special - Berufsverband Deutscher Markt

QR-Code® Mobile Research
Frank Gehre und Horst Regenscheit, inviso, zu einem innovativen Methodenansatz der
modernen Marktforschung
Mit dem Aufkommen von Smartphones werden Quick-Response-Codes (QR-Codes) zunehmend
im Marketing eingesetzt. Sie dienen der innovativen, zielgruppengerechten und interaktiven
Kundenansprache. Gerade ihre einfache Anwendbarkeit bietet aber auch Potenziale
in der mobilen Marktforschung. Die Autoren stellen eine vielfältig einsetzbare Methode vor.
Der Quick-Response-Code (QR-Code) wurde 1994 vom Automobilzulieferer
Denso Wave zur Produktionssteuerung beziehungsweise
Teileverfolgung bei der KFZ-Produktion entwickelt
und von Toyota eingesetzt. Mit dem stark steigenden
Absatz von Smartphones und Tablet-PCs findet der QR-Code
immer mehr Einsatzgebiete in Marketing und Kommunikation.
Während QR-Codes in anderen Ländern schon länger und
häufiger eingesetzt werden, begann deren Nutzung für das
Marketing in Deutschland erst seit 2011 in nennenswerter
Größenordnung.
QR-Codes lassen sich in Marktforschung
und Mobile Research in vielfältiger Art und
Weise einsetzen. Dank ihres zunehmenden
Bekanntheitsgrades und ihrer steigenden
Akzeptanz bei den Usern werden sie im Rahmen
von innovativen Marktforschungstools
zunehmend an Bedeutung gewinnen.
Die Methoden der klassischen Marktforschung stoßen zunehmend
an ihre Grenzen. Unter anderem ist dies auf folgende
Punkte zurückzuführen:
rückläufige Teilnahmebereitschaft
mangelnde Erreichbarkeit verschiedener Zielgruppen
zeitliche Verzögerung zwischen Benutzung und Bewertung
zeitaufwendige Durchführung
steigender Kostendruck
Frank Gehre
Geschäftsführender Gesellschafter, INVISO –
Gesellschaft für Kommunikations- und Marketingforschung,
Hannover
Diese Beobachtungen gaben uns das Motiv, den nachfolgenden
Methodenansatz zu entwickeln.
Entwicklung einer innovativen, in der Marktforschung einsetzbaren
Methode
Mit der Entscheidung, QR-Codes für die Marktforschung in
einen Methodenansatz zu implementieren, war das Ziel verbunden,
Entscheider in Unternehmen in die Lage zu versetzen,
überall auf der Welt Ergebnisse und damit Informationen über
einen Online-Link abzurufen, um besser auf Entscheidungsprozesse
vorbereitet zu sein. Frei nach dem Motto: Informationen
schaden nur demjenigen, der keine hat. Vorausgesetzt, es
sind die richtigen Informationen von der richtigen Zielgruppe.
Abbildung 1: Informationen schaden nur demjenigen, der keine hat
Horst Regenscheit
Research Director, INVISO – Gesellschaft für Kommunikations-
und Marketingforschung, Hannover
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BVM Kongress-Special August 2012