Schweizerische Gewerbezeitung - Die Zeitung für KMU | Ausgabe ...

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14 IT FÜR KMU MESSE TOPSOFT – Die topsoft in Zürich vermittelte Anregungen für einen optimalen IT-Einsatz im Unternehmen. Schweizerische Gewerbezeitung – 11. Mai 2012 Business Software:Die Trends 2012 ANZEIGE Unter dem diesjährigen Leitmotiv «Ideen, Impulse und Innovationen» wurden an der topsoft in der Messe Zürich IT-Lösungen, Services sowie Infrastruktur präsentiert, die sich eng am Bedarf von KMU orientieren. Folgende Trends waren an der diesjährigen Ausgabe tonangebend: «Software as a Service» Beim SaaS-Modell werden sowohl Software als auch die gesamte IT-Infrastruktur von einem externen Dienstleister betrieben und dem Kunden als Service zur Verfügung gestellt. Als Teilbereich des Cloud-Computings gewinnt SaaS, zunehmend an Bedeutung, vor allem seit die Daten wie bei Swisscom IT Services und weiteren Anbietern in der Schweiz bleiben. Cloud-Integratoren Erwartung meets Realität: Die ersten Erfahrungen mit Cloud-Computing sind gemacht. Während viele KMU seit Jahren private Cloud-Konzepte für ihr Unternehmen betreiben, bestehen gegenüber der sogenannten Public Cloud jedoch noch Vorbehalte. An der topsoft wurden unter anderem von myfactory und Comarch- Cloud-Integrationen vorgestellt sowie anlässlich des Praxis-Forums «Business Software as a Service». Business Intelligence Im Rahmen der Kostenoptimierung bzw. des Kostendrucks suchen viele KMU den Schlüssel zum Erfolg in Business Intelligence (BI). Als unternehmensweites Konzept erlaubt BI die Analyse und das automatisierte Reporting von in der Firma gespeicherten Daten. Die auf diese Weise gewonnenen Erkenntnisse lassen sich für Managemententscheidungen nutzen. Es ist selbstredend, dass dieses Wissen mit der Qualität der aufbereiteten Daten steht und fällt. Einblicke in BI boten an der topsoft Heyde, Comarch sowie das Praxis-Forum «BI für KMU». Business-getriebene Projekte nehmen zu Bei IT-Lösungen wird die betriebswirtschaftlich-organisatorische Sicht zunehmend von der darunterliegenden technischen Komplexität entkoppelt, der entsprechende Ansatz ist somit Business-getrieben und nicht IT-forciert. Geballte Kompetenz präsentierte sich den Besuchern der topsoft in Zürich. Im Rahmen von IT-Konkret Fallstudien und der Messe ONE wurden an der topsoft Business-getriebene Projekte erläutert. Vermehrt Prozessberatung auch in KMU-Projekten Die Prozessberatung, das sogenannte Business Process Redesign (BPR), hat die Optimierung von Geschäftsprozessen zum Ziel in Form von Qualitätsverbesserungen und Prozessvereinfachungen. Die IT-Messe topsoft bot den zahlreichen Besuchern am 9. und 10. Mai in Zürich dazu Beratungsdienstleistungen sowie Unterstützung bei Evaluationen und Projektbegleitungen. Am 9. und 10. Mai drehte sich an der topsoft in der Messe Zürich alles um Business-Software und um Web- Business. BILDER: TOPSOFT Branchen im Fokus Da KMU nach einem Anbieter von IT-Lösungen mit Branchenerfahrung und Business-Expertise verlangen, richten sich viele Anbieter je länger, desto mehr vertikal auf die jeweiligen Bedürfnisse aus. An der topsoft veranschaulichten dies diverse spezialisierte IT-Unternehmen sowie als Praxiswissen für Anwender im Rahmen von IT-Konkret. Weitere generelle Trends, die sich an der topsoft in Zürich identifizieren liessen, betreffen die Effizienzsteigerung, die Agilität der Software auf Business-Veränderungen, aber auch die Tatsache, dass IT-Verantwortliche zunehmend als «Businesspartner» gefordert werden. stö LINK www.topsoft.ch TOPSOFT Software für KMU im Mittelpunkt Die 12. Auflage der topsoft überzeugte diese Woche in der Messe Zürich mit zahlreichen Events und der ersten Austragung des Swiss E-Commerce Award (Gewinner bei Redaktionsschluss dieser Ausgabe noch nicht bekannt). Das Themenspektrum der über 120 Aussteller reichte von ERP- und CRM-Systemen über Dokumentenverwaltung bis hin zu Individualentwicklungen. Livecontest: Systeme im direkten Vergleich Zum ersten Mal konnten die Besucher im Rahmen von Livecontests mehrere Systeme direkt miteinander vergleichen. Anhand von vorgegebenen Szenarien sowie unvorbereiteten Beispielen stellten sich verschiedene ERP- und CRM-Anbieter der direkten Konkurrenz. Praxis-Foren für KMU zu den Themen Business-Intelligence und Cloud-Computing machten die topsoft unter dem Leitmotiv «Ideen, Impulse und Innovationen» erneut zu einem schweizweit einmaligen Anlass. Premiere: Messe ONE Parallel zur topsoft feierte die Messe ONE in Zürich Premiere. Mit der ONE verfügt die Schweiz endlich wieder über eine repräsentative Leistungsschau über alle Disziplinen des Online Business hinweg. Im Rahmen der grössten Internetkonferenz der Schweiz referierten Experten zu Themen wie Social Media, E-Commerce, Cloud-Computing, Suchmaschinenoptimierung oder Business mit mobilen Anwendungen u.v.a.m. stö
Schweizerische Gewerbezeitung – 11. Mai 2012 IT FÜR KMU 15 BEAT BUSSMANN – Der CEO der Krienser Opacc Software AG nimmt Stellung zu Trends, aber auch zu Stolpersteinen rund um Business-Software und erklärt, was er unter KMU-freundlich versteht. «Viele Prozesse auf kleinem Raum» ANZEIGE Gewerbezeitung: Herr Bussmann, wie sieht eine moderne ERP-Lösung mit integriertem CRM aus? n Beat Bussmann: Die ersten CRM- Benutzer waren mit wenigen Informationen und Funktionen zufrieden und erfolgreich. Inzwischen hat aber eine grosse Inflation an benötigter Funktionalität eingesetzt. Diese hat dazu geführt, dass ein Vielfaches an Daten benötigt und gesammelt wird. Viele dieser Daten sind in den ERP- Systemen vorhanden. Somit wurde auch der Druck zur Integration für bestehende «Offline CRM» immer grösser. Und diese Integration ist mit zahlreichen Stolpersteinen verbunden. «VIELE GLAUBEN IMMER WIEDER, DASS KMU AUCH KLEINE UND MITT- LERE ANFORDERUNGEN HABEN.» Wie räumen Sie bei Opacc diese Stolpersteine aus dem Weg? n Mit der Software-Familie Opacc- One haben wir einen radikalen Weg gewählt: Statt Dritt-CRM-Systeme über Schnittstellen anzubinden, haben wir selber ein CRM realisiert. Dieses verwendet von Anfang an die «Benutzer lassen sich heute praktisch weltweit an ein System in der Schweiz anschliessen»: Beat Bussmann, CEO Opacc Software AG. BILD: OPACC Daten und Funktionen des ERP (OpaccOne BackOffice) mit. Somit stehen dem CRM-Benutzer alle verfügbaren Kundeninformationen aktuell und sicher zur Verfügung. Was sollte dabei eine KMU-freundliche Lösung auszeichnen? n Viele verfallen immer wieder der Meinung, dass KMU auch kleine und mittlere Anforderungen haben. Dem ist nicht so. Ganz im Gegenteil. Hier findet sich oft auf kleinem Raum eine Vielzahl von Prozessen und Daten. Eine KMU-freundliche Lösung muss diese abbilden können. Und zwar so, dass die realisierte Lösung flexibel bleibt und den Anschluss an neue Versionen nicht verpasst. Ein KMU kommt ja nicht wirklich vorwärts, wenn es alle fünf Jahre die Software wechseln muss! Auch KMU expandieren immer mehr ins Ausland. Folgt ihnen dabei die Business-Software? n Dank der explosionsartig gestiegenen Bandbreiten in der elektronischen Kommunikation ist dies heute deutlich einfacher geworden als noch vor zehn Jahren. Benutzer lassen sich heute praktisch weltweit an ein System in der Schweiz anschliessen. Und welches sind die besonderen Anforderungen beim Schritt ins Ausland? n Der Haken dabei ist natürlich, dass die Schweizer Lösung dann auch die zusätzlichen Anforderungen, welche durch die Internationalisierung entstehen, erfüllen muss. OpaccOne beispielsweise erfüllt diese Anforderungen im Standard. Zusätzlich stehen umfangreiche Möglichkeiten zur Verfügung, um selbst bei rechtlich selbständigen Unternehmen Daten und Prozesse unter- nehmensweit zu vereinheitlichen und zu automatisieren. E-Commerce wird für immer mehr KMU zum Thema. Was soll eine E-Commerce-Lösung leisten? n Es geht ja darum, Kunden elektronisch zu integrieren. Die häufigste Integration sind WebShops. Hier macht es einen grossen Unterschied, ob es um die Integration eines Unternehmens (Business to Business) oder einer Privatperson (Business to Consumer) geht: «WIR ARBEITEN BEI DEN WEBBASIERTEN ANWEN- DUNGEN SEIT JAHREN MIT ROLLENBEZOGENEN KONZEPTEN.» n Im Business-to-Business-Bereich wollen unsere Kunden in ihren Web- Shops möglichst 1:1 Informationen bieten (konditionierte Preise, letzte Bestellungen, eigene Favoriten, Unterstützung der Kunden-Barcode-Systeme, Kreditverkäufe etc.). n Im Business-to-Consumer-Bereich gehen die aktuellen Anforderungen klar Richtung Online-Marketing (Suchmaschinen-Optimierung,Online-Kam- pagnen, dynamische und kontextbezogene Produktvorschläge etc.). Beim E-Commerce geht der Trend in Richtung rollenbezogene Konzepte. Was ist darunter zu verstehen? n Meist wird ein Benutzer einer oder mehreren Rollen zugeteilt. Aufgrund seiner Rollenzugehörigkeit werden dann die dafür vorgesehenen Funktionen angeboten. Ebenfalls wird die Datensicht oft der Rolle angepasst. So sieht beispielsweise ein Mitarbeiter nur seine Bestellungen, während sein Chef alle Bestellungen sieht. Diese Konzepte machen sehr viel Sinn. Wir arbeiten bei den webbasierten Anwendungen seit Jahren erfolgreich damit. Interview: stö LINK www.opacc.ch DAS UNTERNEHMEN Opacc Software AG ist eine Software- Entwicklerin und IT-Fullservice-Anbieterin für Business-Automation. Das in Kriens LU domizilierte Unternehmen bietet umfassende Informatik-Gesamtlösungen für Verkauf, Warenwirtschaft, Einkauf, Service- und Kundendienst und Finanzen an.
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