Messen von Effizienz und Effektivität des ... - Org-Portal.org

Kurzfassung 7
Die Ansätze bieten interessante Denkanstösse zur Erfassung von Wissen innerhalb von Unternehmen.
In ihrer unternehmensspezifischen Ausgestaltung sind sie durchaus in der Lage,
einerseits die Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens und andererseits die externen Anspruchsgruppen
auf die gewichtige Rolle von Wissen und den Umgang mit den vorhandenen
Wissensressourcen aufmerksam zu machen (vgl. North 1998: 196). Allerdings bleiben sie
auch einige Versprechungen schuldig.
Zum einen kann aus keinem der vorgeschlagenen Ansätze eine empirisch bestätigte Aussage
über den tatsächlichen Marktwert des Wissens abgeleitet werden. Zum anderen wird es trotz
einer Vielzahl vorgeschlagener Indikatoren verpasst, eine klare, empirisch bestätigte Ordnung
und Struktur zu erarbeiten. Vielmehr bleiben Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge spekulativ
(vgl. North 1998: 198).
In Bezug auf den Wissenstransfer lässt sich festhalten, dass die Effizienz und Effektivität des
Wissenstransfers anhand der durch den Wissenstransfer ausgelösten Veränderungen der organisationalen
Wissensbasis der beteiligten Akteure gemessen werden könnten. Allerdings
müssten dazu Wege gefunden werden, um an Informationen über die organisationale Wissensbasis
der anderen beteiligten Unternehmen zu gelangen. Das der Zugang zu solchen Daten
gewährt wird, ist aber aus Gründen der Geheimhaltung und des Datenschutzes unwahrscheinlich.
Zudem interessiert bei der Bewertung des Wissenstransfers nicht in erster Linie
die Entwicklung der organisatorischen Wissensbasis der Beteiligten, sondern wie das transferierte
Wissen zur Erreichung der von den Anspruchsgruppen gesetzten Ziele und Wirkungen
beiträgt.
5 Konzeptioneller Bezugsrahmen zur Bewertung des Wis-
senstransfers
Im folgenden wird ein konzeptioneller Bezugsrahmen zur Bewertung des Wissenstransfers
von Industrie- zu Entwicklungs- und Transitionsländern vorgestellt (vgl. Abbildung 3). „Gedankliche
Bezugsrahmen stecken den Handlungsspielraum bei Problemlösungen durch das
Aufzeigen der relevanten Aktionsparameter und der zu beachtenden Restriktionen ab.“
(Grochla 1978: 65)