Geschäftsbericht 2010 - Studierendenwerk Hamburg

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de Verhaltensweisen in unser unternehmerisches Handeln.
Der Abschnitt „Umwelt“ in diesem Geschäftsbericht dokumentiert
dies. Dennoch gibt es auch hierfür Grenzen, die
auch unsere Kunden wahrnehmen: So schränkt der Wunsch
nach kostengünstiger Versorgung z. B. die Präferenz für
BIO-Kost deutlich ein. Gleichwohl halten wir es für
besonders bedeutsam, den Weg umweltbewussten und
klimaschonenden Wirtschaftens fortzusetzen.
Produktqualität bedingt Personalqualität
Zu guten Dienstleistungen gehören gute Beschäftigte.
Engagement, Motivation und Fachkompetenz sind zentrale
Voraussetzungen und vom Arbeitgeber kontinuierlich zu
unterstützen aber auch zu fordern. Die guten Noten zur
„Freundlichkeit unserer MitarbeiterInnen“ sind uns Lob und
Ansporn zugleich. Die demographischen Perspektiven zeigen
uns schon jetzt die Notwendigkeit einer guten
Personalpolitik auf. Präventives betriebliches Gesundheits -
managment mit entsprechenden ärztlichen und beratenden
Angeboten, einem fürsorglichen aber auch konsequentem
BEM-Verfahren und entsprechende Personalfortbildungen
und –qualifizierung gehören hier ebenso dazu wie eine gute
betriebliche Ausbildung für den „Nachwuchs“. Unsere
Führungskräfte absolvieren zukünftig Pflichtmodule zu
gesundem Führen, in den Mensen gibt es regelhaft Anti-
Stress-Seminare, Deutsch Kurse u.ä.
* Der hier beginnende letzte Teil des Vorworts wurde am 4.1.2012
redaktionell bearbeitet.
V O R W O R T
Danke
Ein herzlicher Dank gilt unseren Partnern im Hoch -
schulraum und in der Politik ebenso wie unseren Kunden,
besonders den Studierenden. Mein Dank gilt aber ganz
besonders auch den MitarbeiterInnen des Studierenden -
werks, ob in Leitungsverantwortung oder in unmittelbarer
Verantwortung für die Dienstleistung vor Ort und den
Kundenkontakt; sie sind Ausweis und Garant zugleich für
eine hohe Dienstleistungsqualität und Kunden zufrienden -
heit.
Immer mehr nationale und internationale Studierende in
Hamburg sind eine Herausforderung für die Hochschulen,
aber auch für uns und wir nehmen diese gerne an.
Hamburg, im Oktober 2011
Jürgen Allemeyer
Geschäftsführer
Das Leitungsteam (v. l.):
Michael Gradtke (Hochschulgastronomie), Cathrin Bröcker
(Studienfinanzierung), Jürgen Allemeyer (Geschäftsführer),
Gisela Rehder (Kaufmännische Abteilung), Tobias Burchard
(stellvertretender Geschäftsführer sowie Wohnen und Bauen),
Isabel Romano (Soziales & Internationales).