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KÜCHE
KüchenDesk: Wie die digitale Betriebsorganisation im realen Business funktioniert
Schrittmacher zur
Digitalisierung
Alle Daten im Blick für den schnellen Zugriff: Die Plattform KüchenDesk, als All-in-
One-Lösung für Küchenstudios entwickelt, klingt nach einem Shootingstar für die
digitale Betriebsorganisation. Welche Vorteile sie im Daily Business verschafft und
welche weiteren Steps bereits kurz nach der offiziellen Premiere im Mai 2023 dazugekommen
sind, darüber berichtet Unternehmensgründer Marco Hanczuch.
Vom Angebot
und Auftrag über
die Bestellung
bis hin zu Auslieferung
und
Montage behält
die cloudbasierte
Betriebsorganisationssoftware
alle Daten im
Überblick.
möbel kultur: Herr Hanczuch, Sie konnten
„KüchenDesk“ nach der Premiere auf der
Jahrestagung von Der Kreis auch in der
Area30 einem breiteren Publikum vorstellen.
Sind Sie mit der bisherigen Resonanz
zufrieden?
Marco Hanczuch: Wir hatten in der
Tat ein sehr positives Feedback. Die
Area30 war für uns ein wichtiger
Meilenstein, um uns bekannt zu
machen – wobei wir uns trotz der
Nähe zu Der Kreis als unabhängige
Plattform verstehen. Wir sind jetzt
bei 50 bis zu etwa hundert Händlern,
die unsere Software installiert
haben und die nach und nach mit
ihren Beschäftigten in den Livebetrieb
übergehen. Einige sind noch
im Onboarding, andere starten
zum 1. Januar. Dabei verdoppelt
sich jeden Monat die Nutzerzahl.
Schließlich gilt: Je mehr Anwender:innen
in einem Betrieb mit
KüchenDesk arbeiten, desto größer
sind die Vorteile. Wir haben durch
den Messeauftritt sogar Anfragen
von anderen Softwareanbietern, die
mit uns zusammenarbeiten wollen.
möbel kultur: Sie haben also alle Hände
voll zu tun, wie man sieht. Werden die
zehn Kolleg:innen im Team reichen?
Marco Hanczuch: Die Herausforderung
ist für uns, dieses Volumen
durch Aufbau einer entsprechenden
Prozessorganisation zu stemmen.
Denn unser Anspruch ist, den Händlern
neben der Software auch einen
bestmöglichen Support zu bieten.
Eine Aufstockung beim Personal ist
bereits geplant.
möbel kultur: Sie betonen, dass Küchen-
Desk von Spezialisten für Spezialisten
entwickelt wurde. Also ist die Plattform
nur für Küchenstudios gedacht?
Marco Hanczuch: Ja, in der Regel ist das
so. Wir haben sogar eine erfahrene
Küchenplanerin in unserem Team.
Auch Schreinereien zählen zu unseren
Kunden – ebenso wie Filialisten,
aber es sind meist kleinere Betriebe,
für die es bisher keine adäquate Software
für die Betriebsorganisation
gibt. Große Möbelhäuser, die schon
mit eigenen SAP-Systemen ausgestattet
sind, gehören also bisher
nicht dazu.
möbel kultur: Wie sieht das Onboarding
genau aus?
Marco Hanczuch: Zuallererst besteht
dies in der Einrichtung des Systems.
Außerdem unterstützen wir
die Datenmigration, zum Beispiel
die Integration der individuellen
Rechnungsvorlagen oder des Kundenstamms.
Oft verfügen die Händler
über einen Datenpool in Form
einer Excelliste, die problemlos
zu importieren ist. Aber selbst bei
Altprogrammen, aus denen Daten
exportiert werden müssen, können
wir meist weiterhelfen. Das ist
eine wichtige Voraussetzung für die
entsprechenden Händler. Weiterhin
gehören individuelle Online-Schulungen
in Form von Video-Meetings
zur Einführung, vor allem über
Teams, die als gespeicherte Information
von unseren Kunden jederzeit
abgerufen werden können. Ab kommenden
Jahr wird sicher auch die
Vor-Ort-Schulung eine Option sein.
möbel kultur: Wie schätzen Sie den Digitalisierungsgrad
aktuell bei den Küchenspezialisten
ein?
Marco Hanczuch: Da ist querbeet alles
zu finden. Von Händlern, die immer
noch mit Zettel und Stift arbeiten,
bis zu anderen, die schon sehr weit
sind. Bei KüchenDesk reden wir aber
nicht mehr nur über Digitalisierung,
sondern über Automatisierung.
Indem Prozesse erheblich übersichtlicher
und vereinfacht werden,
wobei auch zunehmend Künstliche
Intelligenz eine Schlüsselrolle spielt.
Übrigens ist eins zu beobachten:
Eine Software wie unsere regt auch
stark zur Kreativität an. Wer erst
einmal eingestiegen ist, kommt
schnell auf Ideen, was noch alles
möglich sein könnte, indem man
beispielsweise noch andere Apps
andocken würde, wenn doch schon
alle Kerndaten im System sind. Diese
Wünsche, die an uns herangetragen
werden, treiben uns weiter an.
möbel kultur: Sie sind also gewissermaßen
ein Schrittmacher für die Digitalisierung.
Und wie offen ist der Handel für
Cloud-Anwendungen, die ja angesichts
der Datensicherheit bisweilen mit Skepsis
betrachtet wird?
Marco Hanczuch: Ich bin jetzt seit 15
Jahren im Business und man kann
feststellen, dass sich die Skepsis in
der Corona-Zeit stark gewandelt
hat. Bei entsprechenden Nachfragen
verweisen wir auf unser Rechenzentrum,
das mit allen wichtigen
Schutzmechanismen nach EU-Standards
abgesichert ist und zudem
automatische Back-ups vornimmt.
Genau hier liegt ja der Vorteil gegenüber
einem lokalen Server, der nicht
nur viel Strom verbraucht, sondern
eigene Unsicherheiten bedeutet,
sei es bei technischen Ausfällen,
Einbruch oder wenn ein Mitarbeiter
Fehler macht. Das leuchtet den
Händlern schnell ein.
möbel kultur: Sie werben mit „33 guten
Gründen“, die für den Einsatz im Küchen-
70 möbel kultur 1/2024