201908.201912工作報告書 0212(壓縮)

DFC 四 步 驟
感 受
Feel 發 現 身 邊 的 問 題
改 變 的 第 一 步 就 是 先 從 觀 察 自 身 的 「 感 受 」 開 始 , 身
為 挑 戰 者 的 我 們 , 必 須 從 「 發 現 問 題 」 開 始 探 究 問 題
背 後 的 原 因 , 盡 可 能 去 挖 掘 造 成 此 事 件 背 後 的 因 素
是 什 麼 , 更 可 以 利 用 訪 談 其 他 相 關 人 員 的 方 式 去 探
究 各 方 需 求 與 動 機 來 發 現 根 本 問 題 。 最 後 , 我 們 必
須 再 次 整 合 種 種 原 因 來 重 新 定 義 問 題 。
想 像
Imagine 想 像 出 各 種 解 決 的 辦 法
在 開 始 行 動 前 , 我 們 可 以 先 想 想 這 個 問 題 被 解 決 後
的 「 最 佳 情 境 」, 並 試 著 把 最 佳 情 境 具 像 化 , 變 成 這
個 問 題 的 目 標 , 一 旦 確 定 目 標 後 , 我 們 可 以 開 始 運
用 如 同 孩 子 般 的 想 像 力 來 進 行 腦 力 激 盪 , 想 出 各 種
瘋 狂 的 創 意 點 子 。 在 過 程 中 , 我 們 可 以 天 馬 行 空 的
想 像 , 但 別 忘 了 , 最 後 要 在 有 限 的 資 源 下 重 新 收 斂 、
篩 選 可 行 的 解 決 點 子 , 並 將 這 些 創 意 點 子 整 合 成 新
的 解 決 方 法 。
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