Social Media Marketing - Oldenbourg Verlag

5.4 Bewertung des Social Media Monitorings mittels freier Dienste 101
te weltweit führenden Feedreaders Google Reader 267 an. Die Darstellung neuer Inhalte ist zwar
bei diesem Werkzeug nicht so übersichtlich wie mit iGoogle, es ermöglicht aber weiterreichende
Funktionen hinsichtlich der Bewertung, Organisation und der Empfehlung von Beiträgen in
einer Community. Die Stärken des Google Reader liegen somit in den der Suche von Inhalten
nachgelagerten Phasen, in denen es vor allem um die Strukturierung und Verwaltung von
vielfältigen Informationsquellen geht.
Unabhängig vom verwendeten Webdienst für die Aggregation ist zu beachten, dass die Relevanz
der angezeigten Inhalte wesentlich davon abhängt, wie hoch die Unverwechselbarkeit
des Suchbegriffes von anderen Begriffen ist. Darüber hinaus müssen auch wichtige Kanäle einbezogen
sein, wie zum Beispiel maßgebliche Blogs, Social-Bookmarking-Seiten sowie Blog-,
Video-, Bild-, Nachrichten- und sonstige Suchmaschinen, um ein möglichst großes Feld des
Social Media abscannen zu können.
5.4 Bewertung des Social Media Monitorings mittels
freier Dienste
Social Media Media Monitoring mit einfachen, unentgeltlich nutzbaren Webdiensten bietet folgende
Vorteile:
• Man kann sich schnell einen aktuellen Überblick über themenrelevante Veröffentlichungen
im Netz verschaffen. Auf das gezielte Auswerten von Veränderungen im Zeitverlauf
zielen diese ad hoc nutzbaren Analysen nicht ab. Als Frühwarninstrument eingesetzt kann
man damit negative Äußerungen und Stimmungen schon in einem durchaus aussagekräftigen
Maße erkennen. Auch zur Bewertung des Erfolgs von Werbekampagnen und allgemein
zur Sichtung und Strukturierung von produkt- und, markenbezogenen Aussagen
kann es brauchbare Erkenntnisse liefern.
• Die Dienste können unentgeltlich, ohne technologische Zugangsbarrieren und große Vorkenntnisse
genutzt werden.
Die Beschäftigung mit den Werkzeugen kann helfen, deren Potenziale auch in weiteren Marketingfeldern,
zum Beispiel in der Wettbewerbsbeobachtung, zu nutzen. Darüber hinaus kann es
hilfreich für die Verhandlung mit kommerziellen Monitoring-Anbietern sein. Folgende Nachteile
und beschränkende Faktoren müssen jedoch ebenfalls beachtet werden:
• Social Media Monitoring ist zeitintensiv und bindet Arbeitskapazität. Allein schon die
Identifikation der als geeignet erscheinenden Dienste ist aufwändig. Im Bereich der betreffenden
Webdienste herrscht eine hohe Marktdynamik. Es kommen neue Anbieter hinzu,
Anbieter scheiden aus, Funktionalitäten verändern sich. Ein aktueller Angebotsüberblick
erfordert somit eine fortlaufende Beschäftigung mit der Materie.
• Die Auswahl der relevanten Quellen erfordert zudem Erfahrung und eine kontinuierliche
Beobachtung ihrer jeweiligen Reputation und inhaltlichen Passgenauigkeit.
267 http://www.google.com/reader/view/#overview-page, Seitenaufruf am 03.11.2009
Uwe Hettler, Social Media Marketing.
Marketing mit Blogs, Sozialen Netzwerken und weiteren Anwendungen des Web 2.0.
ISBN 978-3-486-59115-6. Oldenbourg Wissenschaftsverlag, München 2010.