170306_Qualitätsmanagement_4
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Neben der Bereitstellung ist die Verfügbarkeit über diese Ressourcen von Bedeutung: Personal ist<br />
krank, hat zusätzliche Aufgaben, so dass die geplanten Zeitvolumen effektiv nicht zur Verfügung<br />
stehen. Deswegen ist es wichtig zu regeln, was passiert, wenn die bereitgestellten Ressourcen aktuell<br />
nicht zur Verfügung stehen: Gibt es Ersatz (z.B. über eine Vertretungsregelung), wird bei Störungen<br />
sofort reagiert, werden Ausfälle und Störungen der Leitung gemeldet, um für die Zukunft<br />
Vorkehrungen zu treffen?<br />
Beschreibung des Zielzustandes<br />
Endzustand:<br />
Der KFZ Bereich arbeitet mit ausreichend Ressourcen für die<br />
Umsetzung der Fachmodule. Ausfälle und Leistungsminderungen<br />
werden kurzfristig ausgeglichen<br />
Notwendige Aktivitäten:<br />
<br />
<br />
<br />
Ressourcenbedarf für die Fachmodule ermitteln<br />
(Personal, Investitionsbedarf, Räumlichkeit) und für die<br />
Aufstellung des Bereichshaushalts anmelden<br />
Mitarbeitern Budgets zuteilen und überwachen<br />
Identifizierung von kritischen Prozessen und deren Behebung<br />
(z.B. Personalausfall, Medienausfall)<br />
Aktueller Zustand:<br />
Überprüfung des Zustandes<br />
Verfahrensweisungen:<br />
Regelung zur Aufstellung des<br />
Kostenplanes für die Fachmodule<br />
Regelungen zum Umgang<br />
Ablaufstörungen<br />
Dokument:<br />
Wirtschaftsplan des KFZ Bereiches<br />
(Inhalt: Personaleinsatz, Mittel für<br />
Vertretung, Investitionsvolumen,<br />
Budget für geringwertige<br />
Wirtschaftsgüter und Betriebsmittel)<br />
Nachweis:<br />
<br />
<br />
Aufzeichnung des<br />
Personaleinsatzes für die Module<br />
Aufzeichnung der gemeldeten<br />
Störungen<br />
QM-Handbuch Entwurf <strong>170306</strong>_<strong>Qualitätsmanagement</strong><br />
Version: 01 Seite: 15
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