Pick-by-Voice - MM Logistik - Vogel Business Media GmbH & Co. KG

STUDIENZEIT LEITARTIKEL AKTUELLES Die Zukunft macht keine Ferien „Wandelist dasGesetzdes Lebens.Wer nurindie Vergangenheitoder aufdie Gegenwartblickt, verpasst die Zukunft.“DiesesStatement vonJohnF.Kennedy lässt sich gutauf die<strong>Logistik</strong>-Beteiligtenübertragen. Die Deutsche Post DHLhat deshalbganzzurecht dieWorte deswohlschillerndsten US-Präsidentenihrer aktuellen Delphi-Studievorangestellt: „Delivering Tomorrow – KundenerwartungenimJahr2020 unddarüber hinaus.“ Kernaussageder Studie:Allen Krisen zum Trotzwirddie Weltwirtschaft bisins Jahr 2020 weiter wachsen. Wissenschaftliche Delphi-Studien der Neuzeit habenmit den „Ur-Prognosen“ desgleichnamigenOrakels der griechischen Antikenur noch den Namengemein. Damals hattedie Priesterin Pythia denen,die es wissen wollten, dieZukunft geweissagt.Der Delphi-Prozess der Studie dagegenist einsozialwissenschaftliches Verfahren, beidem dasWissensorgfältigausgewählterTeilnehmerineinemstrukturierten, systematischenProzess erfasst undmiteinander kombiniertwird. Wiewirdsichdas Verhaltender Konsumenten bisins Jahr 2020 verän- dern? Worauf müssen sich Unternehmenbereits heutevorbereiten,welche strategischenWeichensollten siestellen?Die 900 Teilnehmerder Delphi- Studie,ausgewählte Kunden desAuftraggebers,stammen ausaller Welt, wobeidie Mehrzahl in Europa lebt undarbeitet. Die Studie beruht aufEinschätzungenvon Führungskräftenmit langjähriger unternehmerischerErfahrungund internationalem Hintergrund. Dass Unternehmendurch dieAusrichtung ihresHandelnsanhand solcherStudien konkretenNutzenziehen, beweistdie Deutsche Post DHL: Am 8. November 2009 wurde das <strong>Logistik</strong>unternehmenmit dem DeutschenNachhaltigkeitspreis 2009 in der Kategorie„Deutschlands nachhaltigsteZukunftsstrategie“ ausgezeichnet. Trotzall ihrerwissenschaftlichenSeriosität muss man sich aber vorAugen führen,dassStudien immervom Status quoausgehenund diePrognosesicherheit im Lauf der Jahreexponenziellabnimmt.Oder hatteman Anfang der 60erJahre desletzten Jahrhunderts einen„Pillenknick“ mitseinensozio-demografischenVerwerfungen vermutet? Undvon der Maueröffnungvor 20 Jahren habendie meistenvon unswohlnur geträumt.Wer sich dieStudieansehenmöchte, den lade ichzum Download unterwww.dp-dhl.de/delphiein. <strong>MM</strong> Die aktuelle Delphi-Studie der Deutschen Post DHL analysiert unter anderem <strong>Logistik</strong>- und Globalisierungs-Trends. Bernd Maienschein