Die Wirtschaft Köln - Ausgabe 04 / 2021

Macher & Märkte |
Patrick Hünemohr: Immer dann, wenn Ressourcen
knapp sind, sollte man sich auf
das Wichtigste konzentrieren und sich fragen,
was schnell zum Erfolg führt. Um nicht
funktionierende Maßnahmen aussortieren
zu können, müssen Unternehmer:innen
zunächst herausfinden, welche ihrer bisherigen
Maßnahmen erfolgreich sind. Parallel
dazu empfehle ich, neue Online-Marketing-Maßnahmen
auszuprobieren.
w: Braucht man in Zeiten
von Google My Business, Facebook und
Instagram überhaupt noch eine eigene
Homepage?
Patrick Hünemohr: Mehr denn je: Die Homepage
ist der Dreh- und Angelpunkt für erfolgreiches
Online-Marketing, denn die
lokale Auffindbarkeit von Unternehmen
beginnt mit einer top gepflegten, aktuellen
Website. Aus einer Greven-Medien-Studie
wissen wir, dass 25 Prozent der Internetnutzer
ein Unternehmen für unprofessionell
halten, wenn dieses keine Homepage hat.
50 Prozent der Befragten sind der Meinung,
dass Firmen ohne Website nicht zeitgemäß
seien. Eine eigene Homepage unterstreicht
die Identität des Anbieters und transportiert
Glaubwürdigkeit. Das Unternehmen entscheidet
auf seiner Homepage individuell,
was gesagt und gezeigt wird. Bei den Profilseiten
hingegen kann lediglich das vom
Portal vorgegebene Raster befüllt werden.
Ein weiterer Pluspunkt: Eine eigene Domain
verlängert die Marke ins Netz. Anders als
auf den Plattformen wie Facebook oder Instagram
bleiben alle Inhalte und Rechte im
Eigentum des Unternehmens.
w: Was sollte auf der
Homepage eines lokalen Unternehmens
auf keinen Fall fehlen?
Patrick Hünemohrs Buch „Lokal Digital Unschlagbar“ enthält Tipps für
alle Branchen und Unternehmensgrößen im B2C- und B2B-Bereich
Patrick Hünemohr: Relevante Informationen
müssen auf Anhieb gefunden werden, beginnend
mit der exakten Adresse, Öffnungszeiten,
Kontaktdaten wie Rufnummern, die
über Smartphones auch einen direkten Anruf
auslösen können, E-Mail-Adressen und
Messenger, ein Kontaktformular und Chatfunktionen.
In Zeiten von Corona sind weitere
Angaben bedeutsam geworden, etwa
Hygienekonzepte, Lieferservices oder Einkaufsmöglichkeiten.
Außerdem suchen Nutzer
Inhalte, zum Beispiel Produkte, Preise,
Beschreibungen, Bilder oder Videos. Für viele
auch interessant: die digitale Reputation
mit Bewertungen zu den Leistungen und Services
des Unternehmens. Zu guter Letzt sollten
Social-Media-Kanäle verlinkt sein.
w: Wie wichtig ist die
Video- und Bilder-Produktion im Rahmen
von Content-Marketing?
Patrick Hünemohr: Nicht umsonst ist You-
Tube die zweitgrößte Suchmaschine hinter
Google in Deutschland! Man kann es auch
die Macht der Playbuttons nennen: Auf der
Suche nach einem lokalen Anbieter animieren
Bewegtbilder potenzielle Kunden, sich
das Unternehmen auch im Video anzusehen.
Das Gleiche gilt für Fotos: Ohne aussagekräftige
Bilder und Bewegtbilder geht in
gewissen Branchen gar nichts mehr.
w: Ihr Buch ist gespickt
mit Tipps und Tricks für den lokalen Mittelstand.
Was raten Sie Startups, die besonders
aufs Budget achten müssen?
Foto: Greven Medien
Patrick Hünemohr: Zuerst ist die Website
Pflicht – danach rate ich mit dem zu starten,
was für das jeweilige Geschäft lebensnotwendig
ist. Das kann beim Verkauf von
Produkten der Online-Shop und bei Dienstleistungen
eine konkrete Online-Terminvereinbarung
sein. Bei stationären Händlern
ist der Besuchstermin vor Ort über eine
Click & Meet- bzw. Click & Collect-Funktion
wichtig. So gibt es für jedes Startup Möglichkeiten,
lokal digital erfolgreich zu sein.
w: Wie funktioniert nachhaltige
Kundenbindung im Internet?
Patrick Hünemohr: 1:1-Marketing und direkter
Kontakt zum Kunden sind die wichtigsten
Kriterien im lokal digitalen Marketing. Denn
nur über eine gute digitale Kundenbindung
behalten Unternehmer:innen die Kundenbeziehung
im Zugriff und müssen nicht jedes
Mal mit einer hochpreisigen Kampagne digital
Neukunden gewinnen. Die geeigneten
Maßnahmen, die hier greifen, sind ein kluges
E-Mail- oder Messenger-Marketing, mit
dem Kunden regelmäßig über spannende
News informiert werden. Umgekehrt sind
Unternehmen mit Messenger-Marketing für
ihre Kunden rund um die Uhr ansprechbar.
Der Service, der daraus erwächst, ist enorm:
Der Kunde fühlt sich wertgeschätzt und ist
begeistert, wenn eine schnelle Reaktion seitens
des Anbieters kommt.
w: Warum sollte sich jeder
lokale Dienstleister mit der Bedeutung
von Suchmaschinen und künstlicher Intelligenz
auseinandersetzen?
Patrick Hünemohr: Die technische Entwicklung
im Blick zu behalten ist wichtig, weil
sich die Suchergebnisseiten massiv verändern
werden. Schon heute beantwortet Google
etwa 60 Prozent aller Suchanfragen über
Snippets, Local Packs und Carussels selber –
mit dem Resultat, dass immer weniger organischer
Suchverkehr auf der Unternehmenswebsite
ankommt. Lokale Firmen müssen
diesem Trend mit sehr gutem Content-Marketing
und Video-Marketing begegnen.
w: Für welche Suchmaschinenwerbung
sollten lokale Unternehmer
Geld in die Hand nehmen?
Patrick Hünemohr: Regionales Targeting ist
unabdingbar: Die Zielgruppe muss exakt im
Postleitzahlen-Bereich bzw. Umkreis angesprochen
werden. Die regionale Platzierung
ist mittlerweile sehr gut umsetzbar. Außerdem
sind Local Inventory Ads sinnvoll, da
der Anbieter damit in einer Shopping-Kampagne
zeigen kann, dass das Produkt auch
bei ihm vor Ort im Geschäft erhältlich ist.
Schließlich empfehle ich lokalen Unternehmen
Call-only-Kampagnen, die nur mobil
ausgespielt werden können, dafür aber sehr
preisgünstig sind. Die Anrufanzeigen können
lokal perfekt ausgesteuert werden und
bieten einen direkten Kontakt per Anruf. W
Astrid Waligura
www.diewirtschaft-koeln.de 15