Stilvoll zum Erfolg - Hoffmann und Campe Verlag

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Inhalt 11 10 Organisierte Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 Führen mit Köpfchen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 Feedback geben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 Fünf Phasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 Die andere Seite: Feedback nehmen . . . . . . . . . . . . . 296 Umgang mit dem Chef . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 Den Vorgesetzten führen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 Umgang im Kollegenkreis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Liebe im Büro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Mobbing ist mörderisch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 Neuer Job, neues Glück . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 Der Alltag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 Der Einstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 Meetings leiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 Organisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 Die Rollen klar trennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 Motivieren und Grenzen setzen . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 Spielregeln für die Teilnehmer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Statements abgeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Probleme lösen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 Sein Recht durchsetzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Mit dem Körper aus der Sackgasse . . . . . . . . . . . . . . 311 Miteinander feiern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313 Heiße Party, kühler Kopf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313 Übergriffe stoppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314 Geschäftlich unterwegs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 Der Begriff von Öffentlichkeit im Wandel der Zeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 Ihr Erscheinungsbild auf Reisen . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 Essen auf der Straße . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 Zeit und Raum teilen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318 Umgang mit Behinderten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319 Im Hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
12 Inhalt 11 Kein bloßes Schlagwort: Andere Länder, andere Sitten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322 Interkulturelle Kompetenz erwerben . . . . . . . . . . . . . . 322 Man sieht nur, was man weiß: Wie Sie Spielregeln erkennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323 Vive la France: Frankreich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Begrüßung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 Förmlichkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 Bon appétit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 Gute Unterhaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 God save the Queen: Großbritannien . . . . . . . . . . . . . . 328 Es kann »very British« zugehen - oder gar nicht . . . . 329 Haltung und Distanz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 Enjoy your meal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 Ein in ein Rätsel eingepacktes Geheimnis: Russland . . 332 Fallstricke für Frauen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 Geduld üben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 Wodka, Kaviar & Co. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334 Freitags nie: Islamische Länder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335 Unter dem Halbmond . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 Das Prinzip Entschleunigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 Natürlich höflich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337 Zurückhaltung wörtlich genommen – sechs Gebote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337 Sprichwörtlich: die Gastfreundschaft . . . . . . . . . . . . . 338 Gute Gespräche für gute Kontakte . . . . . . . . . . . . . . 339 Leichter Ton vor ernstem Business: USA . . . . . . . . . . . 339 Verbriefte Rechte für jeden Bürger . . . . . . . . . . . . . . 340 Smalltalk groß geschrieben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342 Tipps für Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 Im Restaurant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 It Takes two to Tango: Lateinamerika . . . . . . . . . . . . . . 344 Verschiedenste Einflüsse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345 Emanzipation und Machismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345 Hier ist Bescheidenheit keine Zier . . . . . . . . . . . . . . . 346
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