Eine Gemeinschaft setzt Zeichen - Prisma Fachhandels AG

Studiensammlung / Ausgabe 16 Seite 23
Schlussgedanken
Sie werden sehen, dass es lohnenswert ist, sich mit dem Thema Zusatzsortimente aus -
einander zu setzen. Als Schreibwarenfachgeschäft bietet sich Ihnen eine Fülle von Mög -
lichkeiten, durch Zusatzsortimente ein Umsatzplus zu erzielen. Im Übrigen spricht ja
auch nichts dagegen, zunächst einmal „klein anzufangen“ und zunächst wertvolle Er -
fahrungen bei der Vermarktung zu sammeln, bevor man sich an größere Investitionen
heranwagt. Eines lohnt sich auf jeden Fall:
Im Vorfeld sorgfältig die „Planungs-Hausaufgaben“ zu machen.
Die in der Studiensammlung vorgestellten Zusatzsortimente wurden bereits bei Ihren Kol -
legen erfolgreich getestet und haben sich bewährt. Dennoch: Jeder Standort hat seine
eigenen Gesetzmäßigkeiten! Daher müssen Sie Ihre Hausaufgaben machen, bevor Sie
die Zusatzsortimente übernehmen.
Nachfolgend einige Tipps, wie Sie aus Zusatzsortimentskäufern Stammkunden machen:
1. Tipp: Versenden Sie nach dem Einkauf
von Zusatzsortimenten von Kunden, die sie
noch nicht in Ihrer Kundendatei erfasst haben,
einen Dankeschön-Brief. Beispieltext: „Ich
möchte mich bei Ihnen nochmals herzlich für
den Einkauf der ....... bedanken. Es hat mir
Spaß gemacht, für Sie tätig zu sein.“
Legen Sie Ihre persönliche Visitenkarte bei.
3. Tipp: Rufen Sie alle Kunden mindestens
einmal pro Quartal an. Fragen: Ist alles in
Ordnung? Kann ich etwas für Sie tun?
Aufwand: Bei 200 Kunden in Ihrer Kartei
sind nur drei Anrufe pro Tag notwendig.
So können Sie den „Gut-dass-Sie-anrufen“-
Effekt nutzen.
2. Tipp: Bieten Sie bei den Zusatzsor ti -
menten auch Zusatznutzen. Veranstalten
Sie zum Beispiel einen Kundenstamm -
tisch, bei dem jedes Mal ein anderer Ex -
perte einen Vortrag zu Themen rund um
das Zusatzsortiment hält.
Bei den vorgestellten Zusatzsortimenten ist der Hauptbereich zum heutigen Zeitpunkt
vorgestellt worden. Zusatzsortimente werden für den Fachhandel ein wesentlicher Bau -
stein zum Erfolg am eigenen Standort und der wird immer individuell bleiben. Diese
Standort-Spezialisierung kann sowohl durch eine Fokussierung auf ein bestimmtes
Sortiment/Warengruppe als auch durch die weit gefasste Bedürfnisbefriedigung einer
bestimmten Kundengruppe geschehen.
Achten Sie dabei immer auf Aktualität und vor allem auf Individualität.
Jeder Fachhändler muss sich so präsentieren, dass sein Geschäft selbst zu einer glaubwürdigen,
individuellen Marke avanciert, die für ein, für den Endverbraucher nachvollzieh -
bares, Wert- und Leistungsversprechen steht.
Ein
Versuch
ist es
wert!