Seite 1-46 (pdf, 8,2 - Trafikantenzeitung

Austria Tabak/JTI
www.trafikantenservice at:
Schauen Sie sich das an!
Die Bedeutung, die Austria
Tabak/JTI der Kommunikation
mit den Tabaktrafikanten zumißt,
findet in der Kunden- und
Konsumentenservice-Neustrukturierung
ihren Niederschlag.
Seit Anfang Mai dieses
Jahres ist eine Web-Site
(www.trafikantenservice.at)
online, die unter vielem anderen
Vorab- und Hintergrund-
informationen zu aktuell
relevanten Themen offeriert,
was den Tabakwareneinzelhandel
bei seinen Dispositionen
unterstützt. Darüber hinaus
bietet das wöchentlich
angebotene Online-Gewinnspiel
Abwechslung und Unterhaltung
mit Informations-
charakter. Und so nehmen
wir mit der Aufforderung
„Schauen Sie sich das an!“
Zitat-Anleihe beim legendären
Karl Farkas.
a ustria
Tabak und JTI ist die
Kommunikation mit den
Trafikanten sehr wichtig.
Dem verschafft man mit der
Trafikantenservice-Gründung – an-
gesiedelt im Bereich von Österreich-
Verkaufsleiter Jürgen Klampfer
(C&TM Operations Director) – mit
dem Anbieten verschiedene Tools für
den Tabakwareneinzelhandel Ausdruck.
Der Bereich Customer Relationship
ist für alle die Industrie betreffenden
Anfragen von Trafikanten zuständig.
Was hereinkommt – per Telefon oder per
1 trafikantenzeitung 8/2008
Fax, per E-Mail oder per Brief wird vom
Trafikantenservice beantwortet. Und für
das ehrgeizige Projekt der Servicierung
bietet sich das elektronische Internet-
Medium für eine rasche Vermittlung von
Vorab- und Hintergrundinformationen
geradezu an.
Was damit gemeint ist, erklärt Katarina
Hamdi, Customer Relastionship Manager,
so: „Auf der Web-Site www.trafikantenservice.at
findet der Trafikant bereits
frühzeitig Informationen über Preisänderungen
Weitere Themenschwerpunkte sind
das Launchen neuer Sorten, Portfolio-
bereinigungen und Sortenauflassungen.“
Darüber hinaus kann sich der Trafikant
Basisinformationen über Austria Tabak/
JTI als Unternehmen abrufen – von der
Firmengeschichte angefangen über seine
gegenwärtige Positionierung, die unter-
nehmerische Verantwortung und die
Schmuggelbekämpfungsaktivitäten bis
hin zu einer Darstellung des Einzelhandelsmonopols.
Und per weiterem
Mouseclick erfährt der Einzelhandelsinteressent
mehr über die für ihn bei
Austria Tabak/JTI zuständigen Bereiche
und die Menschen dahinter. In der Rubrik
„Marken“ kann er sich einen Überblick