AUVAsicher - Wirtschaftsnachrichten

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GELD 6 FINANZEN
LeasePlan Excellence Award!
Jährlich werden unter Hunderten von Werkstätten die Besten der Besten ermittelt. Eine begehrte
Auszeichnung für Kfz-Markenwerkstätten.
Supplier of the Year 2010: Hertz International Franchise
Rienhoff GmbH aus Wien
Qualität und Kundenorientierung werden
bei LeasePlan Österreich großgeschrieben.
Auch bei der Auswahl der Markenwerkstätten
wird größter Wert auf hohe Qualität
und Service am Kunden gelegt. Deshalb
wurden heuer bereits zum 14. Mal die besten
Markenwerkstätten Österreichs mit dem
LeasePlan Excellence Award ausgezeichnet.
Die Kriterien sind streng, daher freuen sich
die Sieger ganz besonders, unter Hunderten
getesteten Werkstätten ausgewählt zu werden.
Zur Bewertung wurden in diesem Jahr
rund 102.000 Werkstattaufenthalte herangezogen.
Am 27. Jänner 2011 prämierte Österreichs
größter markenunabhängiger Fuhrparkmanager
besonders kundenorientierte
Markenwerkstätten für deren exzellente
Leistungen im vergangenen Jahr.
Was gibt LeasePlan die Kompetenz,
sagen zu können, wer die besten Markenwerkstätten
in Österreich sind?
Seit 28 Jahren ist LeasePlan Österreich als
Fuhrparkmanager am Markt tätig. Aktuell
managt LeasePlan einen Bestand von ca.
23.500 Fahrzeugen, die 2010 in Summe rund
811 Millionen km zurückgelegt haben.
Um die 23.500 Fahrzeuge einsatzbereit zu
halten, hat LeasePlan im vergangenen Jahr
technische Wartungen, Instandsetzungen
und Karosseriereparaturen im Wert von über
45,5 Millionen Euro abgewickelt bzw. über
102.000 Rechnungen bearbeitet.
Die von LeasePlan gemanagten Fahrzeuge
sind durchschnittlich 34.700 km pro Jahr unterwegs.
Damit sie dies stets im verkehrssicheren
Zustand tun, muss jeder Wagen
durchschnittlich dreimal pro Jahr in eine
Werkstatt – zu Wartungs- oder Reparaturarbeiten
– und einmal pro Jahr zu einer
Karosseriere paratur. Diese Fahrzeuglenker
sind mit gutem Recht besonders anspruchsvolle
Werkstattkunden. Für sie ist ihr Auto
WIRTSCHAFTSNACHRICHTEN 1-2/2011
zu wesentlichen Teilen ihrer Dienstzeit ihr
Arbeitsplatz. Für sie sind kompetente Betreuung,
rasche Abwicklung, hohe fachliche
Qualität der Werkstatt sowie eine möglichst
kurze Nutzungsunterbrechung von entscheidender
Bedeutung.
Wie erfolgt die Bewertung?
Im Unterschied zu üblichen Werkstättentests,
bei denen durch eine einzige oder einige
wenige Stichproben die Qualität einer
Werkstatt beurteilt wird, hat LeasePlan rund
102.000 Werkstattaufenthalte bewertet. Aus
Hunderten Markenwerkstätten werden in einem
mehrstufigen Verfahren die besten in
ganz Österreich ermittelt. Es fließen die Bewertungen
aus den laufenden Aufzeichnungen
und Erfahrungen der LeasePlan Fachabteilungen
genauso mit ein wie auch die Ergebnisse
einer Online-Umfrage bei den
Fahrzeugnutzern.
Ermittelt wurde unter anderem:
n Kunden-/Fahrerzufriedenheit (telefonische
Erreichbarkeit, Wartezeiten etc.)
n Engagement bei Garantie- und Kulanz -
abwicklungen
n hat sich die Werkstatt um die Mobilität
gekümmert (Ersatzfahrzeug, Taxi gerufen...)
n die Modalitäten bei der Übernahme des
reparierten Fahrzeuges
n Abwicklung von Versicherungsschäden
n Kosten
Zum Schluss stehen sie dann fest –
die Besten der Besten!
Die diesjährigen LeasePlan Excellence
Award Preisträger sind:
n AUDI: Porsche Inter Auto GmbH & Co
KG, Wiener Neudorf (NÖ)
n BMW: Frey Autohaus Gesellschaft
m.b.H., Salzburg (S)
Die diesjährigen LeasePlan Excellence Award Preisträger
freuen sich über ihre Auszeichnung. Fotos: LeasePlan
n FIAT: Denzel Wolfgang Kraftfahrzeuge
AG, Graz (Stmk)
n FORD: Autohaus Danner GmbH,
Schlüßlberg (OÖ)
n MERCEDES: Konrad Wittwar
Ges.m.b.H., Graz (Stmk)
n OPEL: Autohaus Ebner GmbH, Baden-
Oeynhausen (NÖ)
n PEUGEOT: Gundacker GesmbH,
Krems (NÖ)
n RENAULT: Anton Cserna Handels- und
Service-Ges.m.b.H., Wien (W)
n SKODA: Autohaus Ing. F. Kuss Gesellschaft
m.b.H., Graz (Stmk)
n VOLVO: Spes GmbH, Graz (Stmk)
n VW: Porsche Inter Auto GmbH & Co
KG, Wien, Prager Str. (W)
Eine solche Beurteilung kann kein anderes
Unternehmen in Österreich abgeben, denn
nur LeasePlan hat den entsprechenden Marken-Mix
und die nötige Größe. LeasePlan
Österreich ist Bestandteil einer großen
Gruppe, vertreten in 30 Ländern, die weltweit
mit 6.000 Mitarbeitern rund 1,35 Millionen
Fahrzeuge managt, und das schon seit
über 47 Jahren. Ü
LEASEPLAN IN ÖSTERREICH
LeasePlan Österreich Fuhrparkmanagement
GmbH, eine 100%ige
Tochter der LeasePlan Corporation
N.V., agiert bereits seit 27 Jahren als
der mit Abstand größte markenunabhängige
Fuhrparkmanager am
heimischen Markt. Rund 23.500
Fahrzeuge werden in Österreich von
110 MitarbeiterInnen gemanagt.
Global werden derzeit durch Lease-
Plan Unternehmen in 30 Ländern,
1,35 Millionen Fahrzeuge durch
6.000 MitarbeiterInnen betreut.