Erfolg_Ausgabe Nr. 11/12 - Nov/Dez 2019

Veranstaltung
Ausgabe 11/12 November / Dezember 2019 / ERFOLG 59
Die Kunden auf Händen tragen:
Direct Day 2019 zur Customer Obsession
Hype, Megatrend oder mehr? Der Direct Day 2019 zeigt auf, dass gelebte Customer Obsession eine konsequent kundenorientierte Grundhaltung bedingt.
Wer Kunden für das Unternehmen und seine Marktleistungen gewinnen
will, muss ihnen zuhören, sie verstehen und sie auf Händen tragen.
Diese Unternehmensphilosophie der Customer Obsession steht
im Fokus des Direct Day 2019 der Schweizerischen Post. Hochkarätige
Keynote-Speaker zeigen auf, wie sich Unternehmen zu echten Kundenverstehern
transformieren.
Customer Obsession ist viel mehr als ein neuer Marketingansatz. Als Unternehmensphilosophie
betrifft sie die gesamte Organisation, muss in die
Firmenkultur eingebettet sein und jede Handlung in der täglichen Arbeit
durchdringen. Warum es sich lohnt, diese Transformation anzupacken, und
wie sie gelingt, zeigt der 20. Direct Day auf. Am wichtigsten Fachevent der
Schweizer Dialogmarketingbranche erfahren die Besucherinnen und Besucher,
welchen Mehrwert Customer Obsession nicht nur ihren Kundinnen
und Kunden bietet, sondern auch den Unternehmen selbst.
Für viele Take-home-Messages sorgen
wie immer hochkarätige Keynote-Speaker:
• Wie es Unternehmen gelingt, Silo-Denken radikal abzubauen und Leadership
in Customer Obsession zu entwickeln, erklärt Analyst Pascal Matzke.
• Horst Schulze, Mitgründer der Hotelgruppe Ritz-Carlton, zeigt auf,
wie sich Unternehmen mit Customer Obsession in der Beliebtheitsskala
der Kunden ganz oben etablieren.
• Der renommierte Neurowissenschaftler Dr. Henning Beck gibt Tipps,
wie Marketer Ideen, Produkte und Services im Sinne von Customer
Obsession so clever vermitteln, dass sie ihre Kunden mit den
Angeboten wirklich begeistern.
• In einem unterhaltenden Talk hinterfragen und durchleuchten
drei Unternehmerinnen die Customer Obsession kritisch:
Anna Alex von OUTFITTERY, Sunnie J. Groeneveld von Inspire 925
und Petra Dreyfus von Wirz Communications, Werberin des Jahres.
• Dass Customer Obsession nicht nur zum Geschäftserfolg führt,
sondern auch zu einer massiven Steigerung von Effizienz und
Produktivität, belegt Prof. Larry Leifer, Erfinder von Design Thinking,
mit aktuellen Forschungsergebnissen.
• Bestseller-Autor Martin Suter beantwortet in einem Interview Fragen
zu seiner Arbeit und dazu, ob auch beim Schreiben Customer
Obsession eine Rolle spielt.
Dieses Jahr bietet der Direct Day den Gästen einen noch grösseren Praxisnutzen.
Deshalb gibt es erstmals Impuls-Referate von Marketingprofis und
Entscheidern, die neue Wege gehen. So erhalten die Besucherinnen und
Besucher Einblick in die Marketing- und Kommunikationsstrategien von
Red Bull, St. Moritz und weiteren Top-Brands.
Der Direct Day 2019 kombiniert einmal mehr Inspiration für Kommunikations-
und Marketingleader, ein grandios inszeniertes Bühnenprogramm
und eine ideale Networking-Plattform. «Der beliebte Direct Day wird zum
Jubiläum ein Highlight nach dem anderen liefern», sagt Dr. Oliver Egger,
Gastgeber des Direct Day und Marketingleiter PostMail. «Hochkarätige
Referenten, Impulse, Inspiration und Know-how stehen an diesem Tag an
erster Stelle. Die Teilnehmenden werden begeistert sein.» Zudem macht es
der lockere Rahmen leicht, neue Kontakte zu knüpfen. Denn am Direct Day
erwarten einen nicht nur auf der Bühne spannende Persönlichkeiten, sondern
auch im Publikum.
Direct Day 2019
Termin: Dienstag, 19. November 2019
Ort: Kursaal Bern
Infos und Anmeldung: www.post.ch/directday