4 - IHK-Akademie in Ostbayern GmbH
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Qualitätsmanagement<br />
Qualitätsmanagement<br />
154<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Wenn Sie Ihre Prozesse, Produkte oder Leistungen optimieren wollen, sollten Sie mit System vorgehen. Qualitätsmanagent ist e<strong>in</strong>e Aufgabe,<br />
die alle Abteilungen betrifft und gut organisiert se<strong>in</strong> muss. In den Lehrgängen der <strong>IHK</strong>-<strong>Akademie</strong> <strong>in</strong> <strong>Ostbayern</strong> erlernen Sie das<br />
notwendige Rüstzeug.<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Erfolgreiche E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong>s QM<br />
Die Qualität ihres Unternehmens entscheidet über ihren Erfolg oder<br />
Misserfolg. Unternehmen mit e<strong>in</strong>em Qualitätsmanagementsystem<br />
s<strong>in</strong>d erfolgreicher. Sie haben erkannt, dass Qualität mehr ist, als nur<br />
Qualitätssicherung und vielleicht noch Produktionsplanung. Im sogenannten<br />
PDCA-Zyklus zeigen wir auf, welche Auswirkungen das<br />
Qualitätsmanagement auf den Unternehmenserfolg hat. Es wird<br />
betrachtet, welche Nutzen und welche Kosten entstehen können.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, Market<strong>in</strong>gleiter, Serviceleiter, Entwicklungsleiter,<br />
Produktionsleiter, Datenschutzbeauftragte von kle<strong>in</strong>en und mittelständischen<br />
Unternehmen aus der Dienstleistungsbranchen, sowie<br />
IT- und Technologieunternehmen<br />
Inhalt<br />
Was s<strong>in</strong>d Qualitätsmanagementsysteme | Besonderheiten der Norm<br />
DIN EN ISO 9001:2008 | Weitere Normen | Zusammenhang zwischen<br />
Qualität, Kundenzufriedenheit und Erfolg | E<strong>in</strong>fluss der Unternehmensprozesse<br />
auf die Kundenzufriedenheit | Anforderungen<br />
e<strong>in</strong>es Qualitätsmanagementsystems | Prozessmängel | Die Rollen<br />
im Qualitätsmanagement | Anforderungen an Mitarbeiter zu Qualitätsmanagementmethoden<br />
| Die Zertifizierung und se<strong>in</strong>e Nutzen |<br />
<strong>in</strong>tegriertes Managementsystem | Aufbau e<strong>in</strong>es Qualitätsmanagementsystems<br />
| Audit, Kont<strong>in</strong>uierlicher Verbesserungsprozess, Vorschlagswesen<br />
und andere Themen<br />
Referent: Georg Flammersberger, Dipl. Betriebswirt (FH), TüV-zertifizierter<br />
Qualitätsmanagement-Auditor<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 31.01.2013 14061<br />
Weiden Do., 11.10.2012 14062
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