gRatis - Hessischer Rundfunk

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menschen im hr
ScHnitzeljaGd
… für Rätselfans. zu gewinnen gibt
es 3 x 1 exemplar des neuen Buchs
„Hessen quiz – das Buch zur Sendung“
(cocon-Verlag).
Der rechtsweg ist ausgeschlossen. mitarbeiter
des hr sind nicht teilnahmeberechtigt.
Gewinner September/Oktober
Begleitbuch Funkkolleg: v. Schallé, raunheim
/ G. Weidner, Frankfurt am main /
b. Döring, Hasselroth / m. Pauli, Linsengericht
/ A. Geisel, Gemünden
hr2-Hörbuchnacht: W. Hahn, rodgau / T. zinn,
Limeshain / C. Krebs, butzbach / G. Heinemann,
Karben / D. Gerbes, Neu-Isenburg
hr4-Regenschirm: I. rosinsky, Kassel /
G. mattheus, Griesheim / J. Weisel, eltville /
I. Homann, bad Nauheim / r. reinstädtler,
Lohra
FReqUenzen Und SeRVice
hr1 | UKW
Südhessen 94,4/90,6/88,1/98,3
mittelhessen 94,4/91,0/104,8
Nord-/osthessen 99,0/91,0/104,8/
94,3/88,9
hr2-kultur | UKW
Südhessen 96,7/95,3/97,4/
87,9/93,1
mittelhessen 96,7/99,6/95,0/100,8
Nord-/osthessen 95,5/99,6/95,0/
93,7/106,6
hr3 | UKW
Südhessen 89,3/92,7/89,7/91,1
mittelhessen 89,3/87,6/106,2/105,6
Nord-/osthessen 89,5/101,2/87,6/
106,2/88,5/88,9/102,9/105,7
hr4 | UKW
Südhessen 101,6/102,5/103,8
hr-Studio Darmstadt
mittelhessen 104,3/102,8/
90,5/97,1/97,9
hr-Studio Gießen
Nord-/osthessen
YOU FM | UKW
91,9/101,7/
103,2/107,3/103,9
hr-Studio Fulda
Rimberg 97,7
bensheim Auerbach 90,2
bingen 92,3
Darmstadt 104,3
eltville 96,2
eschwege 106,6
Frankfurt 90,4
Friedberg 94,0
Fulda 93,6
Gelnhausen 99,4
Gießen 97,9
Herborn 103,4
Kassel 100,1
Korbach 91,6
Limburg 90,7
marburg 93,9
michelstadt 91,0
Schlüchtern 88,2
Wetzlar 105,5
Wiesbaden 99,7
Witzenhausen 91,1
hr-inFO | UKW
Biedenkopf 102,3
Alsfeld 104,0
bad Hersfeld 106,9
bad Nauheim 88,9
bad orb 89,8
bensheim Auerbach 91,2
Darmstadt 107,0
Frankfurt 103,9
Friedberg 92,1
Fritzlar 106,6
Fulda 89,7
Gießen 99,2
Kassel 107,5
Korbach 102,6
Limburg 99,2
marburg 98,5
reinhardshain 92,9
rotenburg 96,8
Schlüchtern 91,5
Seeheim 88,2
Sontra 90,8
Wetzlar 93,2
Wiesbaden 97,2
06 | November/Dezember | 2011
„Wir freuen uns über Ihren Anruf“
Den Hörer-und-Zuschauer-Service des Hessischen Rundfunks leitet sie seit zwei Jahren. Ihr Team muss gut
recherchieren können, sagt Kirsten Giebeler. „Aber manchmal sind auch Ausdauer und kriminalistischer
Spürsinn gefragt.“
„Sagen Sie, wie hieß noch mal
die Klinik für seltene Krankheiten,
die da letzte Woche bei
Ihnen im Radio vorgestellt
wurde?“ Bei sechs Radioprogrammen,
die sieben Tage in
der Woche senden, ist das keine
ganz leichte Frage. „Wir können
hier zwar auf alle möglichen
Datenbanken zugreifen und
haben die Abläufe der meisten
Radio- und Fernsehsendungen
vorliegen“, sagt Kirsten Giebeler,
Leiterin des Hörer-und-
Zuschauer-Service des Hessischen
Rundfunks, kurz HZS.
„Aber man muss sich schon
richtig gut auskennen und wissen,
in welchen Sendungen das
Thema Gesundheit vorkommen
könnte.“
Knapp 12.000 Anfragen beantwortet
das Team von Kirsten Giebeler jeden
Monat, per Telefon, E-Mail und per Post.
Sie betreffen das hr-fernsehen, die Radioprogramme,
die vielen Veranstaltungen,
aber auch programmübergreifende Themen
wie Gebührenfragen oder die Programmverbreitung.
Oft löst eine Sendung
so großes Interesse aus, dass die
Telefone für ein paar Stunden nicht
mehr still stehen. In der Adventszeit
werden erfahrungsgemäß häufig Rezepte,
Gedichte oder andere Weihnachtstipps
nachgefragt. Bei technischen Umstellungen
wie den DVB-T-Änderungen,
die am 3. November anstehen, schulen
die hr-Zentraltechniker und der Bereich
Programmverbreitung die rund 30 Kollegen
vom HZS, so dass sie die meisten
Kirsten Giebeler leitet den Hörer-Zuschauer-Service Foto: hr/Ben Knabe
Fragen direkt beantworten können –
kompetent und verständlich. „Bei mir
zuhause kann ich sagen ‘Um die Technik
kümmert sich mein Mann‘“, sagt
Kirsten Giebeler und lacht. „Hier muss
ich mich in diese Dinge so einarbeiten,
dass wir die Erklärungen der Experten
auch Laien verständlich vermitteln
können.“
Die Telefone des HZS sind jeden Tag
besetzt, montags bis freitags von acht bis
22 Uhr, am Wochenende von neun bis 21
Uhr. „Das hört sich vielleicht ein bisschen
pathetisch an, aber mein Herz
schlägt für den Service“, sagt Kirsten Giebeler.
„Ich finde es einfach wichtig, dass
wir für unsere Hörer und Zuschauer da
sind.“ Häufig greifen die Menschen zum
Telefon, wenn sie sich über etwas geär-
Radio und Fernsehen digital
Im digitalen ArD-Angebot sind das
hr-fernsehen und alle Hörfunkprogramme
zu empfangen. Infos unter
www.hr-online.de
Kabelanlagen in Hessen
Auf welchen Frequenzen die Programme
in die Kabelanlagen der Unitymedia
eingespeist werden, ist unter
Tel. 01805/63 31 00 (14 Ct./min. aus
dem deutschen Festnetz) zu erfahren.
anschrift
Hessischer rundfunk
bertramstraße 8, 60320 Frankfurt
Tel. 069/155-1, Fax 069/155-29 00
Internet: www.hr-online.de
Hörer- und zuschauertelefon
069/15 55 100 (Hörfunk)
069/15 55 111 (Fernsehen)
mo bis Fr: 8 bis 22 Uhr
Sa, So: 9 bis 21 Uhr
e-mail: hzs@hr-online.de
Frequenz-Broschüre
Unter www.empfang.hr-online.de
erhältlich oder gratis anzufordern bei
hrtechnik@hr-online.de.
dVB-t
Infos: www.ueberallfernsehen.de
Hotline: 01805/25 55 25 (14 Ct./min.
a. d. dt. Festnetz) hr-text: ab Seite 390
hr-ticketcenter
mo bis Fr, Tel. 069/155-2000
(9 bis 19 Uhr) Öffnungszeiten des
Shops in der bertramstraße 8, 60320
Frankfurt: mo bis Fr, 14 bis 19 Uhr
Internet: www.hr-ticketcenter.de
hr-Führungen
Tel. 069/155-31 19, mo bis Fr,
9.30 bis 11.30 und 13 bis 15 Uhr
e-mail: fuehrungen@hr-online.de
hr werbung gmbh
Werbung in radio oder Fernsehen:
Tel. 069/15 09-221,
e-mail: werbung@hr-online.de
gert haben. „Das ist normal. Und gut so“,
sagt Giebeler. „Wir hören uns die Kritik
an und geben sie an die jeweiligen Redaktionen
weiter. So können die Kollegen die
eigene Arbeit überprüfen. Rückmeldungen
sind uns im hr wichtig.“
Bei manchen Gesprächssendungen ist
das Interesse an Mitschnitten besonders
groß. Oder mehrere Zuschauer fragen an,
ob eine Sendung im hr-fernsehen noch
mal wiederholt wird. „Viele Hörer und
Zuschauer wissen gar nicht, dass auf
diese Weise die Programmchefs auch
erfahren, welche Sendungen besonders
gern gehört oder gesehen werden“, sagt
Kirsten Giebeler und fügt hinzu: „Wir
freuen uns über jeden Anruf, Brief und
jede E-Mail und beantworten gerne auch
alle Fragen zu Lieblingssendungen.“ [sr] n
internet
www.hr-online.de
Im Internet-Angebot des Hessischen
rundfunks sind auf über 5.000 Seiten
alle Informationen zum hr abrufbar.
hr-text
Der hr-text bietet auf mehr als
1.000 Seiten Programmhinweise,
Aktuelles aus Hessen (Nachrichten,
Sport) sowie umfangreiche Serviceinformationen
(Flughafen, verkehr,
Gewinnzahlen etc.).
hr-shop
Das aktuelle hr-shop-Angebot kann
unter Tel. 069/155-44 47 (mo bis Fr, 9
bis 16 Uhr), Fax 069/ 155-44 48 oder
unter www.hr-shop.de bestellt werden.
e-mail: hrshop@hr-online.de
(Änderungen vorbehalten)