special - Berufsverband Deutscher Markt
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SPECIAL<br />
44<br />
Abbildung 2: Ablauf der Befragung<br />
Abbildung 3: Einsatzgebiete für QR-Codes<br />
QR-Codes tragen hauptsächlich zur Verschmelzung von Offline-<br />
und Online-Inhalten bei. Sie sind insbesondere dazu geeignet,<br />
die reale Welt, beispielsweise in Printmedien, mit der<br />
digitalen Welt im Internet zu verschmelzen. QR-Codes können<br />
sinnvoll immer dann angewendet werden, wenn zusätzliche<br />
Informationen transportiert oder beschafft werden sollen.<br />
Voraussetzung für einen sinnvollen Einsatz ist die Schaffung<br />
echter Mehrwerte für den Anwender, also über den bisherigen<br />
Status hinausgehende Informationen beziehungsweise einen<br />
echten Anreiz zur Teilnahme an einer Befragung über Incentive-<br />
und Bonussysteme.<br />
Einsatzgebiete von QR-Codes allgemein und in der <strong>Markt</strong>forschung<br />
QR-Codes dienen generell zur innovativen, zielgruppengerechten<br />
und interaktiven Kundenansprache, zur Kommunikation<br />
am Ort des Geschehens, zur Individualisierung von<br />
Massenansprachen, zur Minimierung von Kommunikations-<br />
BVM Kongress-Special August 2012<br />
Streuverlusten, zur Intensivierung der Kundenbindung, zur Integration<br />
von Kommunikationskanälen (Cross-Media / Multi<br />
Channel Marketing) und zur einfachen und kostengünstigen<br />
Informationsbeschaffung.<br />
Aktuell werden QR-Codes u.a. in folgenden Bereichen eingesetzt:<br />
in Markenkommunikation und Werbung: Plakate, Anzeigen,<br />
Produktpackungen, Promotionsmaterialien, Häuserwände<br />
und Gewinnspiele<br />
bei Zusatzinformationen auf und in Produktverpackungen:<br />
Rohstoffrückverfolgung, Bedienungsanleitung und Demovideos<br />
für das Online-Shopping: z.B. Tesco-E-Market in Korea,<br />
Budnikowski-Deutschland, PayPal<br />
bei der Rekrutierung von Probanden am direkten Kontaktpunkt:<br />
Erfassung von Daten über Interessenten, Kunden<br />
und Teilnehmern auf Messen und Veranstaltungen<br />
für Direct Response bei Directmailings: Erfassung von<br />
Nutzung und Usability<br />
in der Touristik- und Verkehrsbranche: Bahn- und Flugtickets,<br />
Reiseführer, Touristenguide, Reisevideos<br />
in Kunstausstellungen und Museen: Zusatzinformationen<br />
über Exponate<br />
in Social Media: Scannen von Informationen und Verbreitung<br />
in der eigenen Comunity<br />
für die Offline-Nutzung von Websites<br />
im Beschwerde-Management<br />
last, but not least: in <strong>Markt</strong>forschung und Mobile Research<br />
QR-Codes lassen sich in <strong>Markt</strong>forschung und Mobile Research<br />
in vielfältiger Art und Weise einsetzen. Dank ihres zunehmenden<br />
Bekanntheitsgrades und ihrer steigenden Akzeptanz bei<br />
den Usern werden sie im Rahmen von innovativen <strong>Markt</strong>forschungstools<br />
zunehmend an Bedeutung gewinnen.<br />
Auf Basis von QR-Codes lassen sich Befragungskonzepte entwickeln,<br />
die wesentlich zur Sicherung von Wettbewerbsvorteilen<br />
beitragen, indem sie dem Auftraggeber ein unmittelbares,<br />
zeitnahes, verlässliches, regelmäßiges und kostengünstiges<br />
Kundenfeedback verschaffen. Ferner sind sie in der Lage, einen<br />
maßgeblichen Beitrag im Zuge der unternehmerischen<br />
Informationsgewinnung zu leisten.<br />
Aus heutiger Sicht lassen sich die Einsatzgebiete in der <strong>Markt</strong>forschung<br />
wie folgt beschreiben:<br />
Bewertung von Images, Produkten und Dienstleistungen<br />
Messung der Wirkung von Marketingaktivitäten (POS-<br />
Aktionen, Promotion, Werbebeilagen)
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