EINdruck - Der Newsletter von Göbel+Lenze Ausgabe 02/2020

Fachthema 3
Fulfillment!
Die Kunst Pakete zu versenden.
Fulfillment-Dienstleistungen werden im Versand
immer bedeutender. Doch was bedeutet Fulfillment
eigentlich? Und was bringt es Unternehmen,
eine solche Dienstleistung einzukaufen bzw.
outzusourcen?
►►Auslagerung von Versanddienst leistung
erlaubt die Konzentration auf das Wesentliche:
den Fokus auf das Kerngeschäft
„Respekt, wer‘s selber macht.“ ist der Slogan einer
bekannten Baumarkt-Kette. Übertragen auf den Versandhandel heißt
dies unter anderem, den gesamten Prozess, der mit der Bestellung einer
Ware ausgelöst wird, selbst zu stemmen. Der aufwendigste Teil hierbei
ist auch gleichzeitig der kosten- und personalintensivste: Die Ware richtig
zu packen und zu den besten Konditionen zu versenden. Hier lässt
sich – bei allem Respekt – viel Zeit und Geld sparen, wenn man einen
erfahrenen und professionellen Dienstleister integriert.
Wofür steht der Begriff „Fulfillment“?
Fulfillment bedeutet auf Deutsch „Erfüllung“ oder „Ausführung“.
In der Wirtschaft steht der Begriff Fulfillment für den gesamten Prozess
der Auftragsabwicklung, wenn Waren durch Kunden bestellt werden. In
der Regel gliedert sich dieser Prozess in folgende Aufgaben:
►►Annahme von Bestellungen
►►Kommissionierung (Pick)
►►Verpackung von Waren und Produkten (Pack)
►►Versand an den Endkunden
►►Retourenmanagement
►►Zahlungsmanagement
Und jede Aufgabe in sich stellt eine Herausforderung dar. Daher werden
diese immer öfters vom Handel an externe Logistikpartner ausgelagert.