (2002): Arbeitsfähigkeit 2010, Hamburg 2002
Knesebeck, O./David, K./Siegrist, J. (2005): Psychosoziale Arbeitsbelastungen und muskulo-skeletale
Beschwerden bei Spezialeinheiten der Polizei. In: Das Gesundheitswesen
67, S. 674-679
Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) (Hrsg.) (2003): Die Kosten des Stresses in der
Schweiz, Bern 2003
Sverke, M. et al (2002): No security: A meta-analysis and review of job insecurity and its
consequences. In: Journal of Occupational Health Psychology, 7 (3), S. 242-264
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14 Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
3. Tipps Fehlzeitenmanagement
An der Personal Swiss 2011 konnten die drei Partner AEH, Basler Versicherung AG und
ZEIT AG am gemeinsamen Messestand zahlreiche Besuchende begrüssen. Dabei war die
Thematik, welche dieses Jahr im Vordergrund stand, ein erfolgreiches Fehlzeitenmanagement.
Insgesamt haben sich 95 Besuchende, mit Funktionen als CEO/Geschäftsführende,
Selbständige, verschiedenste HR-Positionen, Finanzen, Versicherungsberatende
und Studiengangleitende zu drei Fragen zum Fehlzeitenmanagement geäussert:
→ Warum soll ein Unternehmen Fehlzeiten systematisch angehen?
→ Wie soll ein Unternehmen bei der Einführung eines Fehlzeitenmanagements vorgehen,
damit eine erfolgreiche Umsetzung resultiert?
→ Worin besteht der Nutzen für ein Unternehmen, der durch ein Fehlzeitenmanagement
erreicht wird?
Von den Teilnehmenden arbeiten die meisten im Dienstleistungssektor. Vertreten sind
bspw. die folgenden Unternehmensstrukturen: Werbung & Marktforschung, Treuhand,
Öffentliche Verwaltung, Verkehr/Transport, Erziehung & Unterricht, Finanzen & Versicherungen,
Personalberatungen, Gastronomie/Tourismus, Architektur- & Ingenieurbüro,
Gebäudebetreuung oder Telekommunikation.
Welche Gründe sprechen aus Ihrer Sicht für das
systematische Angehen von Fehlzeiten? (WARUM?)
1. Grund: Wirtschaftlichkeit/Kosten
Der häufigste Grund für ein systematisches Angehen von Fehlzeiten in den Unternehmen
sind die Kosten. Diese sollen optimiert werden, damit eine grössere Produktivität
generiert werden kann.

Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
→ Verbesserte Wirtschaftlichkeit erzielen
→ Kosten verringern, welche durch Abwesenheiten entstehen
→ (Unnötige) Fehlzeiten reduzieren, die aufgrund von Schwachstellen und Störungen
entstehen
→ Überzeit/Überstunden und gestresste Mitarbeitende vermeiden
2. Grund: Transparenz und Gleichbehandlung
Eine Auseinandersetzung mit Fehlzeiten findet aus Gründen der Transparenz sowie der
Gleichbehandlung aller Mitarbeitenden statt. Folgende Leitplanken sind für Vorgesetzte
dabei zentral:
→ Transparenz gewährleisten
→ Alle Mitarbeitende gleich behandeln
→ Gesetzliche Vorgaben einhalten
3. Grund: Frühzeitige Erkennung von Problemen
Eine frühzeitige Erkennung verhindert die Entstehung von schwerwiegenden, ausgereiften
Problemen, welche nur schwer und mit einem verhältnismässig grossen Ressourceneinsatz
bewältigbar sind. Dies ist ein weiterer wichtiger Grund, sich mit Fehlzeiten zu beschäftigen.
Darunter fallen u. a.:
→ Auffälligkeiten erkennen bzw. erfassen (=Ursachenforschung)
→ Private Probleme
→ Motivationsprobleme
→ Probleme im Team
→ Ungenügende Auslastung
→ Schlechte resp. unzureichende Information
→ Verdacht auf Missbrauch
→ Engpässe vermeiden (=Entlastungen/Zeitgewinn ermöglicht eine verbesserte Planung)
→ Kennzahlen für die Vorgesetzten zur Führung ihrer Mitarbeitenden generieren (pünktliches
Erledigen des Arbeitsvolumens, Termineinhaltungen, Hilfeleistungen, Kontrolle
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Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
4. Grund: Nachhaltiges Wirken
Nachhaltigkeit ist für ein Unternehmen ein wesentlicher Punkt, um erfolgreich auf dem
Markt bestehen zu können. Folgende Aspekte können bspw. darunter subsumiert werden:
→ Übersicht über Probleme gewinnen, indem diese in einer statistischen Analyse erfasst
werden (Ziel: zukünftige Vermeidung)
→ Personalerhaltung durch Wertschätzung
→ Gutes Klima schaffen
→ Motivation steigern
→ Fokus auf die Gesunden legen
Welches sind aus Ihrer Sicht die Kernfaktoren eines
erfolgreichen Vorgehens bei der Einführung und
Umsetzung des Fehlzeitenmanagements? (WIE?)
1. Kernfaktor: Klare Regelungen bzw. Optimierung/Strukturierung von Abläufen
Um eine einheitliche Handhabung im Unternehmen zu gewährleisten, ist ein transparentes
Vorgehen wichtig. Entsprechend wurden folgende Punkte genannt:
→ Die Strategie ist in der Unternehmenspolitik verankert und die Geschäftsleitung lebt
diese entsprechend
→ Eine Analyse und gezielte Kontrolle erleichtern die Planung und Übersicht
→ Regelungen bzgl. Konsequenzen und weiteren Schritten/Vorgehensweisen sind vorhanden
→ Praxisbezogene Vorgaben/Ziele und Definition von Kriterien existieren
→ Regelmässige Meetings und Besprechungen werden abgehalten

2. Kernfaktor: Offene Kommunikation/Information
Für die Mitarbeitenden macht eine verständliche Top-down-Kommunikation die Ziele
erkennbar. Dies hat wiederum zur Folge, dass die Angestellten diese eher akzeptieren.
→ Alle Instanzen werden informiert
→ Transparenz und Gleichbehandlung
→ Offenheit und Verständnis werden gefördert
→ Aufklärung und Unterstützung erfolgen
3. Kernfaktor: Erfassen von Daten, Auswertung und Umsetzung von Massnahmen
Das Erfassen von klaren Kenngrössen vereinfacht ein aussagefähiges Reporting und unterstützt
bei der Prozesssteuerung.
→ Absenzen erkennen und aufdecken
→ Gründe von Absenzen identifizieren und entsprechende Massnahmen ergreifen
→ Vertraulichkeit der Daten einhalten
→ IT-Unterstützung (gute, zuverlässige Implementierung)
4. Kernfaktor: Schulung von HR/Vorgesetzten oder Mitarbeitenden
Für die Sensibilisierung und/oder Befähigung der einzelnen Zielgruppen sind insbesondere
Schulungen ein geeignetes Instrument.
→ Ausgebildetes Personal
→ Förderung bzw. Forderung von Fach- und Methodenkompetenzen
→ Schulungen erfolgen zielgruppengerecht
5. Kernfaktor: Erprobte, einfache Instrumente/Konzepte
→ Bewährte Instrumente bzw. Konzepte steigern die Zuverlässigkeit
→ Einführung erfolgt schnell
→ Unternehmenswünsche werden berücksichtigt
→ Die Prozesslandschaft inkl. Tools funktionieren
Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern 17

18 Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
6. Kernfaktor: Prävention, Motivation & Teamkultur
→ Ebenfalls zu berücksichtigen sind sogenannte weiche Faktoren. Diese können zwar
nicht direkt gemessen werden, jedoch tragen sie in einem wesentlichen Ausmass zum
Erfolg eines Unternehmens bei.
→ Ein Klima der Offenheit und des Vertrauens fördern
→ Zufriedenheit steigern
→ Eigenverantwortung der Mitarbeitenden stärken
→ Vorbildfunktion einnehmen
7. Kernfaktor: Partizipation der Mitarbeitenden
Der Einbezug der Mitarbeitenden fördert einerseits das Verständnis für die Einführung
eines systematischen Fehlzeitenmanagements und andererseits steigt die Akzeptanz
dafür. Folglich lautet das Motto:
→ Betroffene zu Beteiligten machen
Worin besteht aus Ihrer Sicht der Nutzen für ein
Unternehmen, welcher durch ein dauerhaftes Fehlzeitenmanagement
erreicht wird? (NUTZEN?)
1. Nutzen: Kostenersparnis
Der häufigste genannte Nutzen eines Fehlzeitenmanagement wird in der Reduktion von
Kosten gesehen.
→ Reduktion des administrativen Aufwands
→ weniger Unterbrüche (bspw. in der Produktion)
2. Nutzen: Effizienz- resp. Produktivitätssteigerungen
Nach den Einsparungen bei den Kosten werden eine Verbesserung der Effizienz bzw.
Steigerung der Produktivität als wesentliche Punkte erachtet.

Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
→ Fehlzeiten reduzieren
→ Missbräuchliche Absenzen vermeiden
→ Volle Nutzung der Personalressourcen bzw. eine verbesserte Personaleinsatzplanung
→ Effizienz steigern
3. Nutzen: Steigerung der Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit
Neben den Kosten und der Produktivität soll auch der Mitarbeitende einen spürbaren
Nutzen durch ein Fehlzeitenmanagement erfahren.
→ Mitarbeiterzufriedenheit steigern bzw. Arbeitsklima resp. Unternehmenskultur verbessern
→ Mitarbeitende wertschätzen
→ Kommunikation verbessern
→ Unternehmensimage und Wettbewerbsfähigkeit steigern
4. Nutzen: Fürsorge und Prävention
Wiederum steht das Wohl des Mitarbeitenden bei der Fürsorge und Prävention im Zentrum.
→ Auch tieferliegende Gründe früh erkennen
→ Proaktives Handeln, um Langzeitabsenzen zu verhindern
→ Weniger Krankheitsfälle durch eine gesundheitsfördernde Arbeit
→ Hilfeleistung durch Massnahmen zum richtigen Zeitpunkt
→ Mitarbeitende an die Unternehmung binden und Fluktuationen reduzieren
5. Nutzen: Bewirtschaftung resp. Statistik von Fehlzeiten
Nicht nur der Endnutzen der Kostenersparnis, interessiert ein Unternehmen, sondern
ebenfalls der Prozess, wie ein Unternehmen dorthin gelangt.
→ Besseren Überblick gewinnen
→ Kontrolle und Überwachung ermöglichen präventives Handeln
→ Transparenz und Gleichbehandlung
→ Qualität sichern
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Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
4. Messebotschaften – Auszüge
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Welche Gründe sprechen aus Ihrer Sicht
für das systematische Angehen von
Fehlzeiten?
«Wirtschaftliche Leistung, Streitigkeiten
unter den MA»
Silvan Kocher, GF
Kocher Services GmbH, Zürich
«Zeitgewinnung, Entlastung»
Ivo Müller, Grafik
Ivo Graphics GmbH, Zug
«Private Probleme, Unstimmigkeiten im
Team, gesundheitliche Probleme»
Natascha Allevato, Bereichsleiterin KU
Kelly Services AG, Aarau
«Ungenügende Auslastung, fehlende
Motivation, schlechte Information»
Peter Bürgin, Personalleiter
ASN AG, Zürich
«Problem erfassen um statistische Analyse
zu machen (was, wie, wann)»
Ina Pfister, Selbständig
Inanima-Coaching, Winterthur
«Persönliche Probleme»
Petra Loser, Leiterin Fachstelle Sport
Gemeinde Thalwil, Thalwil
«div. Prävention, gutes Klima schaffen,
Teamkultur»
Karin Witschi, Geschäftsleiterin
myblueplanet, Winterthur
«Gründe herausfinden und künftig
vermeiden»
Carmen Fiegl, Personalleiterin
BMF AG, Flums
«Transparenz, gesetzliche Vorgaben, Gleichbehandlung,
Kennzahlen für die Führung»
Daniela Sidler, Leiter FRW
Berner Bildungszentrum Pflege, Bern
«Engpässe vermeiden, Motivation der MA
steigern um Fehlzeiten zu vermeiden»
Renate Knöpfel, Personalleiterin
Universal-Job AG, Buchs
«Verdacht auf Missbrauch, überdurchschnittlich
viele Fehlzeiten, Mobbing-Verdacht, Verdacht
auf Über-/Unterforderung -> Prävention»
Gianna Beivi, Vertriebsentwicklerin
Graubündner Kantonalbank, Chur
«Auffälligkeiten erfassen/erkennen»
Guido Marty, Filialleiter
Manpower AG, Luzern

«Verminderung von Langzeitabsenzen durch
frühzeitige Intervention»
Thomas Eschbach, Zürich
Assistent HR-Leitung, Baudirektion Kanton
Zürich
«Kennen lernen des Fehlzeiten-Treibers,
mehr Produktivität»
Roland Oehy, Leiter Finanzen
Technische Betriebe Weinfelden, Weinfelden
«Reduktion Kosten durch Ausfallstunden,
Verhinderung IV-Fälle»
Sibylle Schluchter, Personalleiterin
Bau- und Umweltschutzdirektion Kanton BL,
Liestal
«Kosten sparen»
Gülçin Kaya, Zürich
«Statistische Erfassung, Problem –
Prävention»
Susan Fröhner, Studienbetreuerin
Kalaidos, Chur
«Zeitersparnis auf Dauer, Kosten,
Mitarbeiterzufriedenheit/-gesundheit»
Alexander Brühlmann, Personalrecruiter
IKEA AG, St. Gallen
«Verantwortung»
Josef Baumgartner
Advantis, Zürich
Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern 21
«Transparente Behandlung aller FA,
Verhaltensmuster/Verhalten erkennen»
Sabine Zimmer, HR Business Support
nemensis ag, Reinach
«Kosten»
Barbara Bücheler, HR-Managerin
IKEA AG, St. Gallen
«Gleiche Behandlung für alle, Hilfeleistung»
Josef Knutti, Leiter Personal
Swiss Casinos Services AG, Zürich
«Projekterfolg, Kostenoptimierung»
Monika Breitenhoser, Personal und Finanzen
Salomon Automation AG, Hirschthal
«Faktor Arbeitskosten und unproduktive
Arbeitszeit/bzw. Arbeitszeit analysieren»
Regula Mühlethaler, Personalleiterin
Thermoplan AG, Weggis
«Einsparen von Kosten»
Roland Biefer, HR-Projektleiter
Migros Bank AG, Zürich
«Betriebswirtschaftliche Gründe, Kosten,
Mitarbeitermotivation»
Yvonne Meier, Sachbearbeiterin HR
Spielbank Baden AG Grand Casino Baden,
Baden
«Optimierung Einsatz Ressourcen,
Unterstützung und Führung MA»
Matthias Hurni, Ausbilder
Visana Services AG, Bern

22 Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
«Betriebswirtschaftliche Gründe, Kosten,
Effizienzsteigerung»
Christian Schaffner, Stv. Bereichsleiter HR
Spielbank Baden AG Grand Casino Baden,
Baden
«Reintegration, Kosten»
Raymond Müller
Laufbahnzentrum, Feuerthalen
«Personalplanung»
Erika Zahnd, HR-Verantwortliche
ISS AG, Port
«Frühzeitiges Erkennen, Ansprechen und Begleiten
von Mitarbeitenden mit Absenzen»
Iwan Boschung, Leiter Projektmanagement
Berner Bildungszentrum Pflege, Bern
«Reduktion der Fehlzeiten, Aufdecken von
Schwachstellen/Störungen»
Gabriela Grieder, Marketing und Coaching
hc.healthcheck GmbH, Zürich
«Kosten sparen, Gesundheitsmanagement»
Nadia Brechbühl, Geschäftsleiterin
The Brains GmbH, Zürich
«Kontrolle»
Livia Büdenbender
Jobrapido SRL, Milano
«Bessere Kontrolle, Übersicht der Fehlzeiten,
Ergründung der Ursachen»
Philipp Ganz, Leiter Administration
Stiftung Kinderheime Solothurn, Hägendorf
«Kosten, Stellvertretung»
Pius Isenring, Personalleiter
Pädagogische Hochschule des Kantons
St. Gallen, St. Gallen
«Effizienz, Kosten»
Franz Coester, IT-Leiter
Bächli Bergsport AG, Nänikon
«Wirtschaftliche Gründe, Mitarbeitermotivation»
Brigitte Heggli-Bachmann, CEO
Heggli AG, Kriens
«Verminderung von Fehlzeiten, Motivation
der MA»
Jacqueline Krüsi, Personalleiterin
EKU AG, Sirnach
«Transparenz, unkomplizierte Erfassung,
Planung der Kopa»
Katrin Ramstein, Personalleiterin
Solvias AG, Kaiseraugst
«mehr Zufriedenheit, + Effizienz im
Unternehmen»
Christiane Kosub, Inhaberin
Christiane Kosub Coaching, Augst
«Geld sparen, Effizienz»
Remo Ingrisani, HR Projektleiter
SR Technics, Flughafen Kloten
«Kosten, Produktivitätsoptimierung»
Willi Jenni, vbl AG, Luzern

«empirische Datengrundlage, Identifikation
von Auffälligkeiten»
Gabriela Barthold, HR Bereichsverantwortliche
Herbert Ospelt Anstalt, Bendern
«Aktives Controlling»
Nathalie Imhof, Leiterin HRM
Grand Casino Baden, Baden
«Verminderung von Fehlzeiten und Kosten»
Franziska Binggeli
Narimpex AG, Biel
«Früherkennung von Problemen, sei es beim
Mitarbeiter oder bei der Situation (Umfeld,
Führung, Arbeitsbedingungen), entsprechende
Massnahmen können ergriffen
werden; damit auch Kosteneinsparung»
Maja Ammann, HR Manager
Orange Communications SA, Zürich
«Kosten»
Elisabeth Hofmann
PHSG, St. Gallen
«Effizienzsteigerung, Kostensenkung»
Cornelia Hess, Leiterin Personal
OPO Oeschger AG, Kloten
«Kostenfrage, Fehlzeiten erfassen»
Pia Fels, Personalleiterin
Kilchenmann AG, Kehrsatz
Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
Worin besteht aus Ihrer Sicht der Nutzen
für ein Unternehmen, welcher durch ein
dauerhaftes Fehlzeitenmanagement
erreicht wird?
«Das Mitspracherecht der MA»
Silvan Kocher, GF
Kocher Services GmbH, Zürich
«Analyse, Kontrolle»
Ivo Müller, Grafik
Ivo Graphics GmbH, Zug
«Meetings und Besprechungen, die regelmässig
sind mit den Verantwortlichen.
Offenheit und Verständnis»
Natascha Allevato, Bereichsleiterin KU
Kelly Services AG, Aarau
«Einbezug aller MA, Erklären der Vorteile
für AN und AG, Transparenz»
Peter Bürgin, Personalleiter
ASN AG, Zürich
«Erfassen von Daten, Auswertung von Daten,
Zieldefinition von Daten, Umsetzen der Daten
in neues Fehlzeitenmanagement»
Ina Pfister, Selbständig
Inanima-Coaching, Winterthur
«Aufklärung und Unterstützung»
Petra Loser, Leiterin Fachstelle Sport
Gemeinde Thalwil, Thalwil
23

24
Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
«Prävention, Motivation, Teamkultur»
Karin Witschi, Geschäftsleiterin
myblueplanet, Winterthur
«Erkennung, Gründe, beeinflussbar?
Mögliche Massnahmen ergreifen»
Carmen Fiegl, Personalleiterin
BMF AG, Flums
«schnelle Einführung/Berücksichtigung
individueller Kundenwünsche»
Daniela Karafiat, Leitung Lohnbuchhaltung
Antalis AG, Lupfig
«Funktionierende Prozesslandschaft,
die «richtigen» Tools»
Daniela Sidler, Leiter FRW
Berner Bildungszentrum Pflege, Bern
«optimale und effiziente Erfassung im System
und Auswertung»
Renate Knöpfel, Personalleiterin
Universal-Job AG, Buchs
«Gleichberechtigung, Transparenz»
Gianna Beivi, Vertriebsentwicklerin
Graubündner Kantonalbank, Chur
«Vertrauen beidseits»
Guido Marty, Filialleiter
Manpower AG, Luzern
«Hinschauen und angemessen handeln»
Thomas Eschbach, Zürich
Assistent HR-Leitung, Baudirektion Kanton
Zürich
«Saubere Analyse, Einbezug Beteiligte,
fundierte Schulung»
Roland Oehy, Leiter Finanzen
Technische Betriebe Weinfelden, Weinfelden
«Strategie verankert durch GL in Unternehmens-politik,
Führungsschulung = Kulturwandel,
Transparenz gegenüber Mitarbeitenden,
keine Polizistenrolle»
Sibylle Schluchter, Personalleiterin
Bau- und Umweltschutzdirektion Kanton BL,
Liestal
«Gute Planung und Kontrolle»
Gülçin Kaya, Zürich
«Verständnis untereinander zeigen,
Vorgehen und Vorteile»
Susan Fröhner, Studienbetreuerin
Kalaidos, Chur
«Schulung des HR und Kaders»
Josef Baumgartner
Advantis, Zürich
«Korrekte Zeiterfassung, klare Regelungen in
Bezug auf Konsequenzen, weitere Schritte»
Sabine Zimmer, HR Business Support
nemensis ag, Reinach
«Tiefe Kosten»
Barbara Bücheler, HR-Managerin
IKEA AG, St. Gallen

«Ziel bekannt geben (erklären), Nutzen aufzeigen,
Hilfeleistungen für MA aufzeigen»
Josef Knutti, Leiter Personal
Swiss Casinos Services AG, Zürich
«Vorbildfunktion, Motivation»
Monika Breitenmoser, Personal und Finanzen
Salomon Automation AG, Hirschthal
«Politik/Strategie, Konzept vom Groben ins
Detail-Projekt, Einbezug aller Beteiligten,
AN, AG, evtl. Gewerkschaft, EDV-Support,
Berater»
Regula Mühlethaler, Personalleiterin
Thermoplan AG, Weggis
«Management steht dahinter; Arbeitszeiterfassung»
Roland Biefer, HR-Projektleiter
Migros Bank AG, Zürich
«Durch Vertrauen Klima der Offenheit
schaffen u. unterstützen sowie führen.»
Matthias Hurni, Ausbilder
Visana Services AG, Bern
«Zuverlässigkeit des Systems; zügige
Implementierung»
Christian Schaffner, Stv. Bereichsleiter HR
Spielbank Baden AG Grand Casino Baden,
Baden
«professionelles Erfassen u. Begleiten»
Raymond Müller
Laufbahnzentrum, Feuerthalen
Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern 25
«Wofür ist eine Zeiterfassung? Was wollen
wir kontrollieren? MA-Schulung.»
Erika Zahnd, HR-Verantwortliche
ISS AG, Port
«Klare Kenngrössen (z.B. x Fehltage im
ersten Jahr)»
Iwan Boschung, Leiter Projektmanagement
Berner Bildungszentrum Pflege, Bern
«durchdachtes Konzept erstellen, Transparenz,
Vertrauen»
Gabriela Grieder, Marketing und Coaching
hc.healthcheck GmbH, Zürich
«ZEIT AG, AEH»
Nadia Brechbühl, Geschäftsleiterin
The Brains GmbH, Zürich
«Integration der MA»
Livia Büdenbender
Jobrapido SRL, Milano
«offene Kommunikation, Bereitschaft sich mit
der Thematik auseinanderzusetzen»
Philipp Ganz, Leiter Administration
Stiftung Kinderheime Solothurn, Hägendorf
«Übersichtlichkeit, Kontrolle»
Pius Isenring, Personalleiter
Pädagogische Hochschule des Kantons
St. Gallen, St. Gallen
«dass die GL davon überzeugt ist, offene
Kommunikation, Überzeugungsarbeit
«an der Front»
Brigitte Heggli-Bachmann, CEO
Heggli AG, Kriens

26
Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
«Die Vorgesetzten einbeziehen»
Jacqueline Krüsi, Personalleiterin
EKU AG, Sirnach
«Zuverlässige, unkomplizierte Erfassung,
einfaches, aussagekräftiges Reporting»
Katrin Ramstein, Personalleiterin
Solvias AG, Kaiseraugst
«mehr Zufriedenheit, + Effizienz im Unternehmen»
Christiane Kosub, Inhaberin
Christiane Kosub Coaching, Augst
«Konzept + Fachknow-how kombiniert
mit guter IT-Unterstützung»
Remo Ingrisani, HR Projektleiter
SR Technics, Flughafen Kloten
«Information, Kommunikation»
Walter Jenny, Personalleiter
vbl AG, Luzern
«Einführung/Kommunikation»
Willi Jenni
vbl AG, Luzern
«Information aller Beteiligten (Chancen),
Daten tatsächlich sinnvoll auswerten/
handeln»
Gabriela Barthold, HR Bereichsverantwortliche
Herbert Ospelt Anstalt, Bendern
«Bedürfnisabklärung Linie/HRM»
Nathalie Imhof, Leiterin HRM
Grand Casino Baden, Baden
«Konsequente Schulung der Vorgesetzten
und Mitarbeiter»
Franziska Binggeli
Narimpex AG, Biel
«GL steht voll dahinter, Kommunikation/
Information, einfache Handhabung»
Maja Ammann, HR Manager
Orange Communications SA, Zürich
«Kontrolle»
Elisabeth Hofmann
PHSG, St. Gallen
«Analyse, betriebsspezifische Lösung,
Kommunikation!»
Cornelia Hess, Leiterin Personal
OPO Oeschger AG, Kloten
«Zufriedenheit»
Pia Fels, Personalleiterin
Kilchenmann AG, Kehrsatz

Welches sind aus Ihrer Sicht die Kernfaktoren
eines erfolgreichen Vorgehens
bei der Einführung und Umsetzung des
Fehlzeitenmanagements?
«In Global bessere Organisation»
Silvan Kocher, GF
Kocher Services GmbH, Zürich
«Kostenersparnis»
Ivo Müller, Grafik
Ivo Graphics GmbH, Zug
«Prävention und Massnahmen zur Verhinderung
und Unterstützung»
Natascha Allevato, Bereichsleiterin KU
Kelly Services AG, Aarau
«Einbezug des MA bei der Erfassung und
somit Mut zum Dialog»
Peter Bürgin, Personalleiter
ASN AG, Zürich
«Nutzen: Information und Statistik der Häufigkeit
= Antwort was kann/soll verbessert
werden»
Ina Pfister, Selbständig
Inanima-Coaching, Winterthur
«Transparenz, Motivation»
Petra Loser, Leiterin Fachstelle Sport
Gemeinde Thalwil, Thalwil
Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern 27
«weniger Krankheitsfälle, gesundes und
innovatives Arbeiten»
Karin Witschi, Geschäftsleiterin
myblueplanet, Winterthur
«Kostenersparnis durch Vermeidung»
Carmen Fiegl, Personalleiterin
BMF AG, Flums
«Kosteneinsparung»
Daniela Karafiat, Leitung Lohnbuchhaltung
Antalis AG, Lupfig
«Unternehmung wird als innovativ
angesehen, Kosten einsparen»
Daniela Sidler, Leiter FRW
Berner Bildungszentrum Pflege, Bern
«Kosten sparen, bessere Auslastung und
weniger Engpässe, Team Zusammenhalt,
MA-Motivation wird gesteigert»
Renate Knöpfel, Personalleiterin
Universal-Job AG, Buchs
«Produktivitätssteigerung, Motivationssteigerung,
Kostensenkung, Image,
Gleichbehandlung»
Gianna Beivi, Vertriebsentwicklerin
Graubündner Kantonalbank, Chur
«weniger Ausfälle durch Kontrolle»
Guido Marty, Filialleiter
Manpower AG, Luzern

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Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
«Steigerung Produktivität, Senkung von
Kosten»
Thomas Eschbach, Zürich
Assistent HR-Leitung, Baudirektion Kanton
Zürich
«mehr Arbeitsleistung für das gleiche Geld»
Roland Oehy, Leiter Finanzen
Technische Betriebe Weinfelden, Weinfelden
«zufriedene MA, Kostensenkung, Effizienzsteigerung
> weniger Belastung, Sozialversicherung
= kein Anstieg der Prämien»
Sibylle Schluchter, Personalleiterin
Bau- und Umweltschutzdirektion Kanton BL,
Liestal
«Arbeitszufriedenheit»
Gülçin Kaya, Zürich
«Kosteneinsparung»
Susan Fröhner, Studienbetreuerin
Kalaidos, Chur
«Kostenersparnis, geringere Fluktuation»
Alexander Brühlmann, Personalrecruiter
IKEA AG, St. Gallen
«Kosten, Klima, Kultur»
Josef Baumgartner
Advantis, Zürich
«Erkennen von Schwachstellen, bzw. bessere
Abdeckung von Abwesenheiten»
Sabine Zimmer, HR Business Support
nemensis AG, Reinach
«Überwachung, Kosten im Griff haben»
Barbara Bücheler, HR-Managerin
IKEA AG, St. Gallen
«Abbau von Fehlzeiten, Bekenntnis zur
Thematik»
Josef Knutti, Leiter Personal
Swiss Casinos Services AG, Zürich
«Projekterfolg, Kostenoptimierung»
Monika Breitenhoser, Personal und Finanzen
Salomon Automation AG, Hirschthal
«Klarheit über Art der Absenz – Massnahmen
besser planen und einsetzen –
Kosten einschränken»
Regula Mühlethaler, Personalleiterin
Thermoplan AG, Weggis
«einfache Organisation (keine Stellvertretung/Ersatz)»
Roland Biefer, HR-Projektleiter
Migros Bank AG, Zürich
«Mitarbeitermotivation steigern, Kosten
sparen»
Yvonne Meier, Sachbearbeiterin HR
Spielbank Baden AG, Grand Casino Baden,
Baden
«weniger Fehlzeiten, insb. Langzeit,
schnellere Wiedereingliederung»
Matthias Hurni, Ausbilder
Visana Services AG, Bern

«finanzieller Nutzen, administrativer
Aufwand reduzieren»
Christian Schaffner, Stv. Bereichsleiter HR
Spielbank Baden AG Grand Casino Baden,
Baden
«Behalten von MA»
Raymond Müller
Laufbahnzentrum, Feuerthalen
«Kostenminderung, weniger Unterbrüche in
der Produktion»
Erika Zahnd, HR-Verantwortliche
ISS AG, Port
«Basis für ein gut ausgebautes BGM (Prävention,
Absenzmanagement, BVM)»
Iwan Boschung, Leiter Projektmanagement
Berner Bildungszentrum Pflege, Bern
«im Betrieb, Signalwirkung für restliche
Belegschaft»
Gabriela Grieder, Marketing und Coaching
hc.healthcheck GmbH, Zürich
«Kontrolle, Auswertung, Optimierung,
Effizienzsteigerung»
Delia
Jobrapido SRL, Milano
«Weniger Fehlzeiten, Kostenersparnis»
Nadia Brechbühl, Geschäftsleiterin
The Brains GmbH, Zürich
Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern 29
«Steigerung der Effizienz»
Livia Büdenbender
Jobrapido SRL, Milano
«Präventionscharakter»
Philipp Ganz, Leiter Administration
Stiftung Kinderheime Solothurn, Hägendorf
«Effizienz»
Pius Isenring, Personalleiter
Pädagogische Hochschule des Kantons
St. Gallen, St. Gallen
«bessere Ertragslage, zufriedene MA,
besseres Arbeitsklima»
Brigitte Heggli-Bachmann, CEO
Heggli AG, Kriens
«Reduktion durch geeignete Massnahmen,
Feststellen der Zeiten mit den meisten
Absenzen.»
Jacqueline Krüsi, Personalleiterin
EKU AG, Sirnach
«Verringerung der Fehlzeiten, PE-Einsatzplanung»
Katrin Ramstein, Personalleiterin
Solvias AG, Kaiseraugst
«ist Führungsaufgabe, Nutzen:
Kommunikation und Wertschätzung»
Christiane Kosub, Inhaberin
Christiane Kosub Coaching, Augst

30 Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern
«Probleme können proaktiv per MA
angegangen werden»
Remo Ingrisani, HR Projektleiter
SR Technics, Flughafen Kloten
«Kultur, Kosten»
Walter Jenny, Personalleiter
vbl AG, Luzern
«Kosten/Produktivitätsoptimierung»
Willi Jenni
vbl AG, Luzern
«empirische Datengrundlage, Identifikation
von Auffälligkeiten»
Gabriela Barthold, HR Bereichsverantwortliche
Herbert Ospelt Anstalt, Bendern
«Aktives Controlling»
Nathalie Imhof, Leiterin HRM
Grand Casino Baden, Baden
«Verminderung von Fehlzeiten und Kosten»
Franziska Binggeli
Narimpex AG, Biel
«Früherkennung von Problemen, sei es beim
Mitarbeiter oder bei der Situation (Umfeld,
Führung, Arbeitsbedingungen), entsprechende
Massnahmen können ergriffen werden; damit
auch Kosteneinsparung»
Maja Ammann, HR Manager
Orange Communications SA, Zürich
«Einsparung von Kosten»
Elisabeth Hofmann
PHSG, St. Gallen
«Effizienzsteigerung, Kostensenkung!»
Cornelia Hess, Leiterin Personal
OPO Oeschger AG, Kloten
«Kosten sparen, Arbeitszeit einsparen»
Pia Fels, Personalleiterin
Kilchenmann AG, Kehrsatz

Fehlzeitenmanagement dauerhaft verankern 31

AEH Zentrum für Arbeitsmedizin
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