Grenzen

«UNSERE BUSINESS UNIT IST SO INTERNATIONAL,
WIE ES IHRE KUNDEN SIND.» CHRISTIAN GUT, HANDELS- UND EXPORTFINANZIERUNG
rung: Kunden aus über hundert Ländern
benützen heute bereits das DIRECT NET,
seit die Bank im Sommer 1997 als erste
in der Schweiz aufs Netz ging (siehe das
Interview unten).
«Unsere Auszeichnung als beste Internet-Bank
Europas seitens der Lafferty
Research Group liess uns noch eine beträchtliche
Anzahl an Kunden dazugewinnen»,
sagt ein sichtlich zufriedener Markus
Simon, Verantwortlicher für DIRECT NET.
Doch Simon warnt vor übertriebenen Erwartungen:
«Der Anteil an ausländischen
Internet-Kunden ist immer noch klar unter
zehn Prozent.» Um eine markante Steige-
KMU-SERVICE: EXPORTIEREN IST KEINE HEXEREI
rung zu erreichen, so Simon, müsste die
Bank ein Produktepaket schnüren, welches
sie von allen anderen Anbietern abhebt.
«Erst wenn man soweit ist, kann
man im grossen Stil mit der Werbung beginnen.
Und mit dem Aufbau von Call-
Centers in den jeweiligen Ländern.» Denn
ganz ohne physische Präsenz komme
auch eine Internet-Bank nicht aus. «Sobald
es Probleme gibt, müssen die Leute
anrufen können.»
Wie auch immer die CREDIT SUISSE
sich entscheidet, eines steht schon heute
fest:Für grenzüberschreitende Bewegungen
im weltweiten Retail Banking ist gesorgt.
Ende letzten Jahres hat die CREDIT SUISSE den Service für exportierende KMU
ausgebaut. Für alle, die Fragen haben zu Akkreditiv-, Garantie- und Dokumentarinkassogeschäften:
Über die neue Gratis-Hotline 0800 880 885 erhalten Sie
Auskunft zu sämtlichen Fragen, die sich im Zusammenhang mit Aussenhandelsrisiken
stellen. Sie können auch jederzeit ein E-Mail senden: mailbox.
dokumentargeschaeft@credit-suisse.ch. Oder Sie kommen direkt in eines
der acht Trade Finance Service Centers in den Städten Genf, Lausanne, Bern,
Basel, St.Gallen, Zug, Lugano oder Zürich. Für Auskünfte im Bereich Exportfinanzierung
wenden Sie sich bitte an Herrn Jürg Wichmann, Telefon 01 333 52 44.
Neben der Beratung für Export- und Importgeschäfte bietet die CREDIT SUISSE
auch das Seminar «Zahlungs- und Leistungssicherung im internationalen Handel»
an. Auskunft erhalten Sie über Herrn Max Kull, Telefon 01 332 29 90.
über relativ hohe Anlagevermögen. Umgekehrt
führen sie wenig Transaktionen
aus und verursachen somit geringe Kosten.»
Was veranlasst aber ausländische Kunden,
in der Bank mit dem rot-blauen Logo
ihr Geld anzulegen ? «In erster Linie unser
guter Name. Er steht für Solidität, Seriosität,
Sicherheit und Diskretion», lautet die
Antwort von Dominique Folletête, Chef
der Führungseinheit Suisse romande, deren
Zentrum der internationale Bankenplatz
Genf bildet. Mit einem guten Image
allein ist es freilich noch nicht getan, das
weiss auch Folletête. «Wir haben aber einiges
zu bieten. Vor allem unsere qualitativ
hochstehenden Fonds sind beim ausländischen
Publikum sehr gefragt.»
Der hohe Anteil ausländischer Kunden
ist um so bemerkenswerter, wenn man
weiss, dass die CREDIT SUISSE im Ausland
überhaupt keine Werbung betreibt.
Dies könnte sich jedoch ändern, denn
eines ist auch Urs Christen klar: «In der
Schweiz ist der Kuchen praktisch verteilt.
Wer expandieren will, muss zwangsläufig
ins Ausland schielen.» Und im Zeitalter
des Internet muss diese Expansion nicht
mehr unbedingt auf physischem Weg geschehen.
Die CREDIT SUISSE hat Erfahzuerst
auf dem normalen Weg bei uns eine
Beziehung eröffnen, entweder direkt bei
der Geschäftsstelle oder postalisch mit
einer notariellen Beglaubigung.
A.T. Weshalb diese Umstände ?
M.S. Es geht darum, Missbräuchen
vorzubeugen, etwa bezüglich der Geldwäscherei.
A.T. Das bedeutet immerhin: Solange man
Kunde der CREDIT SUISSE ist, kann man
von überall auf der Welt die Bankgeschäfte
übers Internet abwickeln.
M.S. Von fast überall. Leider gibt es
einige Länder, wo dies nicht erlaubt ist,
namentlich die USA und Japan. Ein echtes
Problem. Eine noch grössere Hürde als
solche gesetzliche Regulierung befindet
sich jedoch in den Köpfen vieler Leute.
A.T. Wie meinen Sie das ?
M.S. Banking hat viel mit Vertrauen zu
tun. Das Internet hat sich jedoch noch
nicht überall als sicheres Medium etablieren
können – völlig zu Unrecht, denn die
angewandten Verschlüsselungsmethoden
sind absolut solide. Da erkennen wir auch
von Land zu Land grosse Unterschiede.
Beispielsweise sind die Franzosen eher
zurückhaltend, was das Internet Banking
betrifft.
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CREDIT SUISSE BULLETIN 2 |99