Abschlussbericht "AGE CERT" [PDF, 316KB] - INQA

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In einem „Servicebüro“ werden alle Aufgaben im Zusammenhang mit der operativen Durchführung der Testierung und der Administration des Verfahrens gebündelt (von der Bearbeitung von Anfragen, der Antragstellung über die Terminierung und Terminüberwachung bis zum Berichtswesen und zur Ausstellung von Zertifikaten, Ausbildung und Akkreditierung von VisitatorInnen). Darüber hinaus sollte das Servicebüro verschiedene Dienstleistungen zur Unterstützung von Unternehmen und VisitatorInnen im Testierungsprozess und darüber hinaus anbieten. Es ist festzulegen, welche Leistungen dieses Angebot umfassen sollte. Das könnten z.B. Handlungshilfen im Sinne von Leitfäden und Checklisten sein, aber auch die Vermittlung von Ansprechpartnern für spezielle Fragestellungen, die Unternehmen im Rahmen ihres alter(n)sgerechten Personalmanagements bearbeiten wollen. Dabei sind die verschiedenen Leistungen des Servicebüros dahingehend zu differenzieren, ob sie Kernleistungen sind, die im Rahmen des Preises für die Testierung enthalten sind, oder ob zusätzliche Services bereitgestellt werden, die zusätzlich von den Unternehmen bzw. den VisitatorInnen zu bezahlen sind. Es wird vorgeschlagen, dass eine interaktive Website Bestandteil des Servicebüros ist. Darüber hinaus soll eine Datenbank aller testierten Unternehmen aufgebaut werden. Dazu ist zu klären, welche Daten zu erfassen sind, wie diese Daten – vor allem unter Vertraulichkeitsgesichtspunkten – aufbereitet und ausgewertet werden etc. Es kann z.B. gedacht werden an den Aufbau eines Benchmarking, an eine jährliche Auswertung nach Unternehmensgrößen, Branchen, Regionen, Themenfeldern etc. und eine Veröffentlichung der Ergebnisse in einem Bericht bzw. auf der Website. Die Datenbank ist sollte darüber hinaus für das qualitative Controlling und die Steuerung genutzt werden können (u.a. quantitative Entwicklung der Testierungen, Schwerpunkte bei den Nachfragern als Basis für gezielte Vermarktungsaktionen). Im Rahmen des Projektes werden die verschiedenen Möglichkeiten der institutionellen Ausgestaltung des Servicebüros hinsichtlich ihrer Eignung und Umsetzungsbedingungen überprüft und miteinander verglichen. In diesem Zusammenhang werden auch rechtliche Fragestellungen hinsichtlich der Nutzungsrechte des Siegels, Maßnahmen bei Verstößen gegen diese Nutzungsregeln (z.B. Einrichtung einer Schiedsstelle) und Haftung für evtl. entstehende Schäden bearbeitet. Ergebnis dieses Arbeitspaketes ist ein Geschäftsplan für das Servicebüro mit einer Beschreibung des Aufgabenspektrums, der Klärung betriebswirtschaftlicher Fragestellungen (Bezahlmodelle, Betreibermodelle etc.), Vorschlägen für die Ausgestaltung des Angebotes sowie dessen Vermarktung. 3.2.2 Teilprojekt CCCP GmbH Im Rahmen dieser Arbeit unter Leitung von Christoph Pracht soll die Webseite www.agecert.de zu einer interaktiven Informations- und Dialogplattform ausgebaut werden. Hierfür müssen Informationen nutzergerecht systematisiert und aufbereitet werden. Das redaktionelle Informationsangebot (siehe Grafik unten) umfasst dabei: Umsetzungsmodelle, Best Practice, Strategie und Beratung, Transfer Wissenschaft- Praxis, Förderprogramme und gesetzliche Rahmenbedingungen. Ebenfalls sollen auf dieser Plattform Angebote von Kooperationspartnern (Verbänden, Institutionen und Initiativen) integriert werden. Um auch den Dialog zwischen den Unternehmen und auch Abschlussbericht, INQA- Projekt 17-09 12
zwischen Wissenschaft und Praxis weiter anzuregen soll parallel zu den oben genannten Punkten ein Blog, Forum, Newsletter, FAQ etc. integriert werden. Abbildung 2: Übersicht Ausbau "Informations- und Dialogplattform AGE CERT (Quelle: CCCP GmbH) Hierzu findet eine enge Verzahnung zum Projektpartner innowise GmbH statt, um im Rahmen des Arbeitspaketes 5 zu klären, inwieweit die Pflege und Moderation der Webseite eine Aufgabe des Servicebüros ist und wie die Aktualität der Informationen kontinuierlich gewährleistet bleibt. Parallel zu diesen Arbeiten wird ein PR-Konzept erstellt. Im PR-Konzept werden dafür Kooperationspartner im Bereich Verbände und Institutionen gesucht. Für diese Partner werden Informationsmaterialien (Fachartikel für Verbandsmedien, Internet-Artikel, Pressematerial) erstellt bzw. für den Versand als Printprodukte zur Verfügung gestellt. Abschlussbericht, INQA- Projekt 17-09 13
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Seite 11: Hierzu werden verschiedene Möglich
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Seite 31 und 32: kleinen und mittelständischen Unte
Seite 33 und 34: AGE CERT durch eine aktive Beteilig
Seite 35 und 36: Schulungstag 2 Zeitplan Inhalt Meth
Seite 37 und 38: 4.3.5 Ordner-Konzept a. Trainerordn
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