strukturierten Qualitätsbericht 2010 der Fachabteilung - Kliniken.de

Einleitung/Begrüßung
Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Patientin, lieber Patient,
Universitatsklinikum
Erlangen
der Vorstand des Universitätsklinikums Erlangen freut sich, Ihnen mit dem Qualitätsbericht 2010 eine transparente
Übersicht über unser aktuelles klinisches Leistungsspektrum anbieten zu können. Wir sind eines der führenden
Universitätsklinika Bayerns und bieten Spitzenmedizin, die sich durch eine enge Verzahnung von Krankenversorgung
mit universitärer Forschung und Lehre auszeichnet. Wir verfolgen dabei hoch innovative Konzepte. Erlanger
Forschungsergebnisse setzen Standards in der Prävention, der Diagnostik und der Therapie. Mit ca. 1.320 Planbetten
in 49 Kliniken, Abteilungen sowie Instituten aus allen medizinischen Fachbereichen und -richtungen sind wir Maximalversorger
der Region. Jährlich behandeln wir rund 58.000 stationäre und ca. 390.000 ambulante Patienten. Verschiedene
Versorgungszentren, -Netzwerke sowie interdisziplinäre Teams ermöglichen eine umfassende und fachübergreifende
Versorgung. Erfreulicherweise schreiten die diversen Sanierungs- und Baumaßnahmen immer weiter voran,
so dass wir bis Mitte 2012 eine angemessene Zimmerausstattung in allen Kliniken sicherstellen können.
Die Sorge um und für den Menschen ist unsere Motivation bei der Krankenversorgung, Lehre und Forschung. Wir
garantieren Ihnen kompetente Ansprechpartner, verständliche Antworten auf Ihre Fragen, Ansprechbarkeit bei Ängsten
und Befürchtungen und eine kontinuierliche Erreichbarkeit. Ein gutes Verhältnis zu unseren Patientinnen und Patienten
sehen wir als Grundlage für eine erfolgreiche Behandlung. Regelmäßig überprüfen wir diesen Anspruch mit Patientenbefragungen.
Sollte es doch mal Grund zur Klage geben, werden diese im Rahmen unseres klinikweiten Beschwerdemanagementsystems
möglichst zeitnah bearbeitet und analysiert. Mit unserem umfassenden Qualitätsmanagementsystem
arbeiten wir zudem kontinuierlich an der Verbesserung unserer Abläufe und Ergebnisse.
Ich möchte mich auf diesem Weg bei allen Patienten, Angehörigen und Einweisern für das Vertrauen bedanken,
das sie uns bisher entgegengebracht haben. Außerdem möchte ich mich bei allen Mitarbeitern des Universitätsklinikums
bedanken, die durch ihre Kompetenz und ihr Engagement wesentlich zu einer weiteren Verbesserung
unserer Leistungen beigetragen haben.
Prof. Dr. Heinrich Iro
Ärztlicher Direktor
Vorstandsvorsitzender des Universitätsklinikums Erlangen
In diesem Bericht haben wir schwerpunktmäßig die patientennahen Einrichtungen aufgeführt. Weiterführende Informationen zu den einzelnen Kliniken
sowie Informationen zu den klinisch-theoretischen Instituten und der experimentellen Abteilung finden Sie auf unserer Homepage im Internet unter
folgendem Link http://www.uk-erlangen.de
Strukturierter Qualitätsbericht Universitätsklinikum Erlangen 2010 3