Social Media Marketing - Oldenbourg Verlag

86 5 Social Media als Instrument der Marktforschung
den Nutzen von Skihelmen schnellten die Verkaufszahlen von Skihelmen in die Höhe, was dazu
führte, dass Skihelme binnen weniger Tage im Fachhandel ausverkauft waren. Hersteller von
Skihelmen orderten daraufhin stellenweise Mitarbeiter aus dem Urlaub zurück und legten Sonderschichten
ein, um der überraschend hohen Nachfrage Rechnung zu tragen. Ein laufendes
Monitoring der Suchanfragen bzgl. „Skihelm“ hätte aufseiten der betreffenden Hersteller als
ein Indikator für eine wachsende Nachfrage nach dem Produkt angesehen werden können. Die
Darstellung der Suchhäufigkeit kann man sich mit Google Trends auch regional differenziert
anzeigen lassen, um für die Verkaufsprognose Häufigkeiten in Bezug auf einzelne Bundesländer
festzustellen (siehe Abbildung 24).
Ein gegenüber Google Trends weiterführendes Werkzeug stellt Google Insights for Search 231
dar. Damit kann man auch nach der Suchhäufigkeit von bestimmten Begriffen suchen und sich
das Ergebnis in einer vergleichenden graphischen Darstellung anzeigen lassen. Zusätzlich bekommt
man auf einer Weltkarte angezeigt, in welchen Ländern am häufigsten nach einem
bestimmten Begriff gesucht wird. Klickt man auf ein bestimmtes Land oder eine namentlich
ausgewiesene Region, bekommt man die Verteilung der Suchhäufigkeit auf einer tieferen regionalen
Differenzierung, zum Beispiel in Deutschland nach Bundesländern und dann wieder
für relevante Städte, angezeigt.
Dies soll am Beispiel der Suchhäufigkeit nach führenden sozialen Netzwerken verdeutlicht
werden. Vergleicht man die Suchbegriffe „Facebook“, „Myspace“ und „Orkut“, erkennt man
in dem in Abbildung 25 dargestellten Screenshot, dass die Suchhäufigkeit nach „Facebook“ im
Frühjahr 2008 sprunghaft in die Höhe geschnellt ist und sich bis Ende des Jahres fast verfünffacht
hat. Die Manager von Facebook könnten diese Beobachtung als Indikator für ein gestiegenes
Interesse ihrer Plattform gegenüber ansehen, wobei insbesondere die Frage im Vordergrund
stehen dürfte, in welchen Ländern und Regionen dieses Suchinteresse darstellt. Mithilfe von
Google Insights for Search erkennt man nun, dass im Ländervergleich die höchste Nachfrage
aus der Türkei stammt. Diese Erkenntnis könnte ein erster Impuls dafür sein, sich mit tiefer
gehenden länder- und produktspezifischen Fragestellungen zu beschäftigen.
Vorteil von Google Insights for Search im Vergleich zum einfacheren Google Trends besteht
darin, dass man für Begriffe, für die es mehrere Bedeutungen gibt, als Filter Kategorien vorgeben
kann. Wenn man sich beispielsweise für die Suchhäufigkeit nach dem Reiseland Java
interessiert, kann man dies über den Filter „lokale Suche“ genauer definieren. Somit können
Suchanfragen getrennt werden, die im Kontext einer Suche nach der Software Java erfolgen.
5.3.2 Benutzerdefinierte Suchmaschinen
Allgemeine Suchmaschinen lassen sich nur begrenzt an bestimmte Suchbedürfnisse anpassen.
Weiterführende Möglichkeiten der spezifischen Ausrichtung eröffnen personalisierbare Suchmaschinen.
Die benutzerdefinierte Suchmaschine von Google 232 erlaubt es beispielsweise, die
Suche auf definierte Domains zu beschränken. Somit können zum Beispiel die Domains von
reichweitenstarken Online-Verlagen und bekannten Bloggern festgelegt werden, in denen dann
nach Veröffentlichungen zu bestimmten Begriffen gesucht werden kann. Es ist zwar auch mit
der allgemeinen Suchmaschine von Google möglich, die Suche auf eine ausgewählte Seite zu
231 Vgl. http://www.google.com/insights/search/?hl=de#, Seitenaufruf am 02.11.2009
232 Vgl. http://www.google.de/cse, Seitenaufruf am 02.11.2009
233 http://www.google.com/insights/search/?hl=de#, Seitenaufruf am 02.11.2009
Uwe Hettler, Social Media Marketing.
Marketing mit Blogs, Sozialen Netzwerken und weiteren Anwendungen des Web 2.0.
ISBN 978-3-486-59115-6. Oldenbourg Wissenschaftsverlag, München 2010.