MK-07-8-21-E-Mag

Hoppelshäuser. Außerdem hieß es
auch für die MHK-Tochter, das entsprechende
Personal zu finden und
zu qualifizieren.
Rund 100 Mitarbeiter:innen sind
es heute, die Logistik und Montage
im Auftrag der angeschlossenen
Vertragspartner abwickeln – nicht
nur für Mitglieder des eigenen Verbandes,
sondern auch für andere
Händler und einige Hersteller. Am
Firmensitz in Dietzenbach, unweit
der MHK-Zentrale in Dreieich,
steht dafür eine 7.500 qm große
Halle zur Verfügung, seit März kam
der zweite Standort in Mönchengladbach
mit 600 qm Hallenfläche
dazu. Das Kerngebiet umfasst rund
50 km im Umkreis, aber das Ziel ist
die bundesweite Abdeckung, auch
durch weitere Standorte. Das Serviceportfolio
umfasst je nach Bedarf die
reine Einlagerung oder die komplette
Auslieferung und Montage beim
Kunden inklusive der Entsorgung
der Altküche. In Jahresverträgen
werden die gewünschten Leistungen
definiert, aber berechnet wird
nur nach Aufwand – „zu Marktpreisen“,
wie es heißt. Neben Einzelaufträgen
wird das Objektgeschäft
immer wichtiger. Referenzen sind
der „Grand Tower“ in Frankfurt mit
190 Wohnungen oder die Düsseldorfer
„WinWin“-Türme.
Rund 300 bis 350 Küchen werden
inzwischen in Dietzenbach
für die weitere Abwicklung innerhalb
von durchschnittlich 4 bis 5
Wochen eingelagert. Die Nachfrage,
gerade nach dem Rollout in diesem
Jahr, stoße fast an die Kapazitätsgrenzen.
„Wir könnten noch viel
mehr machen“, erklären die beiden
Geschäftsführer. Doch wiederum
bremst das Personalproblem den
Elan aus. Dabei unternehme die
MHK Logistik wirklich alles, um
neue Kollegen zu finden. Neben
Mitarbeiter:innen mit Ausbildung
im Schreiner- und Elektrohandwerk
wird auch Quereinsteigern eine
Expertenwissen mal zwei: Geschäftsführer
Stefan Scheuermann (l.), seit Februar 2019 bei
MHK Logistik, verfügt über Handelserfahrung
(Möbel Kempf) und Kompetenz als Sachverständiger.
Dr. Olaf Hoppelshäuser (r.), seit
2017 MHK­ Vorstand, hat beim Polster- und
Kastenmöbel hersteller IMS auch
die Logistik verantwortet.
Chance gegeben, nach intensiver
Schulung und Einarbeitung. Rund
die Hälfte der Zwei-Mann-Teams
sind Subunternehmer. Für besondere
Problemfälle auf der Baustelle
sind die Montageleiter da. Für die
Wasser-/Elektro-Installation gibt es
Spezialisten mit entsprechendem
TÜV-Zertifikat. Auch vier Auszubildende
werden beschäftigt.
Sowohl bei der Manpower als
auch bei den Abläufen ist Qualität
das A und O, wie die beiden
MHK-Logistik-Chefs immer wieder
betonen. Denn Reklamationen
schaden bekanntlich nicht nur dem
Image, sondern kosten im Streitfall
viel Geld. Hier kann Stefan Scheuermann
als vereidigter Möbelsachverständiger
sein Knowhow einbringen.
Die gängige Erfahrung: „Im
Zweifelsfall will es keiner gewesen
sein.“ Dabei fangen die Probleme
oft schon bei der Planung an. Weshalb
die Software Carat entsprechende
Kontrollmechanismen eingebaut
hat. Trotzdem wird in der
„Königsklasse der Möbelplanung“
noch viel vergessen.
Davon ausgehend, dass jede zweite
Kommission mit Mängeln behaftet
ist, liegen diesen etwa zu 8 bis 10
Prozent Montagefehler zugrunde.
Deshalb ist eine möglichst genaue
Dokumentation kriegsentscheidend.
Eigens dafür wurde ein „agiles
Prozess tool“ entwickelt, das künftig
jeder Monteur via Tablet bedient. Die
ersten Einsätze laufen bereits, bis
Jahresende sind sie bei der MHK
Logistik Standard. Das übliche
Abnahmeprotokoll wird dabei zum
7/8/2021 möbel kultur 47