Geschäftsprozess- management - Institut für Managementlehre

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Schaubild Bearbeitung und Transport von Objekten Geschäftsprozessmanagement Seite 6 Visualisierung In der folgenden Darstellung sind die einzelnen Prozessmerkmale im Rahmen eines Prozesses in ihrem Beziehungszusammenhang dargestellt: Quelle(n): Input Prozess Aktivitäten A1, A2, …, An Prozessaufgabe und -ziele Ressourcen Das nachfolgende Schaubild stellt eine Prozesskette dar: 1.3 Arten von Prozessen Durchlaufzeit Prozess Prozess Grundsätzlich lassen sich die Abläufe in einem Unternehmen nach den Kriterien Prozessgegenstand, Art der Tätigkeit und Marktbezug unterscheiden, so dass zunächst drei Gruppen von Prozessen gebildet werden können. (1) Unterscheidung nach dem Prozessgegenstand Output: Senken(n) Input Output Input Output ERICH GROCHLA unterscheidet nach dem Prozessgegenstand zwischen materiellen und informationellen Prozessen. 2 Materielle Prozesse Materielle Prozesse beziehen sich auf die Bearbeitung und den Transport von physisch real existierenden Objekten wie Rohstoffe, Hilfsstoffe, Betriebsstoffe Halb- und Fertigfabrikate. Die Prozesse beginnen als Güterströme mit der Beschaffung des Input und enden mit dem Absatz des erzeugten Outputs, also der marktfähigen Produkte. Dabei beinhaltet die Ge- Version 12-1 © IFM-Institut für Managementlehre, Gelsenkirchen
Informationsaustausch und -verarbeitung Leistungserstellung Planung, Steuerung und Kontrolle Geschäftsprozessmanagement Seite 7 staltung der materiellen Prozesse vor allem die räumliche und die zeitliche Anordnung der Prozessaktivitäten. Informationsprozesse Informationsprozesse umfassen den Austausch und die Verarbeitung von Informationen. Diese Prozesse sind vor allem dadurch gekennzeichnet, dass sie Informationen als Input erhalten, aus denen dann mittels zusätzlicher Speicherinformationen neue Informationen erstellt und an andere Prozesse als Output weitergeleitet werden. In diese Kategorie fällt auch die Handhabung materieller Informationsträger wie Notizen, Akten oder Disketten. (2) Unterscheidung nach Art der Tätigkeit Nach Art der Tätigkeit lassen sich die betrieblichen Abläufe in Leistungsprozesse und Managementprozesse unterscheiden. 3 Operative Prozesse Operative Prozesse bewirken die eigentliche Leistungserstellung und werden deshalb auch als Leistungsprozesse bezeichnet. Sie erzeugen entweder einen materiellen oder einen immateriellen Output. Häufig wird zwischen direkten, auf den externen Kunden gerichteten Leistungsprozessen wie Produktentwicklung, Fertigung oder Vertrieb auf der einen Seite und indirekten Leistungsprozessen unterschieden, die zur Unterstützung der direkten Leistungserbringung dienen (z.B. Personalwesen, Finanz- und Rechnungswesen, Logistik). Managementprozesse Managementprozesse, die häufig auch Leitungsprozesse genannt werden, dienen dem Ziel der Planung, Steuerung und Kontrolle der Unternehmensaktivitäten. Dabei lassen sich operative Managementprozesse, mit denen die Leistungsprozesse gesteuert werden, zum Beispiel die Kurzfristplanung und das operatives Controlling, von strategischen Managementprozessen unterscheiden, die der langfristigen Unternehmensentwicklung dienen, wie beispielsweise die strategische Planung und das strategisches Controlling. (3) Unterscheidung nach dem Marktbezug Anhand des Marktbezugs eines Prozesses können in teilweiser Anlehnung an MICHAEL E. PORTER die Primär-, die Sekundär- und die Innovationsprozesse unterschieden werden. 4 Version 12-1 © IFM-Institut für Managementlehre, Gelsenkirchen
Seite 1 und 2: CHRISTIAN F. OLEJNIK Geschäftsproz
Seite 3 und 4: Geschäftsprozessmanagement Seite I
Seite 5 und 6: Klassisches Analyse-Synthese- Konze
Seite 7 und 8: Operative Inseln Visualisierung Erg
Seite 9: Geschäftsprozessmanagement Seite 5

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