Istanbul

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DHL in der Türkei
erfolgreich
DHL charakterisiert sich als Teil des weltweit führenden
Logistikkonzerns Deutsche Post. DHL bietet integrierte
Dienstleistungen und maßgeschneiderte, kundenorientierte
Lösungen für den Transport von Briefen, Waren und
Informationen. DHL besteht aus vier Unternehmensbereichen
und ist als DHL Express auch in der Türkei vertreten.
DHL Express ist in 220 Ländern an 120.000 Zielorten
vertreten.
Heute verbindet das internationale Netzwerk von DHL
mehr als 220 Länder und Territorien in aller Welt.
Außerdem bietet DHL einzigartiges Fachwissen in den
Bereichen Express-, Luft- und Seefracht, Überlandtransport,
Auftragslogistik sowie im internationalen Postdienst.
Wir sprachen mit Erkin Murat Küçük, Marketingdirektor
bei der DHL Express Türkei. Uns interessierte neben
der Präsenz des Unternehmens in der Türkei auch der
Hintergrund verschiedener Dienstleistungen und Kampagnen,
mit denen DHL Express Türkei einen Beitrag zur
Promotion der Türkei leistet.
Erfolgreiches Management
Auf unsere Frage, welche Stellung die DHL Express
Türkei im Weltkonzern DHL einnimmt, antwortete Murat
Erkin Küçük:
Seit 1981 steht DHL Express Türkei im Dienste vieler
Sektoren, darunter der Textil-, Automobil-, Banken- und
Hightech-Sektor. Mit 700 qualifizierten Mitarbeitern und
einer Flotte von 350 Fahrzeugen werden aus der Türkei
monatlich rund 150.000 Sendungen ins Ausland zugestellt.
Ungefähr im gleichen Umfang werden Sendungen aus dem
Ausland in der Türkei verteilt. DHL Express Türkei sticht
insbesondere durch das erfolgreiche Management hervor.
Beispielsweise wurde die DHL Türkei 1999 und 2001 unter
allen DHL Ländern als dasjenige mit der höchsten
Servicequalität ausgewählt. 2002 erhielt die DHL Express
Türkei unter allen DHL Ländern den Preis für die beste
Human Resources Performanzbewertung. Und schließlich
ist es uns als DHL Express Türkei gelungen, angesichts
einer aufgrund der globalen Krise sektorweit durchschnittlich
20prozentigen Schrumpfung unsere Vorjahresperformanz
zu halten.
Mit 700 qualifizierten Mitarbeitern und einer
Flotte von 350 Fahrzeugen werden aus der Türkei
monatlich rund 150.000 Sendungen ins Ausland
zugestellt.
Nr.9 | Oktober 2009
istanbulpost.net UNTERNEHMEN
Gift Express:
Die Kunst zu schenken
Mit ihren verschiedenen Kampagnen
hinterlässt DHL Express einen
kreativen und innovativen Eindruck.
Mir fallen Beispiele wie die Türkei
Promotion auf Sendungen oder auch
Kampagnen wie Gift Express ein. Wie
entwickeln Sie solche Projekte?
Solche Kampagnen werden von unseren
kreativen und dynamischen Mitarbeitern
entwickelt. Ein Punkt, auf den wir bei
der Entwicklung solcher Kampagnen achten,
ist die Möglichkeit, die Türkei weltweit
bekannt zu machen. Ausgehend von
dieser Maxime haben wir eine Reihe von
PR Kampagnen entwickelt. Eine davon ist
Gift Express. Für die von uns entwickelten
Geschenkpakete wie das Mevlana Set, das
türkische Mokkaset, das türkische Teeset,
das Olivenölset, das türkische Rakiset, die
traditionelle türkische Glaskunsttechnik
Cesm-i Bülbül, keramische Manchettenknöpfe,
der traditionelle anatolische Teppich,
das Weinset, türkischer Lokum, filigranverzierte
Pantoffeln, das Set aus antiken
Werken und der Keramikteller haben
wir eine Auswahl der türkischen Kultur
vorgenommen.
Bereits früher haben wir Kampagnen
entwickelt, die der Promotion der Türkei
in der Welt dienten. So haben wir 2007 mit
unserer Türkei Promotionskampagne den
Preis “Altin Pusula” des türkischen Vereins
für Public Relations gewonnen. Bei dieser
Kampagne haben wir auf alle Pakete Türkei-Karikaturen
von Piyale Madra geklebt
und unsere TIR mit Türkei-Fotos versehen.
Zuletzt haben wir im vergangenen September
zusammen mit dem Staatssekretariat
für Außenhandel und der Vereinigung Türkischer
Exporteure TIM ein Projekt verwirklicht.
Wir haben die Sendungen mit
Etiketten mit dem Slogan “There has never
been a better time to buy from Turkey”
und der Webadresse www.exporters.com.tr,
über die die Exportunternehmen
der TIM erreicht werden
können, versehen. Unser
Ziel war dabei, die
Stimme der türkischen Exporteure
weltweit besser
zu Gehör zu bringen.
Was ist Gift Express?
Gift Express ist ein Service,
bei dem DHL Express
im Namen des Kunden alle Schritte vom
Kauf des Geschenks, der Vorbereitung
über die Verpackung bis zum Transport organisiert.
Für alle, die bei der Auswahl und
Versendung von Geschenken unsicher
sind, ist der Gift Express Service eine Erleichterung,
die den Nutzern die Möglichkeit
bietet, an einem einzigen Platz Geschenke
auszuwählen. Die Sendung wird mit
der Sorgfalt und Garantie von DHL Express
ohne zu zerbrechen oder zu verderben,
Von links nach rechts:
Murat Yaman, Direktor
Messen und Industrie;
Erkin Murat
Küçük, DHL
Marketing Director &
TR Head Of First
Choise;
Arda Demirvucut,
Verkaufsdirektor
Gift Express;
Ayse Ulukan,
Direktorin
Verkaufsent-wicklung
dem Empfänger zugestellt. Auf diese Weise
kann man die Ruhe erleben, dessen gewähltes
Geschenk unter der Garantie von
DHL steht.
Wann haben Sie die
Kampagne zum ersten
Mal gestartet? Wie waren
die Reaktionen der
Kunden?
Wir haben die Kampagne
erstmals 2005 durchgeführt
und ausgesprochen
positive Reaktionen von
unseren Kunden erhalten. Das große Interesse,
das uns entgegengebracht wurde,
hat uns sehr gefreut. Weil das Projekt auf
Nachfrage stieß, haben wir es fortgesetzt.
Auf Ihrer Webseite schreiben Sie:
“Schenken ist eine Kunst”. Das gilt
wohl auch für die Geschenke, die Sie
anbieten. Wie treffen Sie die Auswahl?
Weil unsere Geschenke aus der Türkei
kommen, achten wir darauf, dass die Auswahl
unserer Kultur entstammt und natürlich
auch über einen ästhetischen Wert
verfügt.
Wie sind ihre Zukunftspläne für
das Gift Express Projekt?
Wir genießen es ohnehin, dass wir mit
jedem Geschenk von Gift Express einen
Geschmack oder ein Motiv aus der Türkei
ins Ausland senden und möchten dies ausbauen.
Unser Ziel ist es, diesen Service
nicht nur zur Jahreswende, sondern auch
zu anderen Feiertagen wie Muttertag oder
den Ramadan-Feiertagen anzubieten und
somit über das ganze Jahr ausdehnen.