Hauskonzept - Evangelische Altenhilfe Gesundbrunnen

Qualitätsmanagement 


Hauskonzept Hauskonzept 

Ev. Altenhilfezentrum Korbach 

Hauskonzept 

des 

Ev. Altenhilfezentrums Korbach 

Enser Straße 27 

34497 Korbach 

Eine Einrichtung der Ev. Altenhilfe Gesundbrunnen gemeinnützige GmbH 

HD002 HD002 Rev. Rev. 6 6 Hauskonzept Hauskonzept Hauskonzept 07.10.doc 07.10.doc 

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Inhaltsverzeichnis 

1. Unser Träger ...............................................................................................................................3 

1.1 Einleitung ...............................................................................................................................3 

1.2 Der diakonische Auftrag und die allgemeinen Ziele der Evangelischen Altenhilfe 

Gesundbrunnen gemeinnützige GmbH ........................................................................................3 

1.3 Qualitätsmanagement ............................................................................................................4 

2. Beschreibung der Einrichtung......................................................................................................4 

3. Darstellung der Qualitätsmerkmale..............................................................................................4 

3.1 Unser Pflegekonzept..............................................................................................................4 

3.1.1 Einleitung .........................................................................................................................4 

3.1.2 Ziele.................................................................................................................................5 

3.1.3 Das Pflegemodell.............................................................................................................5 

3.1.4 Das Pflegeverständnis .....................................................................................................5 

3.1.5 Das Pflegesystem ............................................................................................................6 

3.1.6 Der Pflegeprozess............................................................................................................6 

3.1.7 Die Pflegedokumentation .................................................................................................6 

3.2 Psychosoziale Betreuung.......................................................................................................6 

3.2.1 Ziele der psychosozialen Betreuung ................................................................................6 

3.2.2 Maßnahmen und Angebote..............................................................................................6 

3.2.3 Einzelbetreuung der Bewohnerinnen................................................................................7 

3.2.3.1 Biografiearbeit...............................................................................................................7 

3.2.3.2 Gestaltung des persönlichen Umfeldes .........................................................................7 

3.2.3.3 Krisenintervention .........................................................................................................8 

3.2.3.4 „Wohlfühlbäder“.............................................................................................................8 

3.2.3.5 Krankenhausbesuche ...................................................................................................8 

3.2.3.6 Betreuung durch Mitarbeiterinnen im FSJ .....................................................................8 

3.2.4 Beschäftigungsaktivitäten in der Gruppe ..........................................................................8 

3.2.4.1 Hausübergreifende Angebote........................................................................................9 

3.2.4.2 Wohnbereichsbezogene Angebote ...............................................................................9 

3.2.5 Seelsorgerliche Betreuung .............................................................................................10 

3.2.5.1 Seelsorgerliche Gruppenangebote..............................................................................10 

3.2.5.2 Seelsorgerliche Einzelbetreuung.................................................................................10 

3.2.5.3 Sterbebegleitung.........................................................................................................10 

3.2.6 Spezielle Betreuung von immobilen Bewohnerinnen.....................................................11 

3.2.7 Aufgaben für interessierte Bewohnerinnen.....................................................................11 

3.2.8 Einbeziehung von Angehörigen und Ehrenamtlichen .....................................................11 

3.2.9 Zusätzliche Betreuung von Menschen mit eingeschränkter Alltagskompetenz...............12 

3.2.9.1 Unsere Angebote der zusätzlichen Betreuung ............................................................12 

3.3 Unser Hauswirtschaftskonzept .............................................................................................13 

3.3.1 Speiseversorgung ......................................................................................................13 

3.3.2 Hausreinigung................................................................................................................13 

3.3.3 Wäscheversorgung ........................................................................................................14 

3.4 Unser Qualitätsmanagementsystem.....................................................................................14 

3.5 Formen der Mitwirkung der Bewohnerinnen .........................................................................14 

3.6 Kooperationen......................................................................................................................14 

3.6.1 Apotheken......................................................................................................................14 

3.6.2 Friseurinnen, Fußpflegerinnen und Therapeutinnen.......................................................15 

3.6.3 Diakoniestation ..............................................................................................................15 

4. Der von uns betreute Personenkreis .........................................................................................15 

5. Unsere Mitarbeitenden ..............................................................................................................16 

6. Darstellung unserer Ausstattung ...............................................................................................17 



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1. Unser Träger 

1.1 Einleitung 

Das Ev. Altenhilfezentrum Korbach, Enser Straße 27, in 34497 Korbach ist ein Haus der Evangelischen 

Altenhilfe Gesundbrunnen gemeinnützige GmbH (EAG) und richtet sich somit nach dessen 

Zielen und konzeptionellen Vorgaben. Aus Gründen der Transparenz und Offenheit müssen Veränderungen 

und etwaige Abweichungen, die aus der Struktur, der Geschichte und den baulichen 

Gegebenheiten des Hauses resultieren, deutlich gemacht und begründet werden. Für die praktische 

Arbeit im Ev. Altenhilfezentrum Korbach gelten die vom Träger verabschiedeten Standards 

und Anweisungen. Für die Einhaltung der Ziele ist die Einrichtungsleitung verantwortlich. 

Die EAG ist mit allen seinen Teileinrichtungen Mitglied im Diakonischen Werk der Kirche Kurhessen-Waldecks. 

Die Geschäftsleitung obliegt der Leitenden Pfarrerin, Frau Barbara Heller, und dem Leitenden 

Verwaltungsdirektor, Herrn Ulrich Jakobi. 

Da der weitaus überwiegende Teil der Bewohnerinnen und Bewohner sowie der Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter Frauen sind, ist sowohl in dieser Konzeption aber auch in anderen Veröffentlichungen 

unserer Einrichtung der Einfachheit halber immer nur von „Bewohnerinnen“ und „Mitarbeiterinnen“ 

die Rede. 

1.2 Der diakonische Auftrag und die allgemeinen Ziele der Evangelischen Altenhilfe Gesundbrunnen 

gemeinnützige GmbH 

In den Einrichtungen und Arbeitsfeldern der Evangelischen Altenhilfe Gesundbrunnen gemeinnützige 

GmbH soll alten Menschen geholfen werden, an der Gemeinschaft menschlichen Lebens Anteil 

zu haben und ihr Leben in möglichst engem Zusammenhang mit ihrer Lebensgeschichte und 

möglichst selbständig zu führen. 

Diakonische Altenhilfe ist dabei gebunden an die Aussagen der Heiligen Schrift über den Menschen, 

dem als Gottes geliebtem Geschöpf eine unantastbare Würde als Einzelperson und als 

Glied der menschlichen Gemeinschaft zukommt. Dies soll durch Seelsorge und Gottesdienste zum 

Ausdruck kommen. Die Wahrung der individuellen Bedürfnisse und der Respekt vor den Prägungen 

eines langen Lebens sind unverzichtbare Grundlagen der Arbeit 

Darum bedarf es einfühlender und mitdenkender Mitarbeiterinnen, die in einer fortlaufenden Abwägung 

der Sachzwänge, Ordnungserfordernisse und Mitarbeiterinneninteressen den Bedürfnissen 

der alten Menschen und der Hausgemeinschaft zu ihrem Recht verhelfen. 

Die Gestaltung des Lebens im Heim soll an die vorhergehende Lebensgeschichte und die vorhandenen 

Bedürfnisse der Bewohnerinnen anknüpfen durch: 

• eigene Gestaltung der Räume und des Wohnumfeldes, 

• selbständige Strukturierung des Tages- und Wochenablaufes, 

• Mitbestimmung in den Fragen des täglichen Lebens, 

• Beteiligung an der Ausformung des sozialen, kulturellen und geistlichen Lebens, 

• eine Förderung der Beziehungen des Heimes und seiner Bewohnerinnen in das soziale 

Umfeld des Gemeinwesens. 

Dazu bedarf es eines Konzeptes ganzheitlicher und aktivierender Pflege, die die Fähigkeiten der 

Bewohnerinnen möglichst erhält und fördert. 

Die Mitarbeiterinnen streben nach einer ständigen Verbesserung der Qualität ihrer Arbeit durch: 

• Aus-, Fort- und Weiterbildung 

• Orientierung an Qualitätsstandards und ihre Fortentwicklung, 



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• Dokumentation, Planung und Kontrolle des Pflegeprozesses, 

• Kooperative Zusammenarbeit untereinander und mit leitenden Personen 

• wirtschaftlich und organisatorisch verantwortliches Handeln. 

1.3 Qualitätsmanagement 

Das Ev. Altenhilfezentrum Korbach beteiligt sich, ebenso wie alle anderen Häuser der EAG, am 

Prozess ständiger Qualitätsverbesserung im Rahmen eines überwachten Qualitätsmanagement 

nach DIN EN ISO 9001 und dem „Diakoniesiegel Pflege“. Qualitätsgeleitete Arbeit machen wir fest 

an den im QM - Handbuch festgelegten Grundsätzen, u.a.: 

a) Bewohnerinnenzufriedenheit, das heißt, alle wichtigen Arbeitsabläufe sind so geregelt, 

dass Mitarbeiterinnen die Wünsche und Bedürfnisse der Bewohnerinnen zufrieden stellen 

können. 

b) Die Arbeit erfolgt nach verbindlichen Vorgaben in Form von Standards und Anweisungen 

c) Mitarbeiterinnenzufriedenheit, es sind klare Regelungen für alle Verantwortlichen, Abläufe, 

Kompetenzen und Handlungsspielräume geschaffen. 

Effektives und wirtschaftliches Arbeiten, Kostenbewusstsein, sowie der sorgfältige Umgang mit 

Material und Arbeitsmitteln ist sichergestellt. 

2. Beschreibung der Einrichtung 

Das Ev. Altenhilfezentrum Korbach befindet sich in der Enser Straße 27 in 33497 Korbach. 

Der Leiter der Einrichtung ist Pfarrer im Ehrenamt Marcus Jahn. 

Die Pflegedienstleitung wird von Frau Diana Kramer, einer examinierten Krankenschwester, wahrgenommen. 

Das Ev. Altenhilfezentrum Korbach liegt in einer Randlage der Kreisstadt Korbachs, ca. 15 Gehminuten 

vom Stadtzentrum entfernt in einem ruhigen Wohngebiet. In unmittelbarer Nachbarschaft 

befindet sich das Stadtkrankenhaus Korbachs. Dort, ca. 150 Meter entfernt, ist auch die Bushaltestelle 

für den Stadtbus, der regelmäßig verkehrt. In den letzten Jahren ist um das Altenhilfezentrum 

herum ein Neubauviertel mit Ein- und Mehrfamilienhäusern entstanden. 

Wir verstehen uns als Einrichtung der Altenhilfe gemeinwesenorientiert. Das bedeutet für uns, 

dass wir unser Haus nach außen hin öffnen. Bei kulturellen Veranstaltungen wie Konzerten und 

Diavorträgen aber auch bei Andachten und Gottesdiensten sind Außenstehende herzlich willkommen 

und werden über die Tagespresse dazu eingeladen. Unsere Räumlichkeiten sind, sofern sie 

nicht für uns selbst benötigt werden, zu mieten. Insbesondere zu den Kirchen bestehen gute Kontakte 

und z.T. auch gemeinsame Aktivitäten. 

3. Darstellung der Qualitätsmerkmale 

3.1 Unser Pflegekonzept 

3.1.1 Einleitung 

Das Pflegekonzept orientiert sich am Leitbild der Einrichtung und ist Handlungsorientierung für alle 

an der Pflegepraxis (am Pflegeprozess) Beteiligten. Das Pflegekonzept ist die theoretische 

Grundlage für Organisation, Struktur, Planung und Durchführung des Pflegeprozesses 

ganzheitlicher Altenpflege. Es beschreibt somit auch die Vorgehensweise zur Qualitätssicherung 

der pflegerischen Arbeit. 

Das Konzept einer diakonischen Altenpflege ist besonders geprägt von der Unantastbarkeit der 

Würde des Menschen, der Wahrung der individuellen Bedürfnisse von Körper, Geist und Seele 

und der Achtung vor der Einzigartigkeit der Person. Wir orientieren uns an den Grundlagen der 

Heiligen Schrift, nach der jeder Mensch Gottes Ebenbild ist. 



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3.1.2 Ziele 

Unabhängig von den körperlichen oder geistigen Möglichkeiten der BewohnerInnen: 

• Fördern wir stetig das Wohlbefinden und die Selbstbestimmung und erhalten die 

Lebensqualität. 

• Gewähren wir stetig Hilfe zur Selbsthilfe. 

• Wahren wir die individuellen Bedürfnisse. 

• Unterstützen und fördern wir die Selbständigkeit durch Anleitung und Beratung in allen 

erforderlichen Alltagssituationen und Kooperation mit Angehörigen, Therapeuten, 

Betreuern und Ärzten. 

3.1.3 Das Pflegemodell 

Das Pflegemodell orientiert sich an den Bedürfnissen, Fähigkeiten und Problemen 

pflegebedürftiger Menschen. Es bezieht sich auf die AEDLs, die Aktivitäten und existenziellen 

Erfahrungen des täglichen Lebens nach Monika Krohwinkel. 

Dieses Pflegemodell definiert Pflege als ganzheitlich fördernden Beziehungs-, Problemlösungs- 

und Entwicklungsprozess, bei dem der Mensch als Individuum mit seiner Lebensbiografie im 

Mittelpunkt ganzheitlicher Pflege steht. 

Der zentrale Mittelpunkt der Pflege ist die pflegebedürftige Person mit ihren primären 

Bezugspersonen (Angehörigen, Freunden) und schließt die pflegende Person mit ein. 

Das Pflegemodell nach Krohwinkel geht davon aus, dass Lebensqualität und Gesundheit stark 

davon abhängen, wie Menschen mit den existenziellen Erfahrungen des Lebens umgehen. 

Jeder Mensch hat seine eigene Identität und Integrität; die Pflege orientiert sich daran und bietet 

den zu Pflegenden Möglichkeiten zu Entwicklung, Wachstum und Selbstverwirklichung. 

Verbliebene Fähigkeiten werden gefördert und Hilfe zur Selbsthilfe angeboten, um auch bei 

Pflegebedürftigkeit ein Höchstmaß an persönlicher Freiheit und Selbstbestimmung zu erreichen 

und damit die Lebenszufriedenheit zu steigern. 

Der pflegerische Handlungsprozess ist professionell, setzt bei den Pflegenden wissenschaftlich 

fundiertes Wissen und die Fähigkeit des Sinnverstehens und Denkens im Einzelfall voraus. 

Die Pflege hat verschiedene Aufgabenbereiche mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten: Die 

direkte Pflege, die Pflegedokumentation, die pflegerische Arbeitsorganisation, Mitwirkung bei 

Diagnostik und Therapie, Kooperations- und Koordinationsleistung. Zum Pflegemodell unserer 

diakonischen Einrichtung gehört ein eigenes Pflegeverständnis. 

Entsprechend dem christlichen Bild vom Menschen, als Geschöpf Gottes, von ihm wertgeschätzt 

und von ihm mit unveräusserlicher Würde begabt. 

3.1.4 Das Pflegeverständnis 

Unser Verständnis von ganzheitlicher Pflege beinhaltet und berücksichtigt sowohl körperliche, 

seelische, kognitive als auch soziale und religiöse Bedürfnisse des alten Menschen. 

Darum legen wir großen Wert auch auf die seelsorgerliche Begleitung und Betreuung, und machen 

den Pflegebedürftigen, ihrer Biografie entsprechend, das Angebot zu geistlicher Entwicklung und 

Reifung. 

Um die Individualität jedes Bewohners zu unterstützen, werden die Hilfen auf die Person, ihre 

Wünsche, Bedürfnisse, Gewohnheiten, Rituale und ihre Biografie abgestimmt. 

Die „Aktivitäten und existenziellen Erfahrungen des täglichen Lebens“ nach Monika Krohwinkel 

bieten dabei Hilfe bei der Einschätzung der Pflegesituation. Die Integration und Begleitung des 

alten Menschen ist durch die personenorientierte, ganzheitliche Pflege zu erreichen. 

Aktivierende Pflege kann die Eigenständigkeit, die Selbstbestimmung und das Wohlbefinden von 

BewohnerInnen erhalten und fördern. Die rehabilitierende Pflege zielt ihrerseits darauf ab, dass 

alle Maßnahmen darauf ausgerichtet sind, die BewohnerInnen in ihr soziales Umfeld zu 

integrieren. 



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Rehabilitierende Pflege ist mit Hilfe von Therapeuten (Logopädie, Ergotherapie, Physiotherapie 

etc.) zu ergänzen. 

3.1.5 Das Pflegesystem 

Die Bezugspflege ermöglicht die direkte Zuständig- und Verantwortlichkeit sowie Orientierung und 

Sicherheit für die BewohnerInnen. Die Pflegeleistung der zu betreuenden BewohnerInnen 

orientiert sich vorrangig an deren Pflegebedürftigkeit. 

Es entsteht ein effektiver, persönlicher Kontakt zu jeder dieser BewohnerInnen: 

• ein reibungsloser Arbeitsablauf ist möglich. 

• Ängste werden reduziert 

• Unruhezuständen ist optimal begegnet 

• Situationen werden genauer eingeschätzt 

• Verhaltensweisen und Emotionen werden schnell erkannt, akzeptiert und wertgeschätzt 

3.1.6 Der Pflegeprozess 

Um die Pflege gezielt an die individuellen Bedürfnisse der einzelnen BewohnerInnen anzupassen, 

ist eine – wenn möglich – mit den BewohnerInnen und Anghörigen erarbeitete und besprochene, 

und bei der Pflegevisite überprüfte, systematische Planung und Dokumentation zu erstellen und zu 

führen. Damit finden die Fähigkeiten und Fertigkeiten, Kompetenzen sowie Einschränkungen und 

Erkrankungen der BewohnerInnen Berücksichtigung. 

Pflegeerfolge und –probleme werden sichtbar, eine fragmentierte Sichtweise der BewohnerInnen 

(als „nur Pflegebedürftiger“) wird aufgehoben und einheitliches pflegerisches Vorgehen aller an der 

Pflege Beteiligten sichergestellt. 

Konflikte, die hier entstehen, werden zeitnah und direkt in den Dienstübergabegesprächen 

besprochen und möglichst eigenverantwortlich von den Teams geklärt. 

3.1.7 Die Pflegedokumentation 

Die Pflegedokumentation wird lückenlos und differenziert geführt. Dadurch ist der Pflegeprozess 

jederzeit nachvollziehbar und sichergestellt. 

3.2 Psychosoziale Betreuung 

3.2.1 Ziele der psychosozialen Betreuung 

• Steigerung des Selbstwertgefühls 

• Fähigkeiten der Bewohnerinnen können eingesetzt werden 

• Erfolgserlebnisse werden vermittelt 

• Gemeinschaftsarbeit und -gefühl wird gefördert 

• Kreativität wird gefördert 

• Kurz- und Langzeitgedächtnis werden gefördert 

• Kontaktfähigkeit wird erhalten oder gesteigert 

• Eigeninitiative wird gefördert 

• motorische Fähigkeiten werden erhalten 

• Sozialverhalten wird trainiert 

• der Erlebnishorizont der Bewohnerinnen wird erweitert 

3.2.2 Maßnahmen und Angebote 

Die psychosoziale Betreuung unserer Bewohnerinnen ist ein Baustein der ganzheitlichen Pflege. 

Alte Menschen, die in einer stationären Alteneinrichtung leben, benötigen Hilfe und Unterstützung, 

durch die sie sich in ihrer Individualität und persönlichen Freiheit geschützt fühlen. 

Vorrangig für unsere Arbeit ist es, alte Menschen darin zu unterstützen, ihr selbständiges Leben im 

Rahmen ihrer Möglichkeiten zu erhalten. Leitlinie für die Angebote sind die individuellen Bedürfnisse 

und Wünsche der Bewohnerin. 



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Die Methoden dazu orientieren sich an den vorhandenen Ressourcen, stützen und akzeptieren die 

Bewohnerin in ihren Defiziten. Auf diese Weise können vorhandene Fähigkeiten erhalten und neue 

bzw. verloren gegangene Fähigkeiten entwickelt und gefördert werden. 

Wesentlicher Bestandteil der psychosozialen Betreuung ist die Strukturierung des Tages der Bewohnerinnen 

durch Angebote verschiedenster Art, die Langeweile verhindern, jedoch auf der anderen 

Seite nicht überfordern und den Interessen und Fähigkeiten der Bewohnerinnen entsprechen. 

3.2.3 Einzelbetreuung der Bewohnerinnen 

Im Ev. Altenhilfezentrum Korbach wird nach dem Bezugspflegekonzept gepflegt. Dies bedeutet 

u.a., dass jeder Bewohnerin eine ex. Bezugspflegeperson zugeordnet ist, die für die Bewohnerin 

hauptverantwortlich ist und der damit auch die Organisation der Einzelbetreuung und weite Teile 

der Durchführung obliegen. Selbstverständlich wird die Betreuung auch von den nicht examinierten 

Pflegekräften wahrgenommen, wobei auch hier darauf geachtet wird, dass eine weitestgehend 

personelle Kontinuität gewahrt ist. Wesentliches Kriterium ist, dass Mitarbeitende und Bewohnerinnen 

ein Vertrauensverhältnis aufbauen können, das nicht durch Abneigung oder sonstigen 

Schwierigkeiten im persönlichen Miteinander gestört sein darf. 

Die verschiedenen Formen der Einzelbetreuung verfolgen diverse Ziele. Sie dienen der individuellen 

Betreuung der Bewohnerinnen, um ihnen das Leben und das Zurechtfinden in unserem Hause 

so positiv wie möglich zu gestalten. Depressionen und Suizidgefahr soll vorgebeugt werden. 

Für die Einzelbetreuung stehen in unserer Einrichtung jedem Wohnbereich mehrere Stunden in 

der Woche an Vormittagen oder Nachmittagen zur Verfügung. Sie erfolgt geplant, ist in den Pflegeprozess 

integriert und dokumentiert. 

3.2.3.1 Biografiearbeit 

Jede Bewohnerin hat ihre eigene, persönliche Geschichte, durch die sie geprägt wird. Die vielen 

Lebenserfahrungen mit ihren biografischen Prägungen sind mitentscheidend für die Gestaltung 

des letzten Lebensabschnittes. Eine intensive Biografiearbeit und Sozialanamnese ist daher von 

großer Wichtigkeit, um die Bewohnerinnen in ihrer Ganzheitlichkeit wahrnehmen zu können. Dies 

fängt beim obligatorischen Erstgespräch nach Möglichkeit im Umfeld der zukünftigen Bewohnerin 

an, wo erste Informationen gesammelt werden. 

Oft sind wir dabei auf die Mithilfe der Angehörigen angewiesen und von ihr abhängig, da die Bewohnerinnen 

sich aufgrund demenzieller Erkrankungen nicht mehr richtig äußern können. 

Diese ersten Informationen werden kontinuierlich erweitert durch Gespräche mit der Bewohnerin 

während der Pflege und in Gesprächsrunden. Diese Arbeit dient dem besseren gegenseitigen 

Kennenlernen, bietet Anknüpfungspunkte für Unterhaltungen und ermöglicht so eine der Bewohnerin 

angemessene, ganzheitliche Betreuung. Außerdem wird die Bewohnerin zum Erzählen ihrer 

eigenen Lebensgeschichte animiert. Dies ist gerade für dementiell erkrankte Bewohnerinnen wichtig, 

da insbesondere die frühen Erinnerungen aus der Lebensgeschichte häufig noch präsent sind. 

3.2.3.2 Gestaltung des persönlichen Umfeldes 

Ein wesentlicher Aspekt für das Sich -Wohl-Fühlen unserer Bewohnerinnen ist, dass sie in einem 

Umfeld leben, in dem sie sich geborgen fühlen können, sich zurechtfinden und wo es für sie angenehme 

Sinnesreize gibt. Dies fängt bereits bei der Gestaltung des eigenen Zimmers an, wo im 

Zusammenspiel mit Bewohnerinnen und Angehörigen versucht werden soll, ein für die Bewohnerin 

angenehmes Wohnumfeld zu schaffen, das möglichst persönlich gestaltet ist (eigene Möbel nach 

vorhandenen Möglichkeiten, liebgewordene Fotos, Bilder, Gegenstände). Zur besseren Orientierung 

im Wohnbereich können Bilder und andere Fixpunkte dienen, die das Auffinden von Zimmern, 

Gemeinschaftsräumen und Toiletten erleichtern. Insbesondere eine individuelle Gestaltung der 

Bewohnerzimmertür kann dabei sehr hilfreich sein. Für dementiell erkrankte Menschen ist im besonderen 

Maß die Anregung der Sinnesreize wichtig. Es können Dinge mit unterschiedlicher Struktur 

angefasst werden, es gibt Bilder zum Anschauen, Gegenstände die Geräusche erzeugen, 



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wenn man sie anfasst. Dabei ist es auf der anderen Seite gerade bei dementiell erkrankten Menschen 

wichtig, nicht zu viele Reize zu schaffen, wie hohe Geräuschkulisse, hastig laufende Mitarbeiterinnen, 

da es diesen Menschen schwer fällt, bestimmte Wahrnehmungsreize aus anderen 

herauszufiltern. 

3.2.3.3 Krisenintervention 

Ursachen für persönliche Krisen von Bewohnerinnen können vielfältig sein. Das beginnt damit, 

dass Bewohnerinnen sich nicht zurechtfinden mit der Situation ihrer Pflegebedürftigkeit oder 

Krankheit, der Tatsache, in einer Altenpflegeeinrichtung zu leben, es können aber auch Auseinandersetzungen 

mit Angehörigen, Mitbewohnern oder Mitarbeitenden sein, das Gefühl von Einsamkeit, 

Trauer über den Verlust eines Menschen und vieles andere mehr. 

Meistens äußern sich solche Krisen durch Angst, Unruhe, Depressionen, Wut oder Schlafstörungen. 

In solchen Fällen ist es wichtig, in einer Einzelbetreuung auf die Bewohnerinnen einzugehen 

und das Selbsthilfepotential zu fördern. Ggf. kann es auch sinnvoll sein, für seelsorgerlichen Beistand 

zu sorgen, wenn dies gewünscht wird. 

3.2.3.4 „Wohlfühlbäder“ 

Gerade für hochgradig dementiell erkrankte Bewohnerinnen sind Sinneserfahrungen von großer 

Bedeutung. Sukzessive werden unsere Pflegebäder zu Wohlfühlbädern umgebaut, wo neben dem 

pflegerischen Akt des Badens, in angenehmer Atmosphäre Musik, basale Stimulation und Gerüche 

eingesetzt werden können um diese Sinneserfahrungen der Bewohnerinnen zu ermöglichen und 

so zu ihrem Wohlbefinden beizutragen. Auch hierfür sind spezielle Zeiten ausgewiesen. 

3.2.3.5 Krankenhausbesuche 

Wenn Bewohnerinnen einen längeren Zeitraum im Krankenhaus verbringen müssen, ist es wichtig, 

den Kontakt nicht abreißen zu lassen. Dadurch wird die soziale Beziehung aufrechterhalten, die 

Bewohnerin wird vom Krankenhausalltag abgelenkt und Ängste ggf. abgebaut. Außerdem wird 

dadurch der Austausch von Informationen zwischen Altenheim und Krankenhaus zum Wohle der 

Bewohnerin unterstützt. 

3.2.3.6 Betreuung durch Mitarbeiterinnen im FSJ 

Im Ev. Altenhilfezentrum Korbach gibt es mehrere Stellen für Mitarbeitende im Freiwilligen Sozialen 

Jahr. Neben ihren Tätigkeiten im pflegerischen und hauswirtschaftlichen Bereich, haben sie 

auch verschiedene Aufgaben im Bereich der Betreuung von Bewohnerinnen. Sie gehen bei schönem 

Wetter mit Bewohnerinnen spazieren oder fahren sie im Rollstuhl aus, soweit Angehörige 

diese Aufgaben nicht übernehmen. Sie machen zusammen mit den Bewohnerinnen Besorgungen 

oder Arztbesuche, spielen mit ihnen oder lesen etwas vor. Bei all diesen Aktivitäten ist es uns 

wichtig, die Mitarbeitenden im FSJ nicht zu überfordern und ihnen Hilfestellung und Anleitung im 

Umgang gerade auch mit dementiell erkrankten Menschen zu geben. 

3.2.4 Beschäftigungsaktivitäten in der Gruppe 

Die Gruppenbetreuung ist ein weiterer Kernpunkt der psychosozialen Betreuung. Hier gibt es ein 

vielfältiges Angebot, das z.T. für die gesamte Einrichtung, zum anderen Teil wohnbereichsbezogen 

stattfindet. Diese Arbeit wird sowohl von hauptamtlichen als auch von ehrenamtlichen Mitarbeitenden 

geleistet. Entscheidend ist für uns, dass die Bewohnerinnen zwar animiert, aber niemals gedrängt 

oder gar gezwungen werden, an diesen Veranstaltungen teilzunehmen. 

Mit diesen Angeboten wird das Ziel verfolgt, das Selbstwertgefühl zu steigern, eigene Ressourcen 

zu nutzen und zu verbessern, Erfolgserlebnisse zu vermitteln, Kreativität zu fördern, den Erlebnishorizont 

zu erweitern, Sozialverhalten zu trainieren, sowie ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern. 

Diese Aktivitäten sind ein wesentlicher Bestandteil der tagesstrukturierenden Maßnahmen für unsere 

Bewohnerinnen und finden werktäglich jeweils einmal vormittags und einmal nachmittags 

statt. 



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3.2.4.1 Hausübergreifende Angebote 

Zu diesem Zweck gibt es eine Reihe von Angeboten in unserer Einrichtung, die für alle Bewohnerinnen 

des Hauses gemeinsam angeboten werden. 

Regelmäßig findet zurzeit vierzehntägig am Montagnachmittag ein gemeinsames Singen mit Instrumentenbegleitung 

statt, das von ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen durchgeführt wird. 

Am Dienstag- und Freitagvormittag trifft sich unsere Gymnastikgruppe unter der Leitung einer speziell 

dafür ausgebildeten Mitarbeiterin, bzw. einem Krankengymnasten. 

Am Freitagnachmittag lädt ein ehrenamtlicher Mitarbeiter zum „Akkordeon Nachmittag“ ein, wo 

gesungen wird, Geschichten vorgelesen werden und auch die Bewohnerinnen können sich mit 

Darbietungen beteiligen. 

Zu diesen regelmäßigen Veranstaltungen treten Sonderveranstaltungen hinzu. So werden Chöre 

eingeladen oder andere musikalische Veranstaltungen organisiert, es finden Diavorträge statt, 

Schulklassen und Konfirmandengruppen kommen zu Besuch, Museumsbesuche o.ä. werden mit 

Hilfe von ehrenamtlichen und Angehörigen organisiert. Ein besonderer Höhepunkt ist auch das 

alljährliche Sommerfest. 

3.2.4.2 Wohnbereichsbezogene Angebote 

Der zweite Baustein der Gruppenbetreuung ist die Betreuung im Wohnbereich. In jedem Wohnbereich 

gibt es einen zentralen Aufenthaltsbereich, in dem diese Angebote stattfinden. 

Sofern keine hausübergreifenden Angebote stattfinden wird dort werktags jeweils vor- und nachmittags 

nach den Mahlzeiten eine mit Vor- und Nachbereitung ca. einstündige Beschäftigung angeboten, 

da sich dann die meisten Bewohnerinnen bereits im Aufenthaltsbereich befinden und so 

leichter zur Teilnahme zu motivieren sind, bzw. vielleicht auch erst einmal nur zuschauen. 

Nach einem jeweils am Freitag der Vorwoche ausgehängten Plan werden dort verschiedene Angebote 

wie Spielen, Basteln, Backen, Malen, Singen, Gedächtnistraining, Vorlesen oder Gesprächsrunden 

gemacht. Die genaue Ausgestaltung obliegt den Mitarbeitenden des jeweiligen 

Wohnbereiches und richtet sich nach den Interessen und Fähigkeiten der Bewohnerinnen und Mitarbeitenden. 

Insbesondere mit Blick auf unsere dementiell erkrankten Bewohnerinnen haben wir uns dazu entschlossen, 

diese Betreuung weitestgehend wohnbereichsbezogen durchzuführen. Drei wesentliche 

Faktoren sprechen dafür: Erstens werden die Bewohnerinnen nicht aus ihrer vertrauten Umgebung 

herausgerissen. Sie haben so die Möglichkeit niedrigschwellig teilzunehmen oder auch zu 

gehen, wenn sie nicht mehr teilnehmen möchten. Zweitens finden die Beschäftigungen mit den 

ihnen vertrauten Mitbewohnerinnen statt, ständig wechselnde Gesichter werden vermieden. Drittens 

wird diese Betreuung von den Mitarbeitenden des Bereiches durchgeführt. Diese kennen sich 

am besten mit den Interessen und Fähigkeiten der Bewohnerinnen aus und werden entsprechend 

einschlägig weitergebildet. 

Wesentlich bei dieser Form der Gruppenbetreuung ist, dass genau darauf geachtet wird, Angebote 

auszuwählen, die von Bewohnerinnen mit verschiedenen insbesondere geistigen Ressourcen gleichermaßen 

durchgeführt werden können, ohne dass Über- oder Unterforderung entsteht, die zu 

Hänseleien und Kränkungen führen könnte. 

In diese Beschäftigungen wird teilweise, wenn es sich anbietet, die 10-Minuten-Aktivierung nach 

Ute Schmidt-Hackenberg eingebunden, die ein wesentlicher Bestandteil der Betreuung gerade 

unserer dementiell erkrankten Bewohnerinnen geworden ist. 

Bei Beschäftigungen, die aufgrund von geistigen Anforderungen nur schwer mit einer leistungsmäßig 

gemischten Gruppe durchführbar sind, wie z.B. Gedächtnistraining, werden bei Bedarf 

wohnbereichsbezogene „Leistungsgruppen“ gebildet, die jeweils in dem Wohnbereich angeboten 

werden, der aus dieser Leistungsgruppe die meisten Bewohnerinnen hat. 

Es ist ausdrücklich erwünscht, dass Angehörige sich an diesen Beschäftigungen nach ihren Interessen 

und Fähigkeiten beteiligen, ebenso ehrenamtliche Mitarbeitende. 



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3.2.5 Seelsorgerliche Betreuung 

Das Ev. Altenhilfezentrum Korbach ist ein diakonisch orientiertes Haus. In den grundlegenden Zielen 

des Trägers heißt es dazu: „Diakonische Altenhilfe ist dabei gebunden an die Aussagen der 

Heiligen Schrift; nach deren Selbstverständnis dem Menschen als Gottes geliebtem Geschöpf eine 

unantastbare Würde als Einzelperson und als Glied der menschlichen Gemeinschaft zukommt. Die 

Wahrung der individuellen Bedürfnisse und der Respekt vor den Prägungen eines langen Lebens 

sind unverzichtbare Grundlagen der Arbeit. Sie hat immer auch eine seelsorgerliche und gottesdienstliche 

Dimension.“ Um dieser seelsorgerlichen Dimension nachzukommen, gibt es verschiedene 

Angebote in unserer Einrichtung. 

3.2.5.1 Seelsorgerliche Gruppenangebote 

Zwei Veranstaltungen pro Woche finden regelmäßig für alle Bewohnerinnen statt. 

Donnerstagvormittags trifft sich der Bibelgesprächskreis. Er wird abwechselnd von drei verschiedenen 

Pfarrern und der Heimleitung gehalten. Zwar handelt es sich um evangelische Pfarrer, der 

Gesprächskreis richtet sich jedoch auch an alle anderen Bewohnerinnen unabhängig von der Konfession. 

Am Samstagnachmittag findet ein Gottesdienst in unserem Altenhilfezentrum statt, der jedoch 

auch von anderen Menschen besucht wird. So wird Gemeinde über die Grenze der Einrichtung 

hinaus spürbar. Der Gottesdienst wird von den ev. Kirchengemeinden Korbachs getragen. Für 

Bewohnerinnen, die nicht in den Saal kommen können oder wollen, finden auch Hörübertragungen 

in die Zimmer statt. 

Am Gründonnerstag und am Buß- und Bettag finden zusätzlich Gottesdienste mit Abendmahl statt. 

Nach diesen Gottesdiensten wird das Abendmahl auf Wunsch auch in den Zimmern gehalten. 

Auch die katholische Kirche feiert Messen in unserer Einrichtung. An jedem ersten Donnerstagnachmittag 

im Monat wird durch einen katholischen Geistlichen eine Messe gehalten, die ebenfalls 

in den Zimmern gehört werden kann. 

3.2.5.2 Seelsorgerliche Einzelbetreuung 

In diesen Gruppenangeboten kann sich die seelsorgerliche Betreuung nicht erschöpfen. 

Gerade Seelsorge ist auf das geschützte Gespräch im Dialog angewiesen. Die meisten unserer 

Bewohnerinnen können sich selbst ein seelsorgerliches Gespräch nicht mehr vereinbaren. Hier 

kommt es ganz wesentlich darauf an, dass die Mitarbeitenden und besonders die Bezugspflegepersonen 

sensibel den Bedarf wahrnehmen können und für Kontakte sorgen oder ggf. auch selbst 

Seelsorge leisten oder z.B. mit den Bewohnerinnen beten. Dies ist in erster Linie auch eine Frage 

von Gaben, die die Mitarbeitenden für diese Aufgabe mitbringen. Wenn Bewohnerinnen verbal 

oder durch Verhalten deutlich machen, dass sie seelsorgerliche Begleitung wünschen oder benötigen, 

informieren die Mitarbeitenden den zuständigen Pfarrer oder die Heimleitung (Pfarrer), die 

dann die seelsorgerliche Betreuung wahrnehmen. 

Darüber hinaus kommen die Besuchsdienstgruppen der evangelischen und katholischen Gemeinden 

regelmäßig ins Haus und besuchen die Bewohnerinnen. 

3.2.5.3 Sterbebegleitung 

Das Sterben ist der letzte Abschnitt des Lebens. Im christlichen Glauben gehören das Sterben und 

der Tod zum Leben dazu. Dies bedeutet keinen Endpunkt, sondern den Übergang in das ewige 

Leben. Insbesondere in dieser für viele Menschen wohl schwersten Phase des Lebens wollen wir 

eine intensive Begleitung ermöglichen und dafür Sorge tragen, dass Bewohnerinnen in Frieden 

sterben können. Gerade in dieser Phase wird besonders auf die Wünsche und Äußerungen der 

Bewohnerinnen geachtet. Es wird nichts unternommen, was ihrem Willen entgegensteht. 

Diese zeitintensive Begleitung zu ermöglichen gibt es verschiedene Möglichkeiten in unserer Einrichtung. 

So geben wir Angehörigen die Möglichkeit rund um die Uhr bei der Sterbenden zu bleiben. Sollte 

es sich um ein Doppelzimmer handeln, kann die Mitbewohnerin in das Zimmer zur besonderen 



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Verfügung ausweichen. Die Sterbende selbst bleibt bis zuletzt in ihrer vertrauten Umgebung. Sofern 

Angehörige dies nicht leisten können oder wollen, wird die Sterbebegleitung durch Mitarbeitende 

des ambulanten ökumenischen Korbacher Hospizvereins getragen. Auf Wunsch der Sterbenden 

oder Angehöriger werden auch die jeweiligen Seelsorger benachrichtigt und kommen ins 

Haus. 

Dort, wo weder Angehörige zur Verfügung stehen noch der Hospizverein tätig werden kann, wird 

die Begleitung durch die Mitarbeitenden geleistet, wenn nötig durch Einsatz einer zusätzlichen 

Kraft. 

3.2.6 Spezielle Betreuung von immobilen Bewohnerinnen 

Die besondere Situation von immobilen Bewohnerinnen ist, dass sie an den meisten Angeboten 

des Hauses aufgrund ihres Gesundheitszustandes nicht teilhaben können. Dabei handelt es sich 

um eine sehr kleine Gruppe von Bewohnerinnen, da die meisten zu mindest für einen kurzen Zeitraum 

mobilisiert werden und so auch an Angeboten teilhaben können. 

Gerade immobile Bewohnerinnen haben durch die Grundpflege, Lagern und Essen Anreichen 

zahlreiche soziale Kontakte mit unseren Mitarbeitenden. Ihnen muss und wird durch die Pflegenden 

besonders viel Zeit im Verlauf des Tages gewidmet. Diese kontinuierlich über den Tag verteilten 

Kontakte werden von unseren Mitarbeitenden auch für persönliche Zuwendung und Gespräche 

intensiv genutzt. Durch das Bezugspflegesystem kann eine große Vertrautheit und persönliche 

Beziehung entstehen. Diese Kontakte werden durch unser Bezugsreinigungssystem noch weiter 

verstärkt. Auch unsere Raumpflegerinnen können so Kontakte und Beziehungen aufbauen. 

Es obliegt den Bezugspflegepersonen festzustellen, inwieweit diese Bewohnerinnen regelmäßige 

Besuche von Angehörigen, Bekannten oder Mitbewohnerinnen erhalten. Wo diese nicht gewährleistet 

sind und die Bewohnerinnen dies wünschen, werden ehrenamtliche Mitarbeitende vermittelt 

oder die Besuchsdienstgruppen der kirchlichen Gemeinden angesprochen. 

Auch die 10-Minuten-Aktivierung nach Ute Schmidt-Hackenberg wird für die immobilen Bewohnerinnen 

in Einzelbetreuung eingesetzt. Vornehmlich dann, wenn es sich um dementiell erkrankte 

Bewohnerinnen handelt. 

Die besonders ausgewiesene Zeit für Einzelbetreuung kommt gerade diesen Bewohnerinnen zu 

Gute. Auf diese Weise kann in unserer Einrichtung eine ausreichende Betreuung unserer immobilen 

Bewohnerinnen gewährleistet werden. 

Über die Lautsprecheranlage können Sie zudem Anteil an musikalischen und gottesdienstlichen 

Veranstaltungen im Haus haben. 

Auf Wunsch besteht auch die Möglichkeit, die Bewohnerinnen in speziell dafür angeschafften Ruheliegesesseln 

zu den Veranstaltungen des Hauses zu bringen. 

3.2.7 Aufgaben für interessierte Bewohnerinnen 

Für viele unserer Bewohnerinnen ist das Gefühl tätig zu sein und gebraucht zu werden von außerordentlicher 

Bedeutung. Hier ist es nötig, Aufgaben zu finden, die den verbliebenen Ressourcen 

und Wünschen der Bewohnerinnen entsprechen. So bieten wir interessierten Bewohnerinnen verschiedene 

kleine Aufgaben an. Dies reicht von Hol- und Bringdiensten, Blumengießen, Begleitung 

anderer Bewohnerinnen bis hin zur Mithilfe bei hauswirtschaftlichen Tätigkeiten (z.B. Staubwischen 

im eigenen Zimmer). Grundsätzlich sind dabei alle Tätigkeiten denkbar, die nicht in irgendeiner 

Form gegen gesetzliche Bestimmungen (z. B. Lebensmittelhygiene) verstoßen. 

Oberstes Gebot sind dabei die Freiwilligkeit und dass es ausgeschlossen ist, dass Bewohnerinnen 

sich selbst oder andere dadurch gefährden. 

Diese Tätigkeiten fördern und erhalten die eigenen Ressourcen und steigern durch das Gefühl 

gebraucht zu werden das Selbstwertgefühl. 

3.2.8 Einbeziehung von Angehörigen und Ehrenamtlichen 

Die ehrenamtliche Tätigkeit ist wie die Tätigkeiten Angehöriger ein sehr wichtiger Bestandteil der 

umfassenden Betreuung und Hilfe für alte Menschen im Heim. Angehörige und Ehrenamtliche ü- 



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bernehmen nicht die professionelle, hauptamtliche Arbeit, sondern sie übernehmen ihre eigenen, 

spezifischen Aufgaben. Aufbauend auf die bereits vorhandene Arbeit des Hauses soll versucht 

werden, möglichst viele Personen zur Übernahme regelmäßiger Veranstaltungen zu motivieren, 

einzelne Bewohnerinnen zu betreuen oder bei Projekten wie Museumsbesuchen, Ausflügen usw. 

mitzuwirken. 

Ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Angehörige stellen über den persönlichen Kontakt auch eine 

Verbindung zwischen Bewohnern der Einrichtung und dem gesellschaftlichen Umfeld her. Durch 

dieses Tun zeigen sie, dass Menschen im Altenpflegeheim nicht aus unserer Gesellschaft ausgegrenzt 

werden. Sie wirken der Angst der Bewohner vor Isolation entgegen. 

Eine Wertschätzung dieser Arbeit und der regelmäßige Austausch zwischen hauptamtlich Mitarbeitenden 

auf der einen Seite und Angehörigen und Ehrenamtlichen auf der anderen Seite sind für 

das Gelingen dieser Arbeit unerlässlich. 

3.2.9 Zusätzliche Betreuung von Menschen mit eingeschränkter Alltagskompetenz 

Mit der letzten Reform der Pflegeversicherung wurden die Pflegekassen verpflichtet, zusätzliche 

Betreuungsleistungen für pflegebedürftige Heimbewohner mit erheblichem allgemeinem Betreuungsbedarf 

zu finanzieren. Unsere Einrichtung hat mittlerweile entsprechende Vereinbarungen mit 

den Verbänden der Pflegekassen getroffen. Dies ermöglicht uns, Leistungen der zusätzlichen 

Betreuung und Aktivierung für betroffene Bewohner zu erbringen, ohne dass dies zu einer zusätzlichen 

Kostenbelastung für die Bewohner führt. 

Wenn die zuständige Pflegekasse bei Menschen mit demenzbedingten Fähigkeitsstörungen, geistigen 

Behinderungen oder psychischen Einschränkungen, eine dauerhafte erhebliche Einschränkung 

in der Alltagskompetenz bejaht, haben diese Anspruch auf zusätzliche Betreuung und Aktivierung. 

3.2.9.1 Unsere Angebote der zusätzlichen Betreuung 

Unsere zusätzliche Betreuung und Aktivierung umfasst Maßnahmen und Tätigkeiten, die das 

Wohlbefinden, den physischen Zustand oder die psychische Stimmung der betreuten Menschen 

positiv beeinflussen sollen. Die von uns speziell hierfür eingesetzten Mitarbeitenden steht den betroffenen 

Bewohnern für Gespräche über Alltägliches und ihre Sorgen zur Verfügung, nimmt ihnen 

durch ihre Anwesenheit Ängste und soll Sicherheit und Orientierung vermitteln. 

Die Betreuungsangebote orientieren sich an den Erwartungen, Wünschen Fähigkeiten und Befindlichkeiten 

der Bewohner. Dabei berücksichtigen wir die jeweilige Biografie, das Geschlecht, sowie 

den jeweiligen situativen Kontext. Vor diesem Hintergrund soll das zusätzliche Betreuungsangebot 

die Motivation, Betreuung und Begleitung zum Beispiel bei folgenden Alltagsaktivitäten beinhalten: 

� Training der Alltagskompetenzen (Anziehtraining, Esstraining) 

� Basale Stimulation 

� Wohnumfeldgestaltung 

� Frühstücksgruppen 

� Gedächtnistraining/Hirnleistungstraining 

� Handwerkliche Arbeiten und leichte Gartenarbeiten 

� Kochen und Backen 

� Anfertigung und Ansehen von Fotoalben 

� Musik hören, musizieren, singen 

� Brett- und Kartenspiele 

� Spaziergänge und Ausflüge 

� Bewegungsübungen und Tanzen in der Gruppe 

� Besuch von kulturellen und Sportveranstaltungen, Gottesdiensten und Friedhöfen 

� Lesen und Vorlesen 

� Malen und Basteln 

� Kurzaktivierungen 



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Diese Maßnahmen werden sowohl im Rahmen von Gruppenaktivitäten angeboten, um einer drohenden 

oder bereits eingetretenen sozialen Isolation zu begegnen, als auch als Einzelaktivitäten, 

um eine spezielle und ganz individuelle Betreuung gewährleisten zu können, z.B. bei Bettlägerigkeit 

oder wenn es die konkrete sozial-emotionale Bedürfnislage der Heimbewohner erfordert. 

3.3 Unser Hauswirtschaftskonzept 

Die Hauswirtschaft gliedert sich in die Bereiche Speiseversorgung, Wäscheversorgung und Hausreinigung. 

3.3.1 Speiseversorgung 

Die Küche wird von einer ausgebildeten Köchin geleitet. Neben der Mitarbeiterführung ist sie für 

die Kalkulation, den Einkauf der Lebensmittel und Verbrauchsgüter, die Speiseplangestaltung und 

die Organisation der Arbeitsabläufe verantwortlich. 

Bei der Gestaltung des Speiseplanes wird größter Wert auf den Einsatz qualitativ guter und frischer 

Lebensmittel, vor allem bei Salat, Gemüse, Obst und Fleischwaren, gelegt. 

Es werden Vollkost, Schonkost, ein vegetarisches Essen und nach ärztlicher Verordnung alle Diäten 

angeboten. Für Menschen mit Schluckbeschwerden gibt es ein appetitlich aussehendes und 

schmackhaftes Spezialmenü, das besonders auf diesen Personenkreis zugeschnitten ist. Die Verteilung 

der Speisen erfolgt durch Speisetransportwagen in die einzelnen Wohnbereiche. 

Die Zusammenstellung des Frühstücks kann frei gewählt werden. Mittags gibt es die Auswahlmöglichkeit 

aus drei Menüs und zusätzlich Komponentenwahl. 

Kuchen und Kaffee für den Nachmittag sowie die Zutaten für das Abendessen und die Zwischenmahlzeiten, 

Getränke in Form von Milch, Buttermilch, Säften, Wasser und Tee, werden von der 

Küche geliefert. Der Kuchen wird teilweise von der Küche selbst gebacken. 

Die Mahlzeiten können auf Wunsch im Zimmer oder in einem der Aufenthaltsbereiche eingenommen 

werden. 

Am Geburtstag können sich die Bewohnerinnen ein Menü ihrer Wahl bestellen. 

Mitarbeiterinnen und Gäste können gegen Kostenerstattung am Mittagessen teilnehmen. 

Der Speiseplan wird in Zusammenarbeit mit dem Heimbeirat besprochen. Wünsche werden nach 

Möglichkeit berücksichtigt. 

Das Geschirr wird zum größten Teil in der Küche gespült. 

Die Reinigungsarbeiten in der Küche und in den Vorrats- und Lagerräumen werden von den Mitarbeiterinnen 

der Küche vorgenommen. 

3.3.2 Hausreinigung 

Der Bereich Hausreinigung und Wäscheversorgung untersteht einer Hauswirtschaftsleitung. Sie ist 

für die Personalführung, den Einkauf der Reinigungsmittel und Verbrauchsgüter und die Organisation 

der Arbeitsabläufe zuständig. 

Das Aufgabengebiet der Raumpflegerinnen umfasst die Reinigung aller Flächen, Fenster, Heizkörper 

und Glasteile, die Reinigung der Bäder und Toiletten. Außerdem sind sie zuständig für das 

Abnehmen und Aufhängen der Gardinen. 

Der persönliche Kontakt mit den Bewohnerinnen ist uns wichtig, deshalb sind jeweils 2 Raumpflegerinnen 

einem Wohnbereich fest zugeordnet. Diese Mitarbeiterinnen sind gehalten, die Intimsphäre 

zu beachten (z. B. nicht putzen, während der Durchführung von Pflegeleistungen oder der 

Einnahme der Mahlzeiten). 

Die Zimmer der Bewohnerinnen, die Flure und Sitzecken werden werktäglich bei Bedarf gereinigt, 

einmal pro Woche findet eine Unterhaltsreinigung statt. Toiletten, Pflegearbeitsräume, Dienstzimmer 

und Teeküche werden täglich gereinigt, alle anderen Räume nach Bedarf und Plan. 

Auf Einhaltung der Hygienevorschriften wird geachtet, ebenso auf die Verwendung umweltschonender 

Produkte und umweltfreundlicher Reinigungsmethoden. 



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3.3.3 Wäscheversorgung 

Die gesamte Hauswäsche sowie die persönliche Wäsche der Bewohnerinnen, mit Ausnahme der 

Gardinen wird durch die Wäscherei Konopka gewaschen. Eventuell erforderliche chemische Reinigung 

von Bewohnerwäsche wird gesondert berechnet. 

Die Abholung der verschmutzten Wäsche und die Anlieferung der sauberen Wäsche erfolgt 2 x 

wöchentlich (Mo./Do.). 

Die Schmutzwäsche wird mit dem Hammerlit -Wäschesack-System vorsortiert und getrennt gesammelt. 

Sie kommt ohne weitere Sortierung in den Lagerraum für Schmutzwäsche. 

Alle Wäschestücke müssen mit Namen gezeichnet sein. Die Namen werden von der Wäscherei 

eingepatcht. 

Die saubere Wäsche wird innerhalb des Hauses 2 x wöchentlich verteilt (Di./Fr.). 

3.4 Unser Qualitätsmanagementsystem 

Das Evangelische Altenhilfezentrum Korbach beteiligt sich am Prozess ständiger Qualitätsverbesserung 

im Rahmen eines überwachten Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 und dem 

„Diakoniesiegel Pflege“. Das Qualitätsmanagement besteht aus dem internen, sowie dem externen 

Qualitätsmanagementsystems (QMS). 

Das interne QMS ist im Qualitätsmanagementhandbuch schriftlich dargestellt. Ein Exemplar liegt in 

jedem Arbeitsbereich aus und ist für jeden Mitarbeiter zugänglich. 

Ziele des internen QMS sind: 

• Gewährleistung größtmöglicher Sicherheit hinsichtlich der Qualität aller vertraglich vereinbarten 

und vergüteten Leistungen. 

• Gewährleistung größtmöglicher Sicherheit bei der Durchführung von Tätigkeiten entsprechend 

den vorgegebenen Qualitätsmaßstäben. 

Die Bestandteile des QMS werden regelmäßig einer Prüfung unterzogen und bei Bedarf angepasst 

und aktualisiert. 

Das externe QMS besteht zum größten Teil aus Qualitätsüberprüfungen. Dies können sein: Begehungen 

durch die Heimaufsicht, den MDK, die Berufsgenossenschaft, das Gesundheitsamt, dem 

TÜV. Werden im Rahmen der externen Qualitätsüberprüfungen Mängel bzw. Abweichungen vom 

bestehenden QMS festgestellt, werden sofort Maßnahmen getroffen um diese zu beheben. 

3.5 Formen der Mitwirkung der Bewohnerinnen 

Jede Bewohnerin hat das Recht auf eine individuelle Lebensführung und kann deshalb auch alle 

sie betreffenden Angelegenheiten, soweit dies möglich ist, mitbestimmen. Dazu bieten die Mitarbeiterinnen 

ihnen in Gesprächen ausreichend Gelegenheit. 

Darüber hinaus können Wünsche, Anregungen und Beschwerden über den Heimbeirat an die 

Heimleitung weitergeleitet werden. Der Heimbeirat besteht aus fünf gewählten Personen, die in 

regelmäßigen Abständen Gespräche mit der Heimleitung führen. 

Beschwerden wird in unserer Einrichtung systematisch nachgegangen, der Beschwerdegrund wird 

bei gerechtfertigten Beschwerden schnellstmöglich abgestellt und die Beschwerdeführerin darüber 

informiert. 

Wesentliche Impulse gehen auch von den Angehörigen aus. Sie stehen in ständigem Kontakt mit 

den Mitarbeiterinnen und der Heimleitung. Gemeinsame Treffen mit Angehörigen werden durchgeführt. 

Bewohnerinnen, die dies möchten und dazu geeignet sind, werden ermutigt kleine Aufgaben des 

Heimbetriebs zu übernehmen, wie z.B. Blumen zu gießen. 

3.6 Kooperationen 

3.6.1 Apotheken 

Dass Ev. Altenhilfezentrum Korbach hat mit der Kilianapotheke in Korbach einen Kooperationsvertrag 

geschlossen. Diese Apotheke ist unser Hauptlieferant für Bewohnermedikamente und medizinischen 

Bedarf für die Einrichtung. Das freie Wahlrecht der Bewohner bleibt davon unberührt. 



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3.6.2 Friseurinnen, Fußpflegerinnen und Therapeutinnen 

Alle vierzehn Tage kommt montags eine Friseurin ins Haus und bedient auf Wunsch unsere Bewohnerinnen 

in unserem Frisiersalon im Souterrain. Es steht den Bewohnerinnen frei sich von einer 

anderen Friseurin frisieren zu lassen. Diese ist ggf. auch berechtigt, den Frisierraum zu nutzen. 

Fußpflegerinnen und Therapeutinnen sind ebenso wie die Hausärzte frei wählbar, es wird jedoch 

dringend empfohlen Personen zu wählen, die bereit sind zu uns in die Einrichtung zu kommen, da 

ein Transport zu diesen von uns nicht gewährleistet werden kann. 

3.6.3 Diakoniestation 

Die Diakoniestation Korbach und Upland gehört zum selben Träger und ist, in Räumen unseres 

Hauses untergebracht ist. 

Zusammen sind wir in der Lage pflegebedürftigen Menschen das jeweils passende Angebot anbieten 

zu können und arbeiten dabei Hand in Hand 

Gemeinsam mit der Diakoniestation versorgen wir Menschen im Einzugsgebiet mit Essen auf Rädern. 

Kontakte zu den anderen ambulanten Diensten bestehen über regelmäßige gemeinsame Treffen 

der Pflegeanbieter und des Krankenhauses einmal je Quartal. 

4. Der von uns betreute Personenkreis 

Das Ev. Altenhilfezentrum Korbach bietet 95 Plätze in Vollzeit- und 2 Plätze eingestreute Kurzzeitpflege 

an. Diese Plätze verteilen sich organisatorisch auf drei Wohnbereiche, wobei zwei Wohnbereiche 

jeweils auf einer Etage liegen und der dritte zwei Etagen umfasst. 

In jedem Wohnbereich werden Frauen und Männer in allen Pflegestufen betreut. Dementiell erkrankte 

und nicht dementiell erkrankte Menschen leben miteinander. Dies fördert die gegenseitige 

Akzeptanz und das Sozialverhalten. 

Die einzelnen Wohnbereiche verfügen über einen festen Mitarbeiterstamm. Bei personellen Engpässen 

wird allerdings von den anderen Wohnbereichen ausgeholfen. 

In unserem Haus gibt es keine Wohnbereichsleitungen sondern eine Pflegedienstleitung, die für 

alle Wohnbereiche zuständig ist. Sie wird in jedem Wohnbereich von einer Koordinatorin in ihren 

Aufgaben unterstützt. 

Wir praktizieren die Bezugspflege, das heißt, die Mitarbeitenden sind einem bestimmten Bewohnerkreis 

zugeordnet. Die Bewohnerinnen werden also fast immer von denselben Mitarbeitenden 

betreut. Ausnahmen gibt es bei Krankheit und Urlaub. 

Eine examinierte Mitarbeiterin übernimmt dabei die Verantwortung für alle Leistungen, die für die 

ihr zugeordneten Bewohnerinnen vereinbart wurden. Sie ist zuständig für die Planung der Pflege 

sowie deren Durchführung, und die lückenlose Dokumentation. 

Sie ist Ansprechpartner für die Bewohnerinnen selbst, deren Angehörige, bzw. Betreuer, Hausarzt, 

Fachärzte und Therapeuten. 

Dieses Pflegesystem ermöglicht, dass ein effektiver, persönlicher Kontakt zu den jeweiligen Bewohnerinnen 

entsteht. Sie entwickeln ein Gefühl von Vertrauen und Sicherheit. 

Ein Grundsatz von uns ist es, dass alle Bewohnerinnen bis zu ihrem Auszug in den einmal bezogenen 

Zimmern wohnen bleiben, es sei denn, ein Umzug wird aus bestimmten Gründen gewünscht. 

Ein „fester Wohnsitz“ bedeutet für die meisten Bewohnerinnen ein Stück Heimat und fördert die 

Orientierung. 

Der Tagesablauf richtet sich größtenteils nach den Wünschen der Bewohnerinnen. Da die Mahlzeiten 

in einem längeren Zeitraum ausgegeben werden, ist es kein Problem, wenn Bewohnerinnen 

einmal länger schlafen möchten oder Besuche und Ausflüge machen. 

Zwei Pflegefachliche Schwerpunkte setzen wir uns in unserer Arbeit: Zum einen die Pflege 

Schwerstpflegebedürftiger, bei denen auch ein erhöhter Anteil an medizinischer Behandlungspfle- 



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ge zu leisten ist und zum anderen die Pflege und Betreuung dementiell erkrankter Bewohnerinnen. 

In unserer Fortbildungsplanung wird diesen beiden Schwerpunkten besonders Rechnung getragen. 

Grundsätzlich werden jedoch alle pflegebedürftigen Personen, die über 65 Jahre alt sind in unserer 

Einrichtung aufgenommen. Sollte jemand um Aufnahme anfragen und das 65. Lebensjahr noch 

nicht erreicht haben, bedarf es im Einzelfall einer Klärung durch die Heimaufsicht. 

Nicht aufgenommen können Personen werden, deren Verhalten durch Aggressivität gekennzeichnet 

ist, z. B. durch Alkohol oder Drogen, und die dadurch zu einer Gefahr für andere Bewohnerinnen 

und Mitarbeitende werden. 

Auch Menschen deren Pflege oder Betreuung durch unsere Einrichtung nicht gewährleistet werden 

kann, z.B. bei künstlicher Beatmung oder verstärkter Weglauftendenz, können bei uns nicht 

aufgenommen werden. 

Ein weiteres Ausschlusskriterium sind ansteckende Krankheiten, die zu einer gesundheitlichen 

Gefährdung der anderen Bewohnerinnen und der Mitarbeitenden führen könnten. 

Das Einzugsgebiet unserer Einrichtung erstreckt sich im Wesentlichen auf die Stadt Korbach mit 

ihren Ortsteilen und den Landkreis Waldeck-Frankenberg. Grundsätzlich nehmen wir nachrangig 

auch Menschen außerhalb dieses Einzugsgebietes auf. 

5. Unsere Mitarbeitenden 

Etwa 70 Mitarbeitende sind in unserer Einrichtung in den verschiedenen Arbeitsfeldern beschäftigt, 

um für das Wohl unserer Bewohnerinnen zu sorgen. Besonderen Wert legen wir dabei auf die 

fachliche und menschliche Kompetenz. 

So liegt unser Anteil an examinierten Pflegekräften beispielsweise über den gesetzlichen Vorgaben. 

Neue Mitarbeitende in der Pflege, die keine Ausbildung haben, durchlaufen obligatorisch 

Fortbildungen im Diakonischen Aus- und Fortbildungszentrum Hofgeismar, das zu unserem Träger 

gehört. Dadurch erreichen wir ein fundiertes Grundwissen auch bei den nichtexaminierten Mitarbeitenden. 

Etwa 1% der Pflegeeinnahmen wird in Fort- und Weiterbildung investiert. So erreichen wir, dass 

unsere Mitarbeitenden auf dem neusten Stand der Erkenntnis und optimal auf ihre Aufgaben und 

Tätigkeiten vorbereitet sind. 

Für einzelne besondere Aufgaben in unserer Einrichtung sind Stabsstellen gebildet oder Beauftragte 

ernannt worden. Diese Mitarbeitenden wurden dafür besonders qualifiziert und bilden sich in 

diesem Bereich kontinuierlich weiter. 

Brandschutzbeauftragter: 

• Boris Gerbracht (TD) 

Hygienebeauftragte: 

• Martha Prieb (Pflege) 

• Marion Krischak (Küche) 

Qualitätsbeauftragte (Stabsstelle): 

• Diana Kramer in Vertretung 

Sicherheitsbeauftragte: 

• Boris Gerbracht (Technischer Dienst) 

• Gabriele Gebhardt-Rode 

Wundbeauftragte: 

• Diana Kramer 



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Weil wir wissen, wie wichtig qualifizierter Nachwuchs ist, bilden wir auch aus. Wir haben in der 

Pflege max. sechs Ausbildungsplätze, für die qualifizierte Praxisanleiterinnen zur Verfügung stehen. 

Unser Team von festangestellten Mitarbeitenden kann durch zwei Zivildienstleistende und drei 

Mitarbeiterinnen im Freiwilligen Sozialen Jahr ergänzt werden. 

Auf Anfrage stellen wir auch in allen Arbeitsbereichen Praktikumsplätze zur Verfügung, die Dauer 

des Praktikums sollte jedoch nicht unter vier Wochen liegen. 

6. Darstellung unserer Ausstattung 

Das Ev. Altenhilfezentrum Korbach besteht aus zwei Gebäuden, dem Pflegeheim mit 97 Plätzen 

und 12 Wohnungen Heimverbundenes Wohnen im ehemaligen Schwesternwohnheim. 

Die Einrichtung wurde Ende der sechziger Jahre durch den Landkreis Waldeck in Beton-Flachbauweise 

gebaut. 

Von 1989 bis 1992 wurden die Gebäude grundlegend saniert, modernisiert und mit einem Satteldach 

versehen. 

Im Jahr 2003 fanden umfangreiche Modernisierungsmaßnahmen in den Zimmern und den Fluren 

statt. 

Das Pflegeheim ist viergeschossig und verfügt insgesamt über 41 Einzel- und 28 Doppelzimmer, 

die mit Ausnahme von 13 Zimmern alle einen Balkon haben. 24 Zimmer sind mit Toilette ausgestattet. 

In jeder Etage sind 2 Bäder, die mit Hubwanne, Dusche und Toilette versehen sind. Außerdem 

gibt es 5 weitere Toiletten, 2 Pflegearbeitsräume, 1 Schwesterndienstzimmer, 1 Teeküche 

und 3 offene Wohnräume je Wohnbereich. 

Die offenen Wohnräume von unterschiedlicher Größe stehen den Bewohnern zur Verfügung. Sie 

sind in den einzelnen Wohnbereichen individuell gemütlich gestaltet. Mindestens einer dieser 

Räume je Wohnbereich hat einen Fernseher. 

Alle Zimmer sind mindestens mit Waschbecken und einem Einbauschrank ausgestattet. Höhenverstellbare 

Pflegebetten und Pflegenachtschränke werden für jeden Bewohnerplatz vorgehalten. 

Soweit die jeweilige Räumlichkeit es zulässt ist eine individuelle Gestaltung der Zimmer mit 

Kleinstmöbeln und Accessoires wie Bildern, Stehlampen etc. ausdrücklich erwünscht. 

Telefon- und Kabelanschluss für Rundfunk und Fernsehen sind in jedem Bewohnerzimmer vorhanden. 

Telefonverträge werden von den Bewohnerinnen direkt mit der Telekom abgeschlossen. 

Im Foyer im Eingangsbereich gibt es einen öffentlichen Telefonapparat, der auch von Rollstuhlfahrern 

genutzt werden kann. 

Die Geschosse im Pflegeheim sind durch 2 Personenaufzüge miteinander verbunden. Unsere gesamte 

Einrichtung ist dadurch für Rollstuhlfahrer barrierefrei. 

Das Haus für Heimverbundenes Wohnen verfügt in zwei Geschossen über insgesamt 12 Appartements 

mit jeweils 2 Zimmern, Küche und Bad. Die beiden Geschosse sind durch einen Aufzug 

verbunden. Da sich unsere Rufanlage auch auf das Nebengebäude erstreckt, steht im Ernstfall für 

die Mieter jederzeit kompetente Hilfe zur Verfügung. 

Für Veranstaltungen stehen im Hauptgebäude ein großer Saal mit Teeküche und eine Cafeteria 

zur Verfügung. 

Ein Raum für Ergotherapie mit Trainingsküche und Toilette ist im Erdgeschoss untergebracht. Im 

Erdgeschoss befinden sich auch die Verwaltung und die Küche. 

Im Souterrain befindet sich der Aufbahrungsraum, die Räume für Wäscheverteilung, Friseur und 

dem Technischen Dienst. 

Das Altenhilfezentrum ist von einer großzügigen Gartenanlage umgeben. Zahlreiche Bänke und 

ein Rundweg laden zum Spazieren gehen ein. 



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Anlagen: 

• Organigramm der Einrichtung 

• Leitbild 

• Preisliste 

• Musterheimvertrag (auf Wunsch) 

• Telefonverzeichnis für Kunden 



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