PBS Report 9 2023

Stabilo bietet Künstler*innen aller Altersklassen eine reiche
Auswahl an Stiften, die der Fantasie keine Grenzen setzen.
mer wieder bei ihren Workshops. Der
dadurch entstehende Content – sei es
auf unseren Kanälen oder denen der
Künstler*innen – soll Lust machen,
selbst kreativ zu werden. Davon profitiert
dann wiederum auch der Handel.
Apropos Workshops – die gibt es natürlich
auch für die Mitarbeiter*innen
des Handels. Dafür veranstalten wir
regelmäßig Roadshows. In diesem
Jahr fand diese an zwei Tagen digital
statt. Auch hier gab es neben einer
ausführlich Schulung zu unseren Produkten
ein kreative Live-Vorführung
vom Berliner Lettering-Künstler
Snooze One.
Das Creative Set Arty mit seiner breiten Stift-Range
ist perfekt für unterschiedliche Techniken.
Mit der einheitlichen Arty-Visualität
wollen wir zudem für Wiedererkennbarkeit
im Fachhandel sorgen. Auf unseren
Kanälen oder auf den Kanälen
von Künstler*innen gesehen und dann
im Fachhandel leicht wiedererkannt.
Wie nutzen Sie das Internet und soziale
Medien, um das Kreativsortiment zu
vermarkten bzw. mit Kunden*innen zu
interagieren?
Stadtelmayer: Vor allem Social Media ist
einer der Haupt-Touchpoints unserer
Kommunikationsmaßnahmen. Im Fokus
stehen aktuell Instagram und TikTok.
Aber auch auf Kanälen wie YouTube und
Pinterest sind wir aktiv.
Der Fokus unserer Aktivitäten liegt dabei
auf dem Thema „Kreativität“ und
den damit verbundenen Produkten,
wie das Arty-Sortiment und seit Mitte
des Jahres beispielsweise auch der
neue Pen 68 Max.
Wichtig ist uns dabei vor allem Content
mit Mehrwert zu veröffentlichen. Wir
wollen unsere Community und Interessierte
mit unseren Beiträgen inspirieren,
befähigen und in Zeiten von TikTok
natürlich auch unterhalten. Hierbei
versuchen wir uns an aktuellen Trends
sowie den Wünschen und Bedürfnissen
unserer Zielgruppe zu orientieren.
Beim Thema Community Management
und Kundenservice gegenüber Endverbrauchern:innen
wollen wir mehr sein
als nur ein anonymes Unternehmen.
Welche Rolle spielen dabei die Rückmeldungen
von Kund*innen und Künstler*innen
bei der Entwicklung neuer
Produkte im kreativen Sortiment von
Stabilo?
Stadtelmayer: Feedback von Künstlern*innen
aber auch von Endverbrauchern*innen
ist uns sehr wichtig – bei
der Entwicklung neuer Produkte aber
auch über Interaktionen in unseren
Social Media Kanälen. Schließlich sind
das auch die Personen, die unsere Produkte
regelmäßig und voller Begeisterung
nutzen. Darüber hinaus erhalten
wir auch immer wieder wertvolle Anregungen
für Produktideen durch Gespräche
mit Mitarbeitern*innen aus
dem Handel.
Herr Stadtelmayer, vielen Dank für Ihre
Ausführungen zum Kreativsortiment.
www.stabilo.com
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