MK-0623

TOP-THEMA/VERBÄNDE 2023
Auf Kundenfang
– mit lokalen und regionalen Maßnahmen
Wie bekommt man Kund:innen wieder auf die Verkaufsflächen? Denn die
Frequenz ist weiter mau und das Sommerloch steht bevor. Die „möbel kultur“
hat bei den Verbundgruppen nachgefragt, welche Maßnahmen sie für das
zweite Halbjahr für ihre Mitglieder geplant haben.
Illustration: Shutterstock/eamesBot
Ein Jahr mit überwiegend wirtschaftlich
positiven Ergebnissen
liegt hinter den Einkaufsgruppierungen
und ihren Mitgliedern
– trotz multipler Krisen und den
daraus resultierenden Herausforderungen.
Und auch das erste Halbjahr
2023 ist gut gestartet – gesichert
durch Auftragsbestände aus dem alten
Jahr. Doch wie entwickelt sich die
zweite Jahreshälfte? Welche Maßnahmen
können greifen, um den
positiven Trend fortzusetzen?
Regionales Marketing ist vor
allem für den Mittelstand eine treibende
Kraft, um die Frequenz auf
der Fläche zu verbessern. In Kombination
mit Onlinemaßnahmen kann
die Reichweite weiter erhöht und
gezielt bestimmte Kundengruppen
angesprochen werden.
„Unser Ziel muss es sein, für
unsere Kunden die beste Alternative
zur Großfläche zu sein“, erklärt Dr.
Thorsten Brotz, stellv. Aufsichtsratsvorsitzender
bei Alliance. Der Fokus
soll künftig auf jenen Lieferanten
und Produkten liegen, die dem Zeitgeist
entsprechen und Kunden den
größten Mehrwert bieten.“ Ein konsequenter
und ständiger Ausbau der
Marketingaktivitäten im Kontext der
sich am Markt ergebenen Trends ist
für EK Retail unerlässlich – immer
aus Sicht der Endkunden gedacht.
Der POS soll noch emotionaler werden.
Dazu gehört auch der Ausbau
von arrondierenden Sortimenten
wie Kunst in der Küche oder eine
besondere Lichtgestaltung.
On- und Offline-Angebote für
hauseigene, regionale Aktionen im
Bereich Küche und Möbel plant der
EMV. Im Fokus stehen dabei die
Stammkunden. Eine Neukundengenerierung
soll über zentrale Plattformaktivitäten
auf „Homepoet“
stattfinden.
Die Garant Gruppe setzt auf
unterschiedliche Maßnahmen, um
Reichweite und Frequenz für ihre
Partner zu generieren. Dazu gehören
unter anderem ein Lead Generator
für die Website und das crossmediale
Kampagnen-Konzept „12 für 12“.
Das beinhaltet pro Monat eine vollumfänglich
ausgearbeitete Kampagne
zur Endkundengewinnung und Steigerung
der lokalen Bekanntheit. Alles
zentral aufbereitet für eine inspirierende
und differenzierte Ansprache
der Endkund:innen.
KMG setzt künftig auf lokales
Onlinemarketing über eine vollautomatische
Online-Plattform, die alle
Werbekanäle bedient.
„Wir sehen es als eine unserer
wichtigsten Aufgaben, den Erfolg
unserer Gesellschafter auch in einem
schwierigen konjunkturellen Umfeld
möglich zu machen. Dafür gilt es,
mit Weitsicht zu agieren, Synergien
zu erkennen und daraus tragfähige
Konzepte sowie neue Mehrwerte
und Wettbewerbsvorteile abzuleiten“,
heißt es aus der Zentrale der
MHK Group. Ein wichtiger Baustein
dafür sind Handels marken. Ein
kompletter Relaunch von „Musterhaus
Küchen Fachgeschäft“ ist ein
Beispiel. Genau so wichtig sind
optimale Services entlang der Customer
Journey – angefangen bei
der Online-Kunden ansprache über
emotionale Beratung im Fachgeschäft
bis hin zu After-Sales-Service.
Eine Übersicht über alle 20
Einkaufsgruppierungen, was diese
ihren Gesellschaftern zu bieten
haben und wer die meisten Mitglieder
listet, zeigt auf 16 Seiten das
exklusive Verbände-Extra 2023 der
„möbel kultur“.
KRISTINA TAPKEN
30 möbel kultur 6/2023