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COMPACT
»Spät, aber kein Misserfolg«
Prof. Dr. PETER MERTENS über die elektronische Gesundheitskarte
(eGK) und über die typischen Probleme großer IT-Projekte.
PROF. DR. PETER MERTENS
ist emeritierter Professor für
Wirtschaftsinformatik an der
Universität Erlangen-Nürnberg.
12 EHEALTHCOM
Sie haben verschiedene IT-Großprojekte
analysiert. Inwiefern sind die Probleme bei
der eGK typisch oder untypisch?
Alle sieben Vorhaben, die ichangeschaut
habe, waren oder sind verspätet. Das gilt auch
für die eGK. Untypischist die eGK insofern,
als es sichumdas weitaus größte und komplexeste
Projekt handelt; die institutionellen
Bedingungen sind besonders ungünstig, weil
viele Projektbeteiligte auf anderen Feldern des
Gesundheitswesens zum Teil heftige Konflikte
austragen. Atypisch, aber besonders positiv
zu vermerken ist, dass man für die Einführung
und Nutzung der eGK einen gut durchdachten
Stufenplan ausgearbeitet hat.
Siesagen,großen IT-Projekten mangele es
an Misserfolgsforschung.Wie könnteeine solche bei der
Gesundheitskarte aussehen?
Die eGK liegt weit hinter dem Zeitplan, ist aber bisher
kein Misserfolg im engeren Sinne. Um Misserfolge zu erforschen,
muss man sicheine Materialsammlung aus Pressemeldungen,
Parlamentsprotokollen und speziellen Arbei-
Sparen per
Online-Akte
GESUNDHEITSAKTEN Die Verknüpfung
zwischen Web2.0-Portalen und elektroni-
schen Gesundheitsakten ist schon länger
unter dem Begriff „Gesundheitsakte 2.0“ in
vieler Munde. Das Tübinger Unternehmen
careon hat jetzt zusammen mit der BKK
Essanelle, mit dem Software-Unternehmen
Atacama und mit dem Patientenportal
Arzt-Preisvergleich.de von MediKompass
ein solches Web2.0-Szenario in seiner
Gesundheitsakte realisiert. Es handelt
sich um ein interaktives Werkzeug zur
Bewertung von Heil- und Kostenplänen,
das Patienten ohne viel Zutun zu einem
im Einzelfall deutlich preisgünstigeren
Zahnersatz verhelfen kann. Das funktio-
niert so: Der leidgeplagte Patient sucht
einen Zahnarzt auf, der ihm einen Heil-
und Kostenplan für einen Zahnersatz
erstellt. Der Patient schickt diesen Heil-
und Kostenplan an seine Krankenkasse,
die ihn mithilfe der Atacama-Software
digitalisiert und in die elektronische
Gesundheitsakte des Versich-
erteneinstellt.Jetzt hat
der Versicherte darauf
Zugriff. Per Mausklick
kann er dann das
Portal von
ten, wie z. B. Dissertationen, anlegen und auf dieser Grundlage
eingehende Gespräche führen. Wichtig ist, Vertreter
aller Beteiligten zu hören.
WelcheVorschlägehaben Sie, die Schwierigkeiten mit IT-
Projekten der ÖffentlichenVerwaltung zu vermindern?
Wichtigstes Ziel muss es sein, mehr Probleme in früheren
Phasen der Projekte zu erkennen und die Realisierungsphase
damit weniger zu belasten. Wirmüssen ein
Stückweg von„Learning by doing“ oder „Trial and error“.
Viele Fachleute empfehlen auchden Übergang vomZwei-
Phasen-Projekt zum Drei-Phasen-Projekt: Nach der Formulierung
der politischen Ziele und der Ausarbeitung von
Funktionslisten und Pflichtenheften sollte nicht sofort die
Ausschreibung folgen; vielmehr wäre zunächst nachdem
Vorbild der Wirtschaftsprüfer eine neutrale Instanz einzuschalten,
die aus den vonpolitischer Seite vorgegebenen
Zielen und Funktionen Lastenhefte ableitet und auchdas
Risikoanalysiert.
AusIhrer Sicht sollen Projektewie die eGK Anreizezur EntwicklungneuerTechnologien
geben. Inwiefernerzeugt das
„Leuchtturmprojekt“ einen Bedarfssog für die Industrie?
Ichhalte es für denkbar,dass man etwadie Technik der
biometrischen Identifikation im schwierigen Massenbetrieb
vonPraxen und Kliniken weiterentwickelt. So könnte
man das Problem angehen, dass viele Patientinnen und
Patienten mit der sechsstelligen PIN nicht zurechtkommen.
MediKompass zurate ziehen und dessen
Preisvergleichsfunktion nutzen. Zahnärzte
in der Region erfahren dadurch von dem
Patienten und können basierend auf dem
Online-HKP eigene Angebote abgeben,
sodass der Patient dann vergleichen und
gegebenenfalls den Zahnarzt wechseln
kann. Außerdem hat der Besitzer der Akte
auch noch aus der Akte heraus Zugriff auf
die Patientenbewertungen des Portals.
So kann er sich über die Ur-
teile anderer Patienten
informieren, bevor er
eines der Angebote
annimmt.
www.careon.de