Leseprobe: Waibel/Käppeli: Betriebswirtschaft für Führungskräfte
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390 Stichwortverzeichnis<br />
................................................................................................................................................................................................................<br />
H<br />
Hammer,<br />
I<br />
Michael . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273<br />
Hebel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57, 116, 158, 336, 338<br />
Anreizsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297<br />
Belohnungssystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297<br />
Führungsqualität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301<br />
Geschäftsprozess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251<br />
-grösse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46<br />
Personalentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309<br />
Qualität der Ressourcen . . . . . . . . . . . . . . . . . 238<br />
Wandelprozess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306<br />
Wertschöpfungsarchitektur . . . . . . . . . . . . . . . 241<br />
zentraler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253<br />
Hockey-Stick-Effekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144<br />
horizontale Diversifikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97<br />
Human Resources Management . . . . . . . . . . 286, 297<br />
Hygienefaktoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 – 325<br />
IC (investiertes Kapital) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132<br />
Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168<br />
immaterielles Anreizsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . 299<br />
Implementierungslücke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111<br />
Indikator . . . . . . . . . . . . . . 46, 57, 116, 158, 336, 338<br />
Arbeitsproduktivität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287<br />
Arbeitszufriedenheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287<br />
Effizienz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232<br />
Früh- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237<br />
Mitarbeitermotivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290<br />
Unternehmenskultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291<br />
Wertschöpfung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230<br />
individuelle Marktbearbeitung . . . . . . . . . . . . . . . 200<br />
Informationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239<br />
Informationsmanagementsystem . . . . . . . . . . . . . 277<br />
Informationssystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262<br />
Innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . 65, 68, 315, 344, 354<br />
Leistungs- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184<br />
Innovations-<br />
-geschwindigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63<br />
-kultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315<br />
-management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187<br />
-rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56, 185<br />
Inside-out-Methode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78<br />
Inside-out-Perspektive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75<br />
Insystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31<br />
Integration<br />
Rückwärts- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97<br />
vertikale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56, 245<br />
Vorwärts- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97<br />
Interessengruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77<br />
Internet der Dinge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281<br />
intrinsische Motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . 290, 299<br />
investiertes Kapital (IC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132<br />
Investition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65, 68, 122, 132<br />
Investitions-<br />
-intensität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132<br />
-rechnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145<br />
-risiko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126<br />
-tätigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361<br />
Investment-Intensität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56<br />
K<br />
Kaizen<br />
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274<br />
KAM (Key Account Management) . . . . . . . . . . . 203<br />
Kanban . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 – 276<br />
Kapital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240<br />
-bedarf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66<br />
-geber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32<br />
investiertes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132<br />
-kosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52, 58, 146<br />
-satz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146<br />
-struktur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127<br />
optimale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129<br />
-umschlag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122<br />
-wert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145<br />
Kausaldiagramm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45<br />
Kennzahlen . . . . . . . . . . . . . . . 27, 234, 236 – 237, 262<br />
Kundenzufriedenheits- . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221<br />
-system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134<br />
Umsatz- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170<br />
Kernkompetenzen . 75, 104, 241, 244 – 245, 309, 354<br />
Kettenreaktion, Deming’sche . . . . . . . . . . . . 233 – 234<br />
Key Account Management (KAM) . . . . . . . . . . . 203<br />
Knappheit der Ressourcen . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 23<br />
Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186<br />
Marketing- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182<br />
Kommunikationspolitik . . . . . . . . . . . . . . . . 211, 308<br />
Kompetenzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 309 – 310<br />
Fach- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309<br />
Methoden- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310<br />
Selbst- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309<br />
Sozial- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310<br />
Komplettanbieter . . . . . . . . . . . . . . . . . 242 – 243, 266<br />
komplexes Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 42<br />
komplexes System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338<br />
Komplexität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 30<br />
Umgang mit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22<br />
kompliziertes Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42<br />
Konflikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 – 20, 329<br />
Konkurrenz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22<br />
-analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193<br />
-druck . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 – 61, 82, 354, 361<br />
Konzentration auf Schwerpunkte . . . . . . . . . . . . . 102<br />
kooperatives Führungsverhalten . . . . . . . . . . . . . 318<br />
Kosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252, 342, 354, 362<br />
Eigenkapital- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121, 126<br />
Fix- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132<br />
Gesamtkapital- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120<br />
Kapital- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58, 146<br />
Opportunitäts- . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58, 63<br />
Kosten-<br />
-analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271<br />
-druck . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23<br />
-führerschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99<br />
-management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253<br />
-kompetenz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361<br />
-minimierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236<br />
-senkungseffekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169<br />
-vorteil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65, 68, 70, 361<br />
Kotler, Philip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
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