EXPORTBERICHT

Ein Service des AUSSENWIRTSCHAFTSZENTRUMS BAYERN in Zusammenarbeit mit AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA
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Dokumente, Gegenstände ganz allgemein, aber vor allem Geschenke sollen mit der rechten Hand
gegeben und entgegengenommen werden, da die linke Hand für "unreine" Aufgaben dient.
Des Weiteren ist zu beachten, dass man nicht unbedingt mit gekreuzten Beinen sitzen sollte; auf
keinen Fall dürfen jedoch die Fußsohlen jemand anderem zugewandt werden. Wann immer man
zu Besuch ist, wird Kaffee angeboten. Die kleine Tasse wird solange wieder aufgefüllt, bis der
Gastgeber erfährt, dass man nichts mehr möchte: Nach zwei bis drei Tassen sollte man das mitteilen,
indem man die Tasse leicht mit der Hand schüttelt.
Bei Verhandlungen ist zu beachten, dass Entscheidungsbefugnisse und Entscheidungsverfahren
über größere Investitionen jeweils in den Händen eines kleinen Personenkreises liegen. Die Kontaktpflege
zu diesen Personen ist wichtiger als die zur Institution allgemein. Über Hintergrundinformationen
und scheinbare Nebensächlichkeiten wird stundenlang diskutiert, wobei dann in wichtigen
Fragen oft relativ kurzfristig entschieden wird.
Bei Geschäftsverhandlungen ist zu beachten, dass es nach traditioneller arabischer Sitte unhöflich
ist, einem Gast oder Freund eine Bitte abzuschlagen. Ein "Nein" ist daher selten und bei insistent
geführten Verkaufsgesprächen kann es gelegentlich sogar dazu kommen, dass der arabische
Geschäftspartner etwas zusagt, was er nie gedenkt einzuhalten. Es sollte daher zur Klarstellung,
soweit möglich, einige Tage später eine Bestätigung der Vereinbarung erfolgen.
Wichtig bei Erstkontakten ist der Austausch von Visitenkarten. Visitenkarten sollten in englischer
Sprache abgefasst sein. Positiv aufgenommen wird auch bei Geschäftsreisenden, die häufig in
arabischen Ländern zu tun haben, ein zusätzlicher arabischer Text.
Besonders wichtig:
Fotografieren Sie niemals eine arabische Frau.
Fotografieren Sie keine Einrichtungen der Sicherheitskräfte
Nach erkennbarem Alkoholgenuss sollte das Hotel nicht mehr verlassen werden.
Während des Fastenmonats darf an öffentlichen Plätzen weder gegessen, getrunken
(auch nicht Wasser!) oder geraucht werden. In den 5-Stern- Hotels kann man
normalerweise Mahlzeiten auf das Zimmer bestellen.
Frauen müssen sich nicht verschleiern, dezente Kleidung ist anzuraten.
Anreise
Die Anreise per Flugzeug erfolgt zumeist über die internationalen Flughäfen von Dubai oder Abu
Dhabi. Etihad Airways fliegt direkt von München nach Abu Dhabi oder Dubai. Die Flugdauer beträgt
ca. 5 bis 6 Stunden.
Geschäftszeiten
Behörden und Ämter: Sonntag-Donnerstag: 7.30 bis 14.00 Uhr (Vor 8.30 Uhr ist kaum einer der
höheren Beamten zu sprechen. Während des Ramadans wird vielfach nur von 9.00 bis 13.00 Uhr
gearbeitet.)
Firmenbüros: Im Dienstleistungssektor: Samstag-Mittwoch: 8.00 bis 13.00 Uhr bzw. 16.00 bis
19.00 Uhr, Donnerstag 8.00 bis 13.00 Uhr. In den meisten privaten Unternehmen vor allem in Abu
Dhabi und Dubai gilt jedoch das 2 Tage Wochenende Freitag – Samstag, wobei Freitag der Wochenfeiertag
ist.
Banken: Samstag-Donnerstag: 8.00 bis 15.00 (HSBC), bis 16.00
(Citibank), bis 13:30 (NBAD), bis 20:00 oder 22:00 (NBAD in gewissen Malls) Uhr
Freitag ist Wochenfeiertag
Notrufe
Rettung 998/999
Feuerwehr 997