Gewaltprävention - ein Thema für öffentliche ... - Unfallkasse NRW

Umgang mit den Arbeitsmitteln, die auch als Waffen eingesetzt werden können,
im Gegensatz zur Forderung einer gefahrenbewussten Büroeinrichtung. Wichtig
ist, Beschäftigte regelmäßig für das Problem zu sensibilisieren und sie im Sinne
der Eigensicherung in ihrem direkten Arbeitsumfeld zu motivieren.
Einfache Vorsichts- und Verhaltensmaßnahmen sind z. B.:
Tipp
• die Kunden so platzieren, dass Beschäftigte den kürzesten Weg zur Tür
haben,
• keine gefährlichen Gegenstände (Scheren, Brieföffner etc.) im Greifraum
der Kunden herumliegen lassen,
• Büros so einrichten, dass immer ein Fluchtweg möglich ist und
• Fluchtwege immer frei halten.
Weitere Tipps und Anregungen zur gefahrenbewussten Büroeinrichtung befinden
sich im Anhang.
Gefahrenbewusste Absprachen
Eine gute Vorbereitung auf eine Gesprächssituation mit schwierigen Kunden
ist Voraussetzung für sicheres und professionelles Handeln. Die Information
der Kollegin oder des Kollegen im Nachbarbüro bzw. des Vorgesetzten über ein
bevorstehendes, möglicherweise konfliktbelastetes Treffen zählt dazu. Ebenso
die gegenseitige Verständigung bei verdächtigen Personen im Haus. Wichtig ist,
dass im Haus unbekannte Personen angesprochen und nach deren Wünschen
gefragt werden. Niemand sollte das Gefühl haben, sich unbemerkt im Gebäude
bewegen zu können.
Die Information an Kollegen über eine kurze Abwesenheit vom Arbeitsplatz
verhindert, dass Beschäftigte nach einem Notfall erst nach Stunden gefunden
werden.
Das Aachener Modell
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3.4 Empfehlungen