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mercado, en sólo cinco años, un simple movimiento del entorno
o una nueva tecnología puede obligarte a cerrar por no haber
sabido anticiparte.
El mejor consejo que se puede dar a las empresas, es que
independientemente del sector en el que estén, se dediquen a
observar el mundo. Porque, por muy bien que te vaya haciendo
un producto, en cualquier momento y en cualquier parte del
mundo, te puede surgir un competidor que lo haga mejor, o
exactamente igual, pero más barato.
Las empresas tienes que dejar de preguntarse: “¿qué hago
bien?”, para pasar a plantearse; “¿qué sé hacer bien?”. Parece la
misma cuestión, pero no lo es en absoluto.
La respuesta a la primera sería; por ejemplo: “sabemos hacer
muebles”. Y, a la segunda, sería: “sé entender en qué espacios
le gusta vivir a la gente”. Es decir, IKEA no es una simple fábrica
de muebles. Es un fabricante de espacios para vivir con
ese concepto del smart living. Espacios inteligentes, cómodos
y funcionales en unas ciudades donde cada día nos lo ponen
peor. En síntesis, la cuestión clave sería ¿qué sé hacer bien y,
por tanto, qué sería susceptible de hacer que no hago hoy pero
que con mis conocimientos sería capaz de hacer si movilizo a
todas las personas con las que cuento? Y la segunda cuestión, y
no menos importante: “¿por qué no?”. Es decir, “¿por qué no
atreverme a hacer cosas que otros no ha hecho?” Esa es una de
las bases fundamentales de la innovación.
AF.- El efecto que ha tenido la innovación en el actual contexto de
la globalización es hacernos conscientes a las empresas de que no
estamos solos en el mundo. En los años 80 y en los 90, las compañías
tenían la sensación de que funcionaban de manera independiente
a su entorno y que eran algo cerrado e invariable como
250 La alquimia de la innovación