170306_Qualitätsmanagement_4

- … gewährleistet den kontinuierlichen Verbesserungsprozess für Ergebnisse und Prozesse.
Qualitätspolitik fordert und fördert Vorbilder. Die Leitungen gehen mit gutem Beispiel voran.
Beschreibung des Zielzustandes
Endzustand:
Die oberste Leitung macht Qualitätspolitik, in dem sie offensiv für
Qualitätsarbeit eintritt und diese durch Aktionen befördert Die
Qualitätspolitik sorgt dafür, dass der Prozess der kontinuierlichen
Verbesserung auf alle relevanten Prozesse und Prozessergebnisse
angewandt wird. Sie sorgt weiterhin dafür, dass die notwendigen
Ressourcen zur Realisierung des Qualitätskonzeptes dauerhaft zur
Verfügung stehen.
Notwendige Aktivitäten:
Formulierung von Zielen und Indikatoren für „Gute Arbeit“
Marketingstrategie für Qualitätsarbeit entwickeln und
Aktionen planen sowie ausführen,
Anlässe auswählen oder schaffen, bei denen über
Qualitätsarbeit mit Mitarbeitern diskutiert wird
Überprüfung des Zustandes
Dokumente:
Ziele und Indikatoren für „Gute
Arbeit“
Marketingstrategie für
Qualitätsarbeit
Nachweise:
Liste der Auszeichnungen und
Belohnungen für Mitarbeiter, die
Qualitätsarbeit leisten
Liste der Veranstaltungen, die u.a.
Qualitätsarbeit zum Inhalt hatten
Aktueller Zustand:
QM-Handbuch Entwurf 170306_Qualitätsmanagement
Version: 01 Seite: 11