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Kurzfassung 13 sie relevanten Führungsdimensionen erfasst. Insofern lässt sich mit der Scorecard nicht nur der Wissenstransfer erfassen, sondern auch dessen Integration in bestehende Steuerungs- und Controllingsysteme sicherstellen. Im Bezug auf den Wissenstransfer ergeben sich für das SIPPO zwei Möglichkeiten. Entweder kann das SIPPO den Wissenstransfer als eine selbstständige Perspektive definieren. Dies fördert die Übersichtlichkeit bezüglich der Transferresultate. Allerdings wird dabei vernachlässigt, dass der erfolgreiche Transfer die Konsequenz funktionierender Prozesse, bedürfnisgerecht betreuter Kunden und fähiger Mitarbeiter ist. Deshalb wird vorgeschlagen, die zu definierenden Key Performance Indicator, sofern möglich, in die bestehenden Perspektiven zu integrieren. Dies hat zudem den Vorteil, das die Kennzahlen dort angegliedert sind, wo allfällige Korrekturmassnahmen gemacht werden können. 7.3 Organisatorische Eingliederung Angesichts der beschränkten Kapazität, welche dem SIPPO zur Wahrnehmung der Kontrollund Bewertungsaufgaben für den Wissenstransfer zur Verfügung stehen, gilt es auch die organisatorische Eingliederung der Controlling-Aufgaben zu bedenken. Nach Schwarz, Purtschert und Giroud (1999: 104ff.) bietet sich für die Wahrnehmung dieser Controlling- Aufgaben eine breite Skala organisatorischer Möglichkeiten an. Sie reicht von der vollständigen Zuweisung auf schon bestehende Organisationseinheiten bis zum Aufbau einer mehrstufigen gegliederten Controller-Organisation. Für das SIPPO wird aus Kapazitätsgründen die Zuweisung an schon bestehende Stellen in der Aufbauorganisation empfohlen. Einerseits können die Projektverantwortlichen direkt mit der Erhebung, Erfassung und Meldung der operativen Indikatoren betraut werden. Andererseits fällt es dem SIPPO-Administrator zu, periodisch die Einhaltung der strategischen Ziele und die Durchführung der operativen Kontrollen zu überprüfen. 8 Fazit Die vorliegende Arbeit versteht sich in erster Linie als ergänzender Beitrag zum Aufbau und zur Implementierung eines Beurteilungssystems des Wissenstransfers beim SIPPO. Dieses System bildet einerseits die Grundlage für die Rechtfertigung des Anspruchs auf öffentliche Finanzierung und andererseits auch die Voraussetzung für die Einführung eines leistungsabhängigen Lohnsystems. Ziel war die Beantwortung der in Punkt 2.2 gestellten Fragen.
Kurzfassung 14 Nach einer Einführung in die Thematik des Wissensmanagements und des Wissenstransfers wurde ein Bezugsrahmen erarbeitet, welcher die Einflussfaktoren der Effizienz und Effektivität des Wissenstransfers aufzeigt. Auch wurde dabei die Problematik der Erfassbarkeit des Wissenstransfers angegangen, welche zusätzlich mit der Erläuterungen der Ansätze der Wissensbewertung sowie der Balanced Scorecard methodisch unterlegt wurde. Die dritte Frage konnte nicht explizit beantwortet werden. Dem Verfasser fehlte das zur Beantwortung des Problems notwendige Insiderwissen. In Form des Bezugrahmens zur Bewertung der Effizienz und Effektivität des Wissenstransfers wird dem Gestalter jedoch ein Rüstzeug zur Verfügung gestellt, mit dessen Hilfe er erkennen kann, welche Bedingungen bei der effizienten und effektiven Gestaltung des Wissenstransfers und spezifischer Instrumente berücksichtigt werden müssen. Die erarbeiteten theoretischen Konzepte wurden in der Folge auf ihre praktische Anwendbarkeit beim Swiss Import Promotion Programme (SIPPO) überprüft und Gestaltungsmöglichkeiten für die Bewertung der Transferaktivitäten des SIPPO abgeleitet. Dabei wurde insbesondere auf den Aufbau und die organisatorische Eingliederung des Evaluationsinstrumentariums eingegangen. Die vorstehenden Gedanken können dem SIPPO Hinweise für eine kritische Überprüfung ihres Beurteilungsprozesses liefern, neue Anhaltspunkte für die Weiterentwicklung ihres Systems aufzeigen und als Ausgangspunkt für weitere Untersuchungen dienen. 9 Literaturverzeichnis Eppler, Martin J. (2000) Überblick: State-of-the-Art im Bereich Wissensmanagement-Instrumente. In: Unterlagen zur Tagung „Wissensmanagement-Instrumente“ vom 12. September 2000, St. Gallen 2000 Fessmann, K.-D. (1980) Effizienz der Organisation. In: RKW-Handbuch Führungstechnik und Organisation, hrsg. v. Erich Potthoff, Berlin 1979, o.S. Fichtel, Roland (1997) Technologietransfer für Klein- und Mittelbetriebe, Wiesbaden 1997 Graf, Maja/Müller, Peter (1998) Wissen in Organisationen, Luzern 1998 Grochla, Erwin (1978) Einführung in die Organisationstheorie, Stuttgart 1978 Hofstetter, Stefan (1990)
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