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18 Praxismarketing
Gruselzahnarzt &
Schockerpraxis –
Das Grauen
findet seinen
Höhepunkt
© freepik / wayhomestudio
Na, hättet Ihr am Anfang der Serie gedacht, dass man an einem einzigen Termin über so viele
Dinge stolpern kann, wie wir es bisher getan haben? Sicherlich nicht. Und auch im heutigen Teil
ist der Termin alles andere als „rund“. Was mir heute alles widerfährt, das lest Ihr jetzt. Viel Spaß.
Text Susanne Axmann
Der Arzt betritt das Zimmer. Die Tür lässt er halb offen stehen, die Handschuhe
hat er schon angezogen oder noch an, das kann ich nicht sagen.
Freundlich möchte er mir die Hand geben, was ich nicht möchte. Ich überspiele
dies, indem ich ihn anstrahle und ein fröhliches „Guten Tag“ entgegne.
Er beginnt mit der Befragung, was mich in die Praxis führt. Ein anderer
Patient kommt während dieser Befragung durch die halb offene Tür
ins Zimmer, stockt und zieht sich, eine Entschuldigung murmelnd, wieder
aus dem Raum zurück: "Ups, falsche Tür.“ Für den Arzt und das Personal
scheint das nichts Neues zu sein, da sie beide nicht großartig reagieren.
Dann schaut mir der Arzt in den Mund. Nachdem er mit beiden Händen
in meinem Mund gewesen ist, fällt ihm die Sonde aus der Hand. Er flucht
ein leises: „Ach Scheiße!“ und öffnet eine Schublade. Er greift nach einem
neuen Instrument und stupst die Schublade an, damit sie sich schließt.
Macht sie zwar nicht, interessiert aber niemanden. Danach befasst er sich
wieder mit meinen Zähnen. Auf einmal muss er niesen was er vorbildlich
in seine Ellenbeuge macht, dreht sich aber leider nicht weg. Danach behandelt
er ruhig weiter. „Ach so", sagt er und schaut seine Angestellte an
„Wir müssen gleich noch wegen der Bestellung gucken. Erinnern sie mich
dran. Wir haben kaum mehr Handschuhe.“
Nach getaner Arbeit verabschiedet sich der Arzt, indem er mir auf die
Schulter klopft. Ich schrecke hoch: „Huch, wo bin ich?“ Der Arzt, genauer
gesagt mein Arzt, schaut mich lächelnd an, ich sei vor der Behandlung
eingeschlafen. Ebenfalls entschuldigt er sich, dass ich so lange warten
musste. Nun erzähle ich ihm sehr verwirrt, was ich grade vermeintlich erlebt
habe und ich kann Euch sagen, ich bin heilfroh, dass ich das heute nicht
alles erlebt habe. Tatsächlich habe ich scheinbar aus vielen verschiedenen
Erlebnissen, die ich über die Jahre hatte, ein einzelnes Erlebnis gemacht.
Nun geht die eigentliche Behandlung bei meinem Arzt los. Natürlich läuft
zum Glück alles tadellos und nach den neuesten hygienischen Standards.
Nach der Behandlung bekomme ich noch einen Termin für die nächste
Vorsorge und verlasse zufrieden die Praxis. Glaubt mir: Ich bin sehr erleichtert,
dass dieser Albtraum vorbei ist. Vor dem nächsten Termin beim
Arzt gehe ich früher ins Bett und genehmige mir einen starken Kaffee,
damit ich wach bleibe.
Trotzdem möchte ich noch mit Euch über die Dinge reden, von denen ich
in diesem Teil der Serie erzählt habe: Heutzutage ist es kein Fauxpas mehr,
wenn man dem Patienten nicht die Hand zur Begrüßung gibt. Gerade
jetzt, wo Covid-19 grassiert, sollte man auf den Handschlag verzichten.
Wenn man aber darauf besteht, dass das zum guten Ton gehört, darf
man keine Handschuhe tragen. Das sagt schon Knigge. Gerade wenn
Ihr dabei auch noch die Handschuhe tragt, die Ihr schon beim vorigen
Patienten im Mund hattet, was sowieso ein No-Go darstellt. Auch bei
sonstiger Schutzbekleidung solltet Ihr auf Frische und Reinlichkeit achten.
Generell gilt: Ihr müsst die Handschuhe bei jedem Patienten wechseln.
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