Erfolg_Ausgabe Nr. 11/12 - Nov/Dez 2019

20 Interview
Ausgabe 11/12 November / Dezember 2019 / ERFOLG
Stefano Santinelli, CEO Localsearch,
Swisscom Directories AG, im Interview
Stefano Santinelli, CEO Localsearch (Bild: Localsearch)
Moneycab: Herr Santinelli, seit drei Jahren
leiten Sie Localsearch. Wie war die Ausgangslage
bei Ihrem Start?
Stefano Santinelli: Localsearch war vor drei
Jahren in einer sehr guten Lage. Das Unternehmen
zählte damals gut 1’000 Mitarbeitende
und 300‘000 Kunden. Das Online-Geschäft auf
local.ch und search.ch basierte auf dem typischen
Eintragsgeschäft, das vom Telefonbuch
mitgenommen worden war. Es machte ungefähr
die Hälfte des Umsatzes aus.
«Auch kleine KMU sollen Möglichkeiten
der Online-Welt ausnützen.»
Dem Geschäft mit Online-Adressverzeichnissen
waren aber Grenzen gesetzt.
Welche Strategie haben Sie bei Localsearch
umgesetzt?
In den letzten drei Jahren hat sich Localsearch
stark verändert. Wir haben das Produkteportfolio
komplett neu ausgerichtet auf die Online-Präsenz
von KMU. Unsere Kunden sind
kleine Unternehmen, beispielsweise Handwerkerbetriebe
oder Coiffeurgeschäfte. Diese kleinen
KMU sind von der Digitalisierung überfor-
dert. Während fast alle Schweizerinnen und
Schweizer heute online sind, sind es längst
nicht alle Kleinbetriebe.
Heute bieten wir Google- und Facebook-Kampagnen,
Präsenz-Management, Customer Relationship
Management, Websites oder Cash-
Management an – alles, was ein KMU in der Online-Welt
braucht. Das klassische Verzeichnisgeschäft
macht nur noch 15 Prozent von unserem
Umsatz aus.
«In den letzten drei Jahren hat sich
Localsearch stark verändert.
Wir haben das Produkteportfolio
komplett neu ausgerichtet auf
die Online-Präsenz von KMU.»
Welches sind heute die wichtigsten
Umsatzträger?
Ein Schwerpunkt ist das Präsenz-Management.
Damit können kleine KMU auf diversen Plattformen
auftreten, von Google über Facebook
und Instagram bis zu Navigationssystemen.
Weiter macht das Online-Marketing, das wir für
unsere Kunden auf Google, Facebook oder Instagram
umsetzen, bis zu zehn Prozent von unserem
Umsatz aus. Sehr stark ist seit längerem
auch unser Geschäftsbereich, Webseiten für
unsere Kunden zu erstellen und zu managen.
«Ein anderes wichtiges Thema ist
die Spracherkennung bei Smartphones.
Wir gehen davon aus, dass
in einigen Jahren gut 40 Prozent
der Anfragen in der Schweiz über
die Stimme gemacht werden.»
Sehen Sie rund um die Online-Präsenz
von KMU weitere Möglichkeiten für
Localsearch?
Potenzial sehe ich bei Vergleichsportalen. Für
die Kundensegmente Fahrlehrer oder Treuhänder
bieten wir solche bereits an. Ein anderes
wichtiges Thema ist die Spracherkennung bei
Smartphones. Wir gehen davon aus, dass in einigen
Jahren gut 40 Prozent der Anfragen in der
Schweiz über die Stimme gemacht werden.
Hier planen wir in Zukunft auch ein Angebot
für KMU. Weiter möchten wir uns an ein neues