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COMMUNITY | PORTRÄT
»Wir werden es
erleben, die Welt
wird eine Scheibe.«
42 EHEALTHCOM
ZUR PERSON
Dr. Steinar Pedersen wurde 1951 in
Tromsø, Norwegen, geboren. Er studierte
Medizin an der Unviersität von Oslo und
spezialisierte sich auf Hals-Nasen-Ohren-
Heilkunde. Pedersen arbeitete viele Jahre
als Hals-Nasen-Ohren-Spezialist am Universitätskrankenhaus
von Nord-Norwegen.
1992 gründete der Vater von zwei
Kindern das Norwegian Centre for Telemedicine,
dessen Leitung er bis heute
innehat. Bis 2002 war eraußerdem Präsident
der Norwegian Telemedicine Society
sowie der International Society for
Telemedicine. Neben seiner Tätigkeit in
zahlreichen wissenschaftlichen Organisationen
und Verbänden ist er bei der
European Space Agency in der Arbeitsgruppe
Telemed Research Program.
hätten, müssten sichFirmen weniger
auf die Entwicklung, sondern auf die
Umsetzung eines Systems konzentrieren.
Die Vorteile für die Nutzer seien offensichtlichund
für die Unternehmen
wittert Pedersens Spürnase ganz neue
Geschäftsmodelle.
DER FREIE ZUGANG zu Informationen
ist generell ein Thema, das ihn beschäftigt.
Und dabei spielt das Internet
gerade in Bezug auf Patient
Empowerment eine entscheidende
Rolle, weil sichdamit
Patienten immer besser informieren
können. „Es könnte
ziemlichprovokant für einen
Arzt sein, wenn er auf einen
Patienten trifft, der –überspitzt gesagt –
mehr weiß als er selbst. Damit muss man
aber künftig umgehen.“ Die Folge sei eine
tiefgreifende Umwälzung der Arzt-Patient-Beziehung.
Man müsse sichnur einmal
ansehen, wasGoogle und Microsoft
mit ihren Gesundheitsakten im Internet
machten. „Ichweiß nicht, ob das der goldene
Standard ist, aber ichsehe darin eine
Öffnung, beider wiralleentscheiden
können, wo unsere Gesundheitsdaten liegen.“
Eine gute Sache, findet Pedersen.
Er sieht die Veränderungen aber nicht
nur auf die Medizin beschränkt, sondern
ist überzeugt,dass die Demokratisierung
der Informationswelt zu einer flachen
Gesellschaftsordnung beiträgt. „Wir leben
in einem spannenden Zeitalter“, sagt
der Vater vonzweierwachsenen Kindern
und fügt nochhinzu: „Wir werden es
erleben, die Welt wird
eine Scheibe.“
Offen sein für
Neues und erst einmal
das Positivesehen, das
ist seine Devise. Auch
in der Krise. „In Krisenzeiten
werde ich
immer optimistisch,
denn das sind immer
Zeiten für gute Innovationen.“
Und Inspirationen
für Innovationen
gebe es genug,
so Pedersen, und erzählt
vomBesucheiner Logistik-Messe
in Schweden. Dort stellte eine Firma einen
Avatar vor, der eine Art intelligenter
Begleiter sein soll. Er kann beispielsweise
die günstigste Zugverbindung
nachMünchen raussuchen und den Nutzer
auf der Fahrt auchnochdarüber informieren,
dass eine Bekannte im benachbarten
Abteil sitzt. Pedersen würde
den Avatar in einem anderen Bereicheinsetzen.
„Stellen Sie sich vor, jemand
bricht vor Ihren Augen zusammen.
Wenn Sie dann den Notruf wählen,
könnte dochsoein Avatar erscheinen
und zum Beispiel Erste-Hilfe-Maßnahmen
erklären.“ Nochauf der Messe hat
er die Idee mit verschiedenen Unternehmen
diskutiert. und werweiß, vielleicht
entsteht daraus ein neues Projekt für das
NST.
EINE ANDERE IDEE bekam er beim
Anschauen der norwegischen Fernsehsendung
„The Complain Wall“. Darin
können Zuschauer anrufen und sich
über das Programm beschweren. Der
Sender hat aucheinen Blog eingerichtet,
in dem vorallem nachVorschlägen zur
Verbesserung des Programms gefragt
wird. „Die meisten Vorschläge waren
Blödsinn, aber dazwischen hatten Leute
brillante Ideen.“ Der Programmdirektordes
Senderssagte später,dass er nun
1000 neue Mitarbeiter habe, die umsonst
für das norwegische Fernsehen arbeiten.
Pedersen ließ sichinspirieren. „Ichbin
zu meinem Krankenhausdirektor gegangen
und sagte: Wirsollten einen Hospi-
tal-Blog einrichten, wo sichdie Patienten
beschweren können. Das sind unsere
unzufriedenen Kunden. Wieso sollten
sie uns keine Vorschläge machen, wie
wir das Krankenhaus verbessern können?“
Ob sein Vorschlag umgesetzt wird,
weiß Pedersen nicht, denn –das gibt er
zu –eserfordert auchMut, sichder Kritik
der Patienten auszusetzen. Aber es
würde dem Qualitätsmanagement sicher
guttun, findet er.
Genauso wie das NST-Projekt, bei
dem Krankenschwestern die Möglichkeit
erhielten, Ärzten zu mailen. Eigentlichwar
das Ziel, die Kommunikation
zwischen den Teilnehmern zu intensivieren,
denn die Ärzte hatten zuvor oft
keine Zeit, mit den Schwestern zu telefonieren.
E-Mails konnten sie jedochbearbeiten,
wann immer sie wollten. Im
Laufe des Projekts ergab sichjedochein
weiterer positiver Effekt, an den die Teilnehmer
vorher nicht gedacht hatten:
„Damit kann man nämlichsehr gut Prozesse
dokumentieren und rekonstruieren“,
so Pedersen. „Diese Dokumentation
ist ein Teil der Qualitätssicherung
und auchvon elektronischen Patientenakten
geworden.“
Das Projekt wurde erfolgreichabgeschlossen.
Für Pedersen aber kein
Grund, sichauszuruhen. Er hat schon
das nächste im Kopf.Eigentlichist es
mehr eine Vision –die vom„Healthcare-
Hero“, wie er es nennt. Er wünscht sich
einen Krankenhausdirektor,der sagt:
„Mein Krankenhaus soll keine Patienten
haben.“ Damit verbunden wäre allerdings
eine handfeste Revolution im
Gesundheitswesen. „Dann würde das
Krankenhaus nämlichbesser bezahlt,
wenn es besser arbeitet. Das bedeutet,
man bekommt Geld, wenn man verhindert,
dass der Patient ins Krankenhaus
kommt.“ Pedersen glaubt fest daran,
dass diese Vision Wirklichkeit werden
kann. „Ich bin Optimist. Wieso auch
nicht?“ Ja,wieso eigentlichauchnicht?
Wenn die Welt eine Scheibe wird, kann
ein Krankenhausdirektor auch ein
„Healthcare-Hero“ werden.
MIRIAM MIRZA
FOTO: PRIVAT