planet toys_Mai_2021

38 STIMMEN AUS DEM HANDEL
STIMMEN AUS DEM HANDEL
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Besonders bitter
ist, dass wir jetzt
auf die Almosen
des Wirtschaftsministers
angewiesen
sind.
DIETER & AXEL SELMAIR
Selmair Spielzeug
GEHT DAS GUT?
Zwischen Blues und Jetzt-erst-recht – eine Momentaufnahme im Spielzeughandel
WIR BRAUCHEN EINEN PARADIGMEN-
WECHSEL
Dieter und Axel Selmair vom Regensburger
Spielzeuggeschäft Selmair wollen nicht
jammern, aber die Pandemie hat Spuren
hinterlassen. In der tiefsten Wirtschaftskrise
der Nachkriegszeit haben die beiden im
September/Oktober das Geschäft komplett
umgebaut – in der Hoffnung, dass es im Weihnachtsgeschäft
richtig losgeht. Fehlanzeige.
„Besonders bitter ist“, sagt Dieter Selmair,
„dass wir jetzt auf die Almosen des Wirtschaftsministers
angewiesen sind.“ Er selber
habe sich 2020 kein Gehalt gezahlt. Kurzarbeit,
Soforthilfen und Überbrückungshilfe
III konnten zwar das Schlimmste verhindern,
aber ungerecht behandelt und bevormundet
fühlt man sich dennoch. „Mir ist klar, dass die
Politik versucht, Kontakte zu reduzieren, aber
mehr Gerechtigkeit und Toleranz hätte ich mir
schon gewünscht“, sagt Selmair, „denn es gibt
keine Beweise dafür, dass sich die Menschen
beim Einkaufen im Spielwarengeschäft
anstecken. Jetzt drängeln sie sich an der
Supermarktkasse oder im Drogeriemarkt.“
Die Zeit des Lockdowns haben sie intensiv
genutzt, mit den Mitarbeitern eine Leitbilddiskussion
zu führen, zwei Online-Shops
aufzubauen und die Social-Media-Klaviatur zu
spielen. „Online waren wir relativ erfolgreich,
wenn man keine Renditeansprüche stellt“,
sagt Dieter Selmair. „Amazon schafft in der
Stunde vielleicht 100 Pakete, wir sechs oder
sieben.“ Selmairs drehen jetzt Videos, um
den Kunden Produkte oder das Geschäft
vorzustellen, zu sehen auf Instagram und
Youtube. „Nur zusperren und darauf hoffen,
dass die Kunden wiederkommen, reicht nicht.
Social Media sind heute unumgänglich.“
Geholfen hat, dass die Kunden dem Geschäft
treu bleiben. Es gab sogar eine Spende einer
Kundin. Am meisten wurmt Selmair, dass der
Staat die Bürger rigoros an die Hand nimmt,
der doch ein Recht darauf habe, sich selber zu
schützen. „Ich bin kein Corona-Leugner oder
-Verharmloser“, sagt Dieter Selmair, „aber die
Art und Weise, wie der Staat die Wirtschaft
schon über ein Jahr einseitig belastet, ist
geradezu lächerlich. Wir brauchen einen
Paradigmenwechsel.“ Aufgeben wollen sie
nicht, auch wenn der Start 2021 verhalten
war. „Der Handel wird da eine Chance haben,
wo er einen echten Mehrwert schafft,
richtig gute Informationen, eine richtig gute
Sortimentsauswahl und eine richtig gute Präsentation
plus ein bisserl Emotionen bietet.“
Die Pandemie wird dennoch eine Schneise
der Verwüstung hinterlassen. „Ich gehe davon
aus, dass wir nach der Pandemie bei 15 % bis
20 % der Läden in Regensburg nicht mehr die
alten Betreiber oder Leerstand sehen werden.
Ich fürchte, es wird auch unsere Branche
erwischen.“ Selmair will nicht dazugehören.
Der Mietvertrag wurde gerade um zehn Jahre
verlängert.
DIE POLITIK TREIBT ZUM ONLINE-KAUF
Geht die Welt unter, glaubte Bismarck, gehe sie
in Mecklenburg-Vorpommern 100 Jahre später
unter. Das Leben läuft nach dem Motto ab: „Wat
soll ick mich hüt upregen über dat, wat morgen
gar nicht kümmt.“ Aber manchmal können
selbst die Stillen nicht anders, als sarkastisch
zu reagieren. „Ich weiß nicht“, sagt Jörg Busse,
Inhaber des Rostocker Fachgeschäftes color
and more, „ob ich einen Schnapsladen brauche,
aber dafür keine Schreibwaren mehr, damit ich
öffnen darf.“ Busses 300 m 2 großes Geschäft
liegt im Einkaufszentrum Rostocker Hof. Während
dort der „Schnapsladen“ die Leute anlockt,
muss Busse mitansehen, dass „die Kunden
alles, was sie bei uns nicht kaufen dürfen, beim
Rossmann nebenan kaufen dürfen.“
Der Rostocker zog alle Register, um den
Lockdown zu überstehen: Kurzarbeit, staatliche
Unterstützung, Telefonverkauf, Whats-
App-Beratung, Online-Bestellungen, Click &
Collect etc. Das Nervenkostüm ist inzwischen
von dieser Art des Business strapaziert, nicht
der Kunden wegen, „denn die meinen es ja
gut, aber ich renne vom Radiergummi zum
Papier und dann zum nächsten Regal. Das ist
Ich bin überzeugt,
dass die
Pandemie die
ganze Handelslandschaft
verändern
wird.
CARSTEN LAAG
MATSCHKE Modellbahnen
mühselig, aufwendig, stressig, ineffektiv und
unwirtschaftlich.“ Jörg Busse will zurück zu
dem, wofür color and more steht: persönliche,
kompetente Beratung. Online ist nicht die
Kernkompetenz des Geschäftes. Busse kritisiert
denn auch, dass die Politik mit ihren Maßnahmen
die Kunden geradezu ins Netz und zu
Amazon treibt. Wie viele seiner Kollegen füllt
er sich extrem ungerecht behandelt. „Ich sehe
einfach nicht ein“, sagt er, „dass Kunden beim
Edeka das Schreibgerät von Stabilo oder den
Lamy Füller kaufen können, obwohl wir selbst
in normalen Zeiten eine weitaus geringere
Kundenfrequenz haben als ein Lebensmittelhändler
oder eine Drogerie.“
Aufgeben will Busse nicht. Er sieht nach
wie vor gute Chancen für sein Geschäft. „Ein
Sortiment in der Tiefe, wie wir es führen, “, sagt
er, „hat kein anderer und die Hauptlieferanten
werden uns unterstützen, wenn es wieder losgeht.“
Dass der stationäre Einzelhandel Federn
lassen wird, das glaubt er allerdings. „Ich weiß
von einigen Geschäften in Rostock, dass sie
nicht mehr öffnen werden. Darunter leidet
auch die Innenstadt.“ Dafür hat ihm der Vermieter
unlängst zu verstehen gegeben, dass
der Mietindex gestiegen ist. Verkehrte Welt.
SORGE VOR DEM „GRAND OPENING“
Carsten Laag, Inhaber des traditionsreichen
Wuppertaler Fachgeschäfts für Modelleisenbahn,
Plastikmodellbau und Modellbau,
MATSCHKE Modellbahnen, schwant nichts
Gutes. „Ich bin überzeugt“, sagt der Wuppertaler,
„dass die Pandemie die ganze Handelslandschaft
verändern wird, weil es danach schwierig
wird, die Kunden, die jetzt online bestellen,
zurückzugewinnen.“ Filialisten specken ab,
konzentrieren sich verstärkt auf den Online-
Handel, inhabergeführte Geschäfte geben
auf. „In Wuppertal, einer Stadt mit 350.000
Einwohnern, gibt es kein einziges Spielwarengeschäft
mehr, nur Müller, den ich nicht als
Spielwarengeschäft bezeichne. Im Umland,
Solingen, Remscheid, dasselbe Bild.“ Laag sieht
es mit einem lachenden und einem weinenden
Auge. „Vielleicht hat es auch etwas Gutes und
es handelt sich um eine natürliche Auslese,
wenn unsere Innenstädte nicht mehr von
diesen ganzen Pommes- und Würstchenbuden
oder Restaurantketten verunstaltet werden.“
Ich weiß nicht,
ob ich einen
Schnapsladen
brauche, aber
dafür keine
Schreibwaren
mehr.
JÖRG BUSSE
color and more
MATSCHKE geht es gut. Der Drang nach
Beschäftigung hat der guten alten Modelleisenbahn
geholfen. Stammkunden vertrauen dem
Geschäft fast blindlings. „Der große Vorteil, den
wir haben“, sagt Carsten Laag, „ist, dass wir
schon lange am Markt sind.“ Selbst staatliche
Hilfe nahm das Geschäft nicht in Anspruch. Die
Kunden bestellen telefonisch, online, entweder
auf der eigenen Website, auf dem idee+spiel-
Marktplatz oder auf Ebay. Letzteres wurmt Laag,
er spielt dennoch mit. Die Gebühren, die der
Marktplatz nimmt – nämlich bis zu 13 % – „sind
ganz schön happig bei den Margen in unserer
Branche.“ Für Laag steht jedoch fest, dass der,
der nicht online präsent ist, nicht existiert. Trotz
der relativ entspannten Situation „kann ich
nicht sagen, dass es der Modellbahnbranche
prinzipiell gut geht. Einige Kollegen nutzen
die Zeit auch für sich.“ Nur die Rückkehr zum
gewohnten Alltag bereitet Laag Sorgen. Was ist,
wenn die Reisebüros, die Restaurants öffnen,
sich das Fernweh einstellt und das alte Leben
zurückkehrt? „Ich befürchte, dass es dann zu
einem Einbruch kommt, aber er wird uns nicht
nachhaltig schädigen, weil wir gut dastehen.“
Vielleicht bleiben die (Wieder-)Einsteiger, die
während der Pandemie Blut geleckt haben, ja
Märklin & Co. treu. Prognosen waren schon
immer schwierig.