Geschäftsprozess- management - Institut für Managementlehre

Visualisierung
Vernachlässigung der
Belange bereichsübergreifender
Prozesse
Dysfunktionalitäten
Geschäftsprozessmanagement Seite 2
Die nachfolgende Abbildung verdeutlicht diesen Sachverhalt anhand einer
funktionalen Organisation, die von einem funktions- und hierarchieübergreifenden
Prozess überlagert wird:
Legende:
Geschäftsleitung
Beschaffung Produktion Absatz
Prozess
Funktionen, die in den Prozess eingebunden sind
Verwaltung
Als Folge einer unzureichenden Ausrichtung der Aufbauorganisation auf die
Belange der bereichsübergreifenden Prozesse ergeben sich häufig einige
Probleme. So führt die funktions- und hierarchiebezogene Zerlegung der
Prozesse in eine Vielzahl von Arbeitsschritten meistens zu Steuerungsproblemen
und zieht einen umfangreichen Koordinations- und Regelungsbedarf
nach sich. Insbesondere wenn die Arbeitsabläufe bis in kleinste Detail geregelt
sind, muss eine große Anzahl von Administratoren eingesetzt werden,
um den Leistungsprozess zu planen, zu steuern und zu kontrollieren.
Darüber hinaus entstehen bei Abstimmungsschwierigkeiten
Dysfunktionalitäten, die nicht wertschöpfend sind, weil trotz überdimensionierten
Planungs- und Kontrollinstanzen sowie dem Einsatz hierarchischer
Kontrollinstrumente, die mangelhafte Weitergabe von Informationen oder
die gegenseitige Abschottung der beteiligten Bereiche, nicht verhindert
werden kann.
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