2019/30 - RKU - Eröffnung Recover

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8 DIE VISION – DAS HEILBEHANDLUNGSHOTEL Von der Idee bis zum heutigen Startschuss hat es mehrere Jahre gedauert. Vom ersten Spatenstich bis zur heutigen Eröffnung weitere 13 Monate. Das Recover-Klinikhotel kombiniert die bewährte Spitzenmethodik des RKU – einem Krankenhaus der Maximalversorgung in der Rehabilitation. Das Klinikhotel ist die Anlaufstelle für Patienten aus der Orthopädie, bei denen weniger die Pflege als die Rekonvaleszenz in den Vordergrund tritt. Das Klinikhotel soll ein ergänzender Baustein des RKU im Rahmen des Magnetkrankenhausmodells der Pflege werden. zeichnet sich durch ein interprofessionelles Behandlungsteam auf Augenhöhe und eine Akademisierung des Pflegeberufs aus. Der Service wird von Hotelfachkräften umgesetzt. „Das Spannende, etwas neu zu erschaffen“ „Die durchschnittliche Verweildauer in der Akutstation der Orthopädie hat sich dank fortschrittlicher Operationsmethoden, der sogenannten ,Enhanced Recovery‘, auf fünf bis sieben Tage verkürzt. Die Patienten sind ja nicht schwerkrank, wenn sie aus dem OP kommen“, erklärt RKU-Geschäftsführer Matthias Gruber. „Um diesen Patienten eine möglichst angenehme Anschlussheilbehandlung zu bieten, haben wir das Klinikhotel initiiert. Wir wollen den Patienten auf seiner Reise ganzheitlich begleiten. Die Idee dahinter: Man erholt sich schneller in einer Umgebung, in der man sich auch wohlfühlt.“ Das Klinikhotel bietet den Komfort eines Sterne-Hotels, ist gleichzeitig an die klinische Abdeckung des RKU und das Angebot, wie etwa die Sport- und Therapiemethoden des Zentrums für Integrierte Rehabilitation, angeschlossen. „Ein absoluter Mehrwert für Patienten“, wie Dr. Rainer Eckhardt, Ärztlicher Direktor des Zentrums für Integrierte Rehabilitation betont. Das Gesamtpaket gibt einem das Gefühl, in einem „echten“ Hotel zu sein. Man hört das Summen der Bienen und das Rauschen der Blätter. Ein Raum für Entspannung und Erholung. Gemälde renommierter Künstler prägen jedes Zimmer und verschaffen das Fünkchen extra Luxus. Das Klinikhotel hat 51 Betten – allesamt barrierefrei. Davon 45 Einzelzimmer und, wie in der gehobenen Hotellerie auch, 6 Deluxe-Zimmer mit einem zusätzlichen Wohnbereich mit Küche und großem Badezimmer. Ein Rezeptionsteam, das den Rehabilitanden Tag und Nacht zur Verfügung steht. „Wir mussten die alten Prozessstrukturen aufbrechen und gemeinsam mit allen Beteiligten ein Produkt neu erschaffen. Eine echte Herausforderung“, erklärt Matthias Gruber. Das Alte wertschätzen, das Neue begrüßen. Alexander Weins Klinikhotelmanager Im Oktober 2018 startete man im ursprünglichen Wohnheim des Zentrums für Integrierte Rehabilitation (ZIR) einen Testlauf. Mit Rezeption und Einzelzimmern. Prof. Dr. Heiko Reichel, Ärztlicher Direktor der Orthopädischen Universitätsklinik am RKU, hatte lange den Wunsch gehegt, Patienten nach der Operation ein Einzelzimmer anbieten zu können. So wurden sukzessive Patienten in die Räumlichkeiten mit Einzelzimmern verlegt. Das schaffte gleichzeitig mehr Platz in den Akutstationen für Patienten mit erhöhtem Pflegebedarf. „Wir mussten uns aufeinander einspielen“ „Wir arbeiten alle an einem Ziel RKU-Geschäftsführer Matthias Gruber (l.) und Klinikhotelmanager Alexa Die Patientenr Interview Heute öffnet das einzigartige Klinikhotel seine Anspruch auf höchstem Niveau. Ein Gespräch mit Gesc Alexander Weins, von der Initialzündung bis zur Initiation – das Wohl des Patienten – aber wir mussten uns erst aufeinander einspielen“, fasst Klinikhotelmanager Alexander Weins die Entwicklungen zusammen. Rückblick 2016. „Durch die besondere Struktur unserer Uniklinik und der angeschlossenen Rehabilitation als Alleinstellungsmerkmal wollten wir, wenn wir schon Einzelzimmer anbieten, auch etwas Einzigartiges schaffen“, erinnert sich Matthias Gruber. „Ein Klinikhotel mit Hotelfachkräften.“ Matthias Gruber machte sich gemeinsam mit Dr. Rainer Eckhardt auf, um der gehobenen Hotellerie über die Schulter zu blicken. „Wir hospitierten im Taschenberg Palais in Dresden. Wir erkannten: Die Kultur im Krankenhaus ist signifikant anders als im Hotel. Wenn wir uns also bewusst ‚Klinikhotel‘ nennen wollten, dann würde sich der gesamte Anspruch ändern. Wir brauchten eine Person aus der Hotellerie, die in der Lage sein sollte, mit Leidenschaft an die Strukturen heranzugehen und mit Verständnis für den Prozessablauf innerhalb unserer Klinik.“ Dann trafen Gruber und Dr. Eckhardt auf Alexander Weins. Geprägt vom familiären Gastronomie- und Hotelleriebe-
DIE VISION – DAS HEILBEHANDLUNGSHOTEL 9 nder Weins. eise Foto: Marc Hörger Pforten. Das „Recover“ steht für Erholung und häftsführer Matthias Gruber und Klinikhotelmanager . Von Julia Haaga trieb absolvierte Weins eine Eliteausbildung mit Zusatzqualifikation „Servicemanagement“ an einem 5-Sterne-Superior-Hotel in Dresden. Im Anschluss sammelte er in München weitere Erfahrungen im gehobenen Hotelsektor. Weins zählt zu Deutschlands Top-Hotelfachkräften und ist auch privat ein leidenschaftlicher Gastgeber. „Im Kern den Patienten, in der Betrachtung den Gast“ Seit 2018 koordiniert Alexander Weins die Integration neuer Strukturen und Mitarbeiter aus der Hotellerie, sorgt für feste Abläufe zwischen den neuen Hotelstandards und den standardisierten medizinischen Pflegeprozessen. Die Herausforderung erkennt der Klinikhotelmanager schließlich darin, einen Raum zu schaffen, der es dem Patienten einerseits ermöglicht, weiter zu genesen, sich zugleich aber auch als Gast mit seinen individuellen Wünschen willkommen zu fühlen. Sein Patentrezept: „Wir vom Hotelpersonal führen uns immer wieder vor Augen, wen wir vor uns haben – im Kern den Patienten, in der Betrachtung den Gast.“ Weins bringt frischen Wind in den Klinikalltag. Sein Motto: „Das Alte wertschätzen und das Neue willkommen heißen. In der Hotellerie findet man sich täglich früh zusammen, zum gemeinsamen Austausch. Das machen wir hier im Klinikhotel ähnlich.“ Es findet ein interdisziplinärer Austausch zwischen Ärzten, Pflegern und Hotelfachkräften statt. Die Rezeption ist das Herzstück des Klinikhotels Jeden Morgen trifft man sich unter der Leitung von Dr. Rainer Eckhardt. Nachdem die letzten Patienten den geräumigen Multifunktionsraum verlassen haben, treffen um 8.00 Uhr alle Parteien aufeinander. Ärzte, Pfleger, Therapeuten, Krankengymnasten, Masseure, Sportlehrer, Ergotherapeuten und Logopäden nehmen an dieser Frühbesprechung teil. Alles, was in den vergangenen 24 Stunden passiert ist, wurde digital aufgezeichnet und wird nun auf Leinwand präsentiert. Welche Patienten sind neu? Müssen Therapien modifiziert werden? Ist die Temperatur im Raum zu warm? Empfindet der Patient seinen Therapieplan als zu anstrengend? Hier wird alles gesammelt zur Sprache gebracht. Im Anschluss strömen alle Gruppierungen wieder auseinander, um sich aufs Wesentliche zu konzentrieren. Und zwar im Kern: auf den Patienten und die eigene Profession. Das Herzstück des Klinikhotels ist die große Rezeption – erste Anlaufstelle für Patienten und Gäste im Klinikhotel. Gleichzeitig aber auch eine wichtige Schnittstelle zwischen Pflege, Arzt und Hotel. „Die Rezeption bietet den Patienten Sicherheit und eine lückenlose Versorgung und ist 24 Stunden an 7 Tagen besetzt“, erklärt Matthias Gruber. Das gesamte Hotelprojekt wurde aus eigenen Mitteln finanziert. „Wir investieren viel mehr, als wir müssten“, erklärt der Geschäftsführer. Die RKU-Universitäts- und Rehabilitationskliniken Ulm wurden von Beginn an als gemeinnützige GmbH geführt. Heute teilen sich die Sana Kliniken AG und das Universitätsklinikum Ulm zu je 50 Die Idee ist ein Stück weit visionär. Matthias Gruber RKU-Geschäftsführer Prozent die Trägerschaft im RKU. „Ohne die sinnvolle Finanzpolitik der vergangen Jahrzehnte wäre es heute nicht möglich, ein Projekt in dieser Größenordnung zu stemmen. Jetzt sehen wir, wie das, was wir uns erarbeitet haben, auch wieder in die Patientenversorgung zurückfließt.“ Wer sich nach der akuten Phase direkt in den Rehabilitationsbereich begibt, kann schneller in den Alltag zurückkehren als ein Patient, der nach dem Akutbereich mehrere Wochen zuhause abwartet, bis die Reha beginnt. Fehlhaltungen können die Folge sein. „Zudem besteht die Gefahr, dass die Gelenke versteifen oder die Muskulatur schwindet“, sagt Prof. Dr. Heiko Reichel, Ärztlicher Direktor der Orthopädischen Universitätsklinik am RKU. „Langfristig betrachtet kostet ein verspäteter Übergang in die Rehabilitation den Krankenversicherungsträgern mehr als ein lückenloser Übergang zur Anschlussheilbehandlung – etwa ins Klinikhotel“, bringt es Matthias Gruber auf den Punkt. „Damit müsste ein direkter Übergang zur geeigneten Rehabilitationsmaßnahme durchaus im Sinne des Gesundheitswesens sein. Die Idee einer Fusion beider Bereiche ist ein Stück weit visionär.“
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