DERPART_Time2Travel_Ausgabe_4_2017

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TIME 2 TRAVEL diENSTLich VErrEiSEN GUT GESCHÜTzT 62 WAS IST EIGENTLICH TRAVEL RISK MANAGEMENT ?
Sicherheit – sei es auf privat- oder Geschäftsreisen – wird weltweit immer wichtiger. Dabei gilt: Die Unternehmen müssen dafür Sorge tragen, dass ihre reisenden Mitarbeiter in Krisenfällen möglichst schnell zu lokalisieren und zu erreichen sind. Wer hierbei auf professionellen Support setzt, punktet aber nicht nur im Notfall. Fotos: awhelin, Jakub Jirsák – fotolia.com; Texte: Sonja Sahmer V Viele geschäftsreisende machen sich nach den Terroranschlägen der vergangenen monate Sorgen um ihre Sicherheit. das ist das Ergebnis der jüngsten Studie „chefsache business Travel <strong>2017</strong>“ des deutschen reiseverbands (drV)*. Jede zweite der befragten Fach- und Führungskräfte äußerte sich dort besorgt. Jedoch: Ein Verzicht auf geschäftsreisen ist für die befragten keine option. . Gut beraten beruhigt verreisen Wie ausgeprägt deren Sicherheitsgefühl ist und wie beruhigt sie auf reisen gehen, hängt davon ab, ob sie von einem geschäftsreisebüro betreut werden oder nicht: So ergab die Studie, dass 76 Prozent der reisenden mit professionellem Travel management angaben, dass ihr arbeitgeber sie gut auf mögliche krisenfälle vorbereitet hätte. bei anderen Firmen sind es nur 59 Prozent. Falls tatsächlich eine Notsituation entsteht, ist die diskrepanz noch deutlicher. in unternehmen mit geschäftsreisebüro wissen 69 Prozent der befragten, an wen sie sich wenden können. bei denjenigen, die ihre businesstrips selbst organisieren, sind es dagegen nur 41 Prozent. 53 Prozent der befragten aus solchen unternehmen wissen zudem nicht einmal, ob es spezielle ablaufpläne für krisen gibt, die im Ernstfall schnell umgesetzt werden und ihnen vor ort helfen können. . Große Unruhe, kleine Stolpersteine zwar finden solche krisen mittlerweile auch vor unserer haustür statt, doch sind die anforderungen überall komplex und vor allem stets anders, je nachdem ob die mitarbeiter in vermeintlich sicheren Nah- oder Fernregionen reisen oder sich eben in ausgewiesenen krisengebieten befinden. dabei sind nicht nur ausschreitungen, anschläge und ähnliche konflikte, wo reisende unverhofft zwischen die Fronten geraten Nicht jedes Unternehmen benötigt könnten, potenzielle reiserisiken. auch, wenn laut Studie jedes TRM-Tool: 25 Prozent aller geschäftsreisenden schon einmal ihre -art sind die Anforde- Je nach Reiseziel und reise aufgrund politischer rungen stets anders. unruhe im zielland nicht wie vorgesehen antreten konnten. mögliche risiken sind auch Naturkatastrophen und/oder eine fehlende (notfall)medizinische Versorgung. denn der gesundheitsaspekt, sei es bei krankheit oder unfall, ist gerade in zielgebieten mit mangelhafter oder wenig ausgebauter infrastruktur nicht zu vernachlässigen. doch sind es oft gar nicht mal nur diese „großen“ Szenarien, die einen businesstrip verzögern, verhindern oder vorzeitig beenden. immerhin hatten 42 Prozent der im auftrag des drV befragten schon mal Probleme bei auslandsreisen, allerdings aufgrund von unbedachten kleinigkeiten. diese reichten vom eher alltäglichen-banalem wie etwa missverständnissen zu zoll-Einfuhrgrenzen (17 Prozent) oder abgelaufenen reisedokumenten (18 Prozent) bis hin zu größeren organisatorischen umbuchungs- Problemen. So mussten zum beispiel auch schon 18 Prozent der unternehmensrepräsentanten bereits umplanen, weil sie ihr Visum nicht rechtzeitig bekommen konnten. *hierfür wurden im Februar/märz <strong>2017</strong> 110 geschäftsführer, die selbst regelmäßig auf geschäftsreisen sind, sowie 110 geschäfts-reisende Führungs- und Fachkräfte aus unternehmen ab 250 mitarbeitern befragt. 63
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