Lösungsorientierte Beratung:

Lösungsorientierte Beratung:
Zentrale Aspekte
• Dient der Unterstützung bei der Bewältigung von Problemen
innerhalb einer jeweiligen Lebenssituation
• Es geht darum Ziele und Lösungen zu entwickeln und eigene
Stärken zu entdecken
• Es wird nicht danach geforscht, wie und warum das Problem
entstanden ist
• Sie geht vom Denken und Tun des Ratsuchenden aus und
bestärkt ihn dadurch
� Sie sucht nach kleinsten Veränderungsmöglichkeiten
� Sie richtet den Blick auf das Mögliche und öffnet dadurch
das Gespräch
• Die Fragen bilden für den Berater- neben dem aktiven Zuhören- ein
weiteres Beratungsinstrument
Quelle:
Bernd Havemann, http:nibis.ni.schule.de/~as-lg2/ps5/read//ob.pdf
Ablauf
Hier sind Phasen linear geordnet, in Realität kommt es oft zu
Überschneidungen und Schleifen
1. Phase des Erzählens und der Entlastung
Ratsuchender (RS) erzählt seinen Kummer, entlastet sich dadurch
Berater hört aktiv zu
gibt RS Gefühl, verstanden und angenommen zu werden
klärt Inhalte, fasst zusammen und führt weiter
Ziel wird festgelegt
2. Phase der gemeinsamen Arbeit
sucht nach Ausnahmen, wo Problem variiert, oder nicht vorhanden
war oder stellt sich jeweilige Situation schlimmer vor.
Abschlussfrage vor Pause: wichtige Mitteilung des RS vor Abschluss der
Sitzung? RS schließt somit Gesprächsteil
3. Phase der Reflektion des Beraters
normalerweise soll Beratung zwischen dem Berater und einem Team
erfolgen
ohne Team muss er allein eine Rückmeldung an den RS erarbeiten

4. Phase der Rückmeldung an den Ratsuchenden
Rückmeldung an RS durch Kompliment (zusammenfassen und
verstärken, was RS gesagt hat) und Clou (Erarbeitung kleiner,
weiterführende Aufgaben ohne Gefahr des Misslingens und Stärkung
für den weiteren Weg)
5. Ausblick
Verabredung eines neuen Termins
Weiterer Fortgang
Absprache weiterer Aufgabenverteilung
Quelle:
Havemann, Bernd http://nibis.ni.schule.de/~as-lg2/ps5/read/lob.pdf
Ziele
1. Ziel
Sich auf Lösungen konzentrieren statt auf die Ursache der
Probleme
Bei Steve de Shazer geht es statt des Rückblicks auf die Vergangenheit
um die Konstruktion von Zukunft.
Seine Maxime lautet somit: „Lösungen konstruieren, statt Probleme
analysieren“.
Lösungen werden hier verstanden als Veränderungen. Diese
Veränderungen können z.B. in Gefühlen, Gedanken, Lebenspläne usw.
stattfinden, im Besonderen aber im Verhalten und in
Verhaltensmuster.
2. Ziel
Blick auf alternative Verhaltensmöglichkeiten öffnen
Dem Klienten soll vermittelt werden das dass Verhalten was zum
Problem führt nur eine Möglichkeit ist. Es geht also darum
Verhaltenswahlmöglichkeiten zu schaffen um das Problem zu
umgehen und zu Neuentscheidungen zu ermutigen.
3. Ziel
Verdeutlichung Zieldienlicher Ressourcen –
Ressourcen Aktivierung
Dies meint, die kompetenten Persönlichkeitsanteile bewusst zu
machen: Also danach zu fragen was der Klient tun könnte was gut für
Ihn ist und nicht danach zu suchen, was falsch läuft.
Nur mit diesen Kompetenzen lässt sich eine schnelle effektive Lösung
konstruieren.

Aus all diesen Aspekten oder Teilzielen lässt sich nach de Shazer ein
Meta-Ziel des Lösungsorientierten Konzepts formulieren.
Meta-Ziel: Self-efficacy
Man muss dem Klienten einen Lernprozess ermöglichen, in dem er
sich bewusst wird, dass er selbst über Ressourcen, also Fähigkeiten
und Kompetenzen verfügt und dem entsprechend die Umwelt bzw.
Probleme beeinflussen kann, so dass er nicht nur mit dem aktuellen
Problem zurecht kommt sondern auch mit Zukünftigen.
Quelle:
Bamberger, Günter: Lösungsorientierte Beratung, Weinheim 1999,
S.20-25
Vor- und Nachteile
Vorteile Nachteile
Therapeut hat die Aufgabe
Hoffnungen und Erwartungen im
Klienten zu wecken
Vgl. zur Schlüssel- Schloss-
Metapher (Dietriche –als einfache
Lösungen- passen zu vielen
verschiedenen Schlössern- die als
Problem angesehen werden-)
� Intervention braucht nur in der
Weise zu passen, dass die Lösung
auftaucht
Lösung muss nicht gleichermaßen
kompliziert sein, wie das Problem
des Klienten
� Kurztherapie
� schnelle Hilfe
Ist das zu naiv gedacht?
Verdrängung oder
Unterschätzung?
Lösungen konstruieren, anstatt
Probleme analysieren
Unseriös, da in wenigen Stunden
tief greifende menschliche
Probleme ‚gelöst’ werden
Quelle:
Bamberger, Günter: Lösungsorientierte Beratung, Weinheim 1999,
S.137ff.

Lösungsorientierte
Beratung
Inmitten der Schwierigkeit
liegt die Möglichkeit.
Albert Einstein

Lösungsorientierte Beratung
Einleitung
Die Methode der lösungsorientierten Kurztherapie wurde 1982 von dem USamerikanischen
Psychotherapeut und Autor Steve de Shazer entwickelt. Zusammen
mit seiner Frau Insoo Kim Berg strukturierte er diese Gesprächstherapie in seinem
gegründeten Forschungsprogramm „BFTC – Brief Family Therapy Center“ in
Milwaukee. Daraus entwickelte sich dann die lösungsorientierte Beratung. Sie gehört
zu den klienten– und zielorientierten Beratungsformen.
Das Hauptkonzept ist „Kundenorientierung“. In diesem Begriff steckt auch das Wort
„Kundiger“, einer der sich auskennt, der selbst Bescheid weiß. Das bedeutet der
Ratsuchende (im folgenden RS) ist Experte, denn dieser kommt mit einem Problem
in die Beratung, von dem er auch schon eine Idee einer Lösung im Kopf hat. Für den
Berater bedeutet dies, er soll möglichst das anbieten, was der Kunde subjektiv haben
will und nicht das, was er nach Meinung der Fachleute braucht. Somit steht die
Lösung des Problems im Brennpunkt. Der Blick wird auf das Mögliche gerichtet,
Positives wird fokussiert, was die Bereitschaft zum kommunikativen Miteinander
erhöht.
Die Beratungsform ist leicht anzuwenden, braucht wenig Zeit und gilt auch als
anwendbar auf jedes System. Sie ist stark pädagogisch, denn sie geht vom
individuellen Denken und Tun des Ratsuchenden aus und bestärkt ihn dadurch. Bei
dieser Art der Beratung wird besonders von einer konstruktivistischen Lerntheorie
ausgegangen. So ist es für den Berater wichtig einen Perspektivenwechsel
hervorzurufen und mit dem Kunden zusammen neue Wirklichkeiten zu konstruieren,
die Problemlösungen im Mittelpunkt sehen.
Die lösungsorientierte Beratung spaltet besonders die „Einwegkommunikation“ im
Beratungsgespräch auf und bringt Berater und Ratsuchenden auf eine Ebene. So
sehen viele Berater diese Methode als Haltung an, welche sie ganz anders auf den
RS zugehen lässt. Auch für den Kunden ist diese Beratungsform sehr angenehm, da
seine Persönlichkeit respektiert und wertgeschätzt wird. Zudem werden schon
kleinste Veränderungsmöglichkeiten positiv betrachtet.
Theoretische Grundlegung des lösungsorientierten Beratungsmodells
Eine Übersicht über die theoretische Grundlegung der Beratung liefern Honermann,
Müssen, Brinkmann und Schiepek. Sie beschreiben die fünf Prinzipien der
lösungsorientierten Beratung:
Prinzip der Lösungsorientierung
- konstituierendes Merkmal psychologischer Beratung ist ein Problem
- Ziel und Zweck ist aber die Lösung
- Beratung heißt damit Lösungen finden

Prinzip der Utilisation
- RS verfügt über Ressourcen
- RS ist Experte für sein Leben
- Berater nutzen vom RS Eingebrachtes um eine Lösungsperspektive zu finden
-
Prinzip der Konstruktivität
- Wir erstellen unsere Wirklichkeit selbst
- Damit auch die Probleme
- Konstruiertes kann immer umkonstruiert werden
Prinzip der Veränderung
- Lösung bedeutet Veränderung
- Erster Schritt genügt für die Aktivierung eines eigendynamischen
Veränderungsprozesses
Prinzip der Minimalisierung
- „Wenn etwas nicht kaputt ist, dann repariere es auch nicht!“
- „Und wenn etwas repariert ist, dann lass es gut sein!“
- Beratung will keine Gesamtrenovierung
- Beratung selbst ist ein Problem
- Kurzzeitberatung
Die verschiedenen Prinzipien kennzeichnen die lösungsorientierte Beratung als ein
zur großen Familie der systematischen Verfahren gehörendes Konzept.
Die "Lösungs-Werkzeuge" in der Beratungspraxis
Welche Interventionstechniken haben sich als nützlich erwiesen, um einen Ratsuchenden
im Bewußtsein seiner Ressourcen neugierig zu machen auf die Zukunft
und die dort lauernden Möglichkeiten? Es sind hauptsächlich 3 beraterische Werkzeuge,
mit denen Zukunftsperspektiven und damit Lösungen geschaffen werden:
Fragen; Komplimente und Vereinbarungen.
Fragen als "Lösungs-Dietriche"
Es lassen sich „Lösungs-Dietriche“ für die Induktion von Lösungsvisionen
fokussieren,z.B.:
Pre-session-change-Fragen : Wenn ein RS sich zu einer Beratung entscheidet,
dann sind damit in der Regel Erwartungen auf eine Besserung verbunden. Oft
bringen solche Erwartungen schon einen Self-fulfilling-prophecy-Prozess in Gang.
Ausnahme-Fragen : Ausnahmen sind unbewusst funktionierende Lösungen.
Sie gilt es, mit entsprechenden Fragen bewusst zu machen.
Hypothetische Fragen : Das ist die Intention der Wunderfrage. Alle Wunderfragen-
Variationen beginnt mit dem Zauberwort „Angenommen...“ bzw. mit der Einladung
„Stellen Sie sich einmal vor...“ Solche hypothetischen Fragen machen dem RS Mut,
die im Augenblick problembelastete Realität zu verlassen und in eine virtuelle
Zukunft hineinzugehen.

Ressourcen-Fragen : Was tut der RS dann, was er sonst nicht tut? Was sieht er
dann, wofür er sonst blind ist? Was denkt er dann, worauf er sonst nicht kommt?
Was fühlt er dann, was ihn sonst unberührt lässt? Was plant er dann, wo er sonst
ohne Visionen ist? All dieses Tun, Sehen, Denken, Fühlen und Handeln repräsentiert
die „Oberfläche“ von grundlegenden Begabungen, Kenntnissen, Erfahrungen,
Werthaltungen, usw., kurzum von Ressourcen, die alle für eine Lösung in Betracht
kommen.
Komplimente für den Ratsuchenden
Komplimente sind das Werkzeug, um die Ressourcen des RS sowohl hervorzuheben
und ins Bewußtsein zu bringen als auch sie zu verstärken und zu ihrer Nutzung
einzuladen.
Vereinbarungen als "Hausaufgaben des Lösens"
Sind Kompetenzen und Ressourcen über geeignete Fragetechniken herausgefunden
und über Komplimente verstärkt worden, geht es nun darum, ein geeignetes
Lösungsverhalten zu generieren und im Alltagsleben zu implementieren. Unter dieser
Zielsetzung werden Hausaufgaben vereinbart.
Leitfaden für die Beratung
Die lösungsorientierte Beratung ist keine Therapie im eigentlichen Sinne, denn sie
verändert Menschen nicht, sondern unterstützt als Methode zur Selbsthilfe. Sie geht
von dem Standpunkt aus, dass es hilfreicher ist, sich auf Lösungen statt auf
Probleme zu konzentrieren.
Bamberger stellt einen Beratungsleitfaden im Sinne eines groben Wegweisers vor,
der die 5 Phasen einer lösungsorientierten Beratung beschreibt:
Synchronisation Gemeinsam etwas beginnen
Beratung beginnt damit, dass Ratsuchender und Berater aufeinander zugehen,
sowohl in physischer-räumlicher als auch in psychischer Hinsicht, um zu einem
gemeinsamen Beratungsprozess, zu einer Synchronisation zu kommen. Im
Unterschied zu traditionellen Beratern steigen lösungsorientierte Berater nicht in die
Problem-Analyse ein, sondern sie nutzen die Problempräsentation für ein Joining
(Verbinden) mit dem RS. Wichtig ist dabei insbesondere dem RS zu vermitteln, dass
man ihn als Person versteht und respektiert und seine Problemlösungsaktivitäten
erkennt und wertschätzt.
Lösungsvision Vom Problem zum Nicht-Problem
In diesem 2. Schritt wird schon der zentrale Ansatz der Lösungsorientierten Beratung
deutlich: anstatt das Problem zu vertiefen, versucht der Berater einen Perspektivwechsel
einzuleiten und damit vom Problem auf das Nicht-Problem umzuschalten.
Dazu lautet eine lösungsvisionierende Zentralfrage: Woran werden Sie es merken,
wenn Ihr Problem gelöst ist? Was werden Sie dann tun, was Sie jetzt noch nicht tun?
Mit solchen u.ä. Fragen soll ein Lösungsprozess in Gang gesetzt werden.
(Lösungsorientiertes Fragen -> Sehen -> Denken -> Handeln => die Lösung)

Lösungsverschreibung Von der Vision zum Tun
Nachdem nun der Unterschied zwischen problembelastetem und problemunbelastetem
Verhalten bewußt gemacht worden ist, besteht der nächste Beratungsschritt
darin, das Unterschiedliche zu vergrößern und durch konkrete Verhaltensaufgaben
zu manifestieren. Aus der Vielzahl der möglichen Arten von nutzbaren Ressourcen,
wird ein Aspekt herausgewählt und dessen Umsetzung fokussiert.
Lösungsevaluation Fokussierung der Verbesserungen
In den folgenden Gesprächen wird konsequent das weiter fokussiert, was
funktioniert. Was hat sich seit unserem letzten Treffen positiv verändert? Es findet
ein Übergang zu verbesserungsfokussierter Beratung statt Im Gespräch müssen alle
Veränderungen und Verbesserungen herausgearbeitet und hervorgehoben/ gelobt
werden, damit der RS merkt, dass der Veränderungsprozess bereits begonnen hat,
dass er ist, der verändert hat und weiter verändern kann.
Das Ende der Beratung Sich als Berater erfolgreich entbehrlich machen
Lösungsorientierte Berater haben sich dem Prinzip der Minimalintervention
verpflichtet, sie verstehen sich als Impulsgeber für die Selbstregulation.
Lösungsorientierte Beratung versteht sich als Kurztherapie, die den RS auf den Weg
zur Selbsthilfe bringt.
Quellen: Bamberger, Günter G., Beratung unter lösungsorientierter Perspektive, in: Das Handbuch der
Beratung, Tübingen, 2004
Lösungsorientierter Ansatz, letzter Zugriff: 23.01.2007,
http://de.wikipedia.org/wiki/Lösungsorientierter_Ansatz
Bohn, Monika, Ein Erfahrungsbericht aus der systemisch-lösungsorientierten Schulberatung, letzter
Zugriff: 29.01.2007, www.gute-loesungen.de/Veroffentlichungen/Schul-Beratung.pdf.
Lösungsorientierte Beratung nach de Shazer
Eva Bogdanski, Stephanie Haaseloop, Siriporn Pongmalee, Elke Scheffler, Valentina Wekesser
30.Januar 2007 in SU KuB Jarre