ADAC Urlaub Mai-Ausgabe 2019 Nordrhein

Experten-Tipp Ratgeber
Ratgeber
Tipps & Informationen zum Thema Recht
Reisemängel:
Worauf muss ich achten?
Wenden Sie sich noch vor Ort an die Reiseleitung und verlangen
Sie Abhilfe. Sammeln Sie Beweise für den Fall eines späteren
Rechtsstreits (Fotos vom verschmutzen Pool, Zeugen etc.).
Um eventuelle Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter
geltend zu machen, hält der ADAC ein Musterschreiben bereit.
Neu: Die Verjährungsfrist beträgt bei Buchungen ab. 1.7.2018
zwei Jahre. Achtung: Nach dem neuen Reiserecht gibt es
sogenannte verbundene Reiseleistungen, etwa aus Hotel und
vermitteltem Flug. Im Gegensatz zur Pauschalreise werden
hierbei einzelne Verträge abgeschlossen, eventuelle Ansprüche
müssen daher nicht gegenüber dem Vermittler, sondern
gegenüber den jeweiligen Anbietern geltend gemacht werden.
Kreuzfahrtschiff nach Landgang
verpasst – was nun?
Wurde der Landausflug auf eigene Faust unternommen, sind
Sie selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig wieder an Bord zu
sein. Entscheidend ist hier nicht die Ablegezeit, sondern die
z. B. an der Gangway angegebene „Back on board“-Zeit. Verpassen
Sie das Schiff, tragen Sie die Kosten für die Weiterreise
bis zum nächsten Hafen. Wurde der Landausflug über die
Reederei gebucht, ist diese bei Verspätungen in der Haftung.
Insolvenzabsicherung:
Was muss ich wissen?
Immer wieder stranden Reisende im Urlaubsland, weil z. B.
eine Fluggesellschaft oder ein Reiseanbieter pleitegegangen
ist. Bei Buchung einer Pauschalreise müssen Sie sich in
solchen Fällen keine Sorgen machen, denn hier sind Sie
durch den Sicherungsschein
vollständig abgesichert.
Konkret: Meldet z. B. eine
Fluglinie Insolvenz an, muss
der Reiseveranstalter für
eine Ersatzbeförderung
sorgen. Anders sieht es
aus, wenn etwa das Ticket
direkt bei der Airline gebucht
wurde. In diesem Fall müssen
Reisende die Kosten für
einen Ersatzflug selbst tragen.
Zwar bestehen Ansprüche auf
Entschädigung, diese fallen
jedoch in die Insolvenzmasse
– die Rückerstattung ist also fraglich.
Scheck bei Reisemängeln:
annehmen oder nicht?
Melden Sie Mängelansprüche an und erhalten daraufhin vom
Reiseveranstalter einen Scheck, verlieren Sie weitergehende
Ansprüche, wenn Sie den Scheck einfach widerspruchslos
einlösen. Denn dann gilt das Angebot
des Reiseveranstalters auf einen
außergerichtlichen Vergleich
als angenommen. Nehmen
Sie den angebotenen
Scheck also nicht an,
wenn Sie mit der
Höhe der Reisepreisminderung
nicht
einverstanden sind.
40 ADAC URLAUB 3/2019