Keramische Rundschau 2-24
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BRANCHE & PRODUKTE<br />
CERESIT<br />
Bischof: „Wir halten unser<br />
Leistungsversprechen!“<br />
Mit einer aktualisierten Farbenauswahl<br />
bei Fugenmasse und Silikon sowie einer<br />
nachhaltigeren Produktion startet Ceresit<br />
ins Frühjahr. Reinhard Bischof, Country<br />
Manager Henkel Klebstoffe, erläutert die<br />
Hintergründe.<br />
Welche Innovationen bietet<br />
Ceresit 20<strong>24</strong>?<br />
„Wir analysieren regelmäßig Trends in<br />
der Fliese und optimieren unser Portfolio<br />
dementsprechend. So können wir die richtigen<br />
Farben anbieten, die auch nachgefragt<br />
werden und die eine hohe Drehung<br />
am Regal aufweisen. Im April bzw. Mai<br />
bringen wir vier neue Farben, passend zu<br />
den Bestsellern in der Fliesenoptik für unsere<br />
hochwertige Flexfugenmasse CE 40<br />
und unser passendes Sanitärsilikon CS 25.<br />
Wenig nachgefragte Farben nehmen wir<br />
aus dem Sortiment, sodass wir unserem<br />
Versprechen eines übersichtlichen, schlanken<br />
Produktangebots treu bleiben. Unsere<br />
Kunden können damit über eine noch<br />
bessere Auswahl in gefragten Farbtönen<br />
verfügen und „Ladenhüter“ vermeiden. Im<br />
selben Schritt haben wir auch die Farbpassung<br />
des Silikons noch exakter an die Fugenmasse<br />
angepasst, um die Qualität des<br />
Endergebnisses noch zu erhöhen.“<br />
Immer mehr Kunden sind auf der Suche<br />
nach möglichst umweltschonenden<br />
Baustoffen. Wie geht Ceresit damit um?<br />
„Innovation und nachhaltiges Wirtschaften<br />
sind ein wesentlicher Teil des Leistungsversprechens<br />
an unsere Kunden. Ein<br />
Baustein dieser Strategie ist, dass wir im<br />
Lauf dieses Jahres unsere zementären Produkte<br />
von CEM I auf CEM IIa-Zement<br />
umstellen. Bei der Produktion von CEM<br />
IIa-Zement wird im Vergleich zu CEM I-<br />
Zement weniger CO2 pro Tonne ausgestoßen.<br />
Ein weiterer Schritt ist, dass nach<br />
und nach Plastikverpackungen durch recycelten<br />
Kunststoff ersetzt werden, wie z.B.<br />
bei der Flexfugenmasse CE 40. Außerdem<br />
haben wir das Produktionswerk auf eine<br />
nachhaltige Produktion umgestellt: dort<br />
wird nun mit 100 % erneuerbarem Strom<br />
gearbeitet.“<br />
Nach den teilweise deutlichen Rückgängen<br />
im Vorjahr stellt sich die Frage, wie<br />
es heuer weitergehen wird. Ihre Einschätzung?<br />
„Die Herausforderungen in der Bauwirtschaft<br />
bleiben bestehen. Wir spüren<br />
den allgemeinen Rückgang im Bauvolumen,<br />
genau wie unsere Partner. Im ersten<br />
Halbjahr gehen die meisten Schätzungen<br />
in der Industrie von einem weiteren, wenn<br />
auch nicht mehr so deutlichen Minus wie<br />
im Vorjahr, aus. Ich hoffe, wie alle anderen<br />
wohl auch, auf eine Trendwende im zweiten<br />
Halbjahr. Dazu müssten aber die Zinsen<br />
sinken und die Bau- und Investitionstätigkeiten<br />
rasch wieder an Fahrt aufnehmen.<br />
Es gibt einfach zu wenige Neubau-Bewilligungen.<br />
Da stellt sich die Frage nach Änderungen<br />
im Förderungswesen.“<br />
Reinhard Bischof: „Ich möchte mich bei unseren<br />
Partnern für ihr Vertrauen in die Marke und unsere<br />
Produkte bedanken. Wir konnten 2023 über<br />
dem Markt performen, was mich natürlich sehr<br />
freut.“<br />
Ceresit hat das neue Jahr auch mit einer<br />
Änderung in seiner Kundenbetreuung<br />
begonnen. Was bedeutet das für Ihre<br />
Partner?<br />
„Wir haben uns Gedanken darüber gemacht,<br />
wie wir unseren Kunden schnelleren<br />
Service bieten können.<br />
Für Auskünfte und Anfrage sind ab sofort<br />
unsere Spezialisten im Customer Service<br />
Experience Team die erste Anlaufstelle<br />
anstelle des Vertriebsaußendienstes. Kunden<br />
kommen nun direkter, schneller und<br />
detaillierter zu den von ihnen gewünschten<br />
Informationen. Durch Hinterlegung<br />
der Kunden- und Kontaktdaten wird man,<br />
trotz einer allgemeinen Service Telefonnummer<br />
und Mail Adresse, dann zu dem<br />
bereits bekannten und kompetenten Ansprechpartner<br />
im Innendienst verbunden.<br />
Abgesehen davon werden wir auch zukunftsorientiert<br />
die Möglichkeiten der Digitalisierung<br />
einsetzen. Ein Beispiel dafür ist<br />
der Henkel e-Shop. Geschäftspartner haben<br />
hier schon jetzt raschen Informationszugang<br />
zu Warenverfügbarkeit, Lieferzeiten,<br />
Bestellübersichten und mehr. Für die Kundenbetreuung<br />
– z.B. Angebotslegung, Geschäftsentwicklung,<br />
technische Beratung<br />
und ähnliches – wird unseren Kunden natürlich<br />
weiterhin ein kompetentes Vertriebsteam<br />
zur Verfügung stehen.“<br />
WWW.CERESIT.AT<br />
CERESIT-NEWS 20<strong>24</strong><br />
• Modernisierte Farbpalette mit Bazalt,<br />
Iron Grey, Brown und Balibrown<br />
• Mehr Auswahl in gefragten Bestseller-<br />
Farbtönen<br />
• Noch exaktere Farbpassung mit der<br />
Fugenmasse<br />
• Produktion wird auf CEM II umgestellt<br />
• Produktionswerk arbeitet zu 100 % mit<br />
erneuerbarem Strom<br />
• Auskünfte über das Customer Service<br />
Experience Team<br />
Advertorial | Foto: Henkel<br />
36 2 l 20<strong>24</strong>
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